出産祝い用に買ったおもちゃで最悪の対応でした。
商品欄にギフトラッピングを希望する方は注文欄からとのことでしたが、そんな選択欄はなく購入後に問い合わせでギフトラッピングを希望しました。もちろん事前にショップに問い合わせており、注文欄から選択してくださいとの返信もいただいていました。
購入後のギフトラッピングを希望する問い合わせへの返信が来たと思ったら、
商品購入後の内容変更はできません。
ですがお客さまにも都合があると思うので今回は特別にギフトラッピングをしようとしたが、既に出荷しているためできませんでした。
ですが丁寧に梱包はします。
といった内容でした。
そもそも選択肢がないのにどうやってギフトラッピングを依頼するのか?出荷しているのに丁寧に梱包するとは??
色々とおかしいと思い商品ページに行くと、ギフトラッピングを選択してくださいという項目が消え、この商品はギフトラッピングできませんと変わっていた。
つまりは自分達のミスで、そもそもギフトラッピング出来ないのにできると書いてしまい、ギフトラッピングを希望した人に購入後の内容変更はできませんと嘘をついていたのです。そればかりか、お客さまにもご都合がありますのでなどと上から目線な物言いで言いくるめようとしたのが本当に腹が立ちます。出荷しているということでキャンセルもできないので実質詐欺ですよね、これ。嘘をついてまで騙そうとした姿勢や、嘘をついたことへの謝罪がないことから本当に頭にきたので、楽天運営に詐欺として通報しようと思います。