この度は、ラッピングサービスに関する誤解やご不満をお感じになられたとのこと、大変申し訳ございません。お客様に不信感を抱かせる結果となり、深くお詫び申し上げます。詳細なご意見をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご指摘いただいたラッピングサービスの料金表示について、確かに誤解を招かないよう明確な案内が必要であると認識しております。決済時点で追加料金が発生する事態は、お客様にとって混乱のもととなります。いただいた貴重なご意見をもとに、決済画面やラッピング情報の表示方法を見直すよう努めてまいります。 また、メール対応が不十分であった点についてもご迷惑をおかけしました。本来であれば、迅速かつ丁寧にご回答すべきところ、お客様を不快にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、よりお客様の声に耳を傾けた真摯な対応ができるよう改善してまいります。 ラッピング自体の品質についてもご意見ありがとうございます。多くの人にご満足いただけるよう、サービス全体の品質向上に繋げていきたいと思います。この度のご購入やご意見を通して、お客様がご不快な思いをされたことは大変心苦しい限りですが、いただいたご指摘を無駄にせず、より良いサービスの提供を目指して精進してまいります。 今後とも、何かお気づきの点やご要望がございましたら、ぜひお知らせいただけますと幸いです。貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。