最初に届いた商品が、股下らへんに横に20センチ程度の繊維の抜けがあったので、写真を添付して交換希望の連絡をしました。
返答の連絡が届いてすぐに、新しい商品と返品用封筒を同封して発送してくださいました。また、温かいメッセージを添えてプレゼントまでも同封してありました。
返答のメールが届いたのは2日後と、すぐではないものの、その後は迅速な対応でかなり早くに新しい商品が届きました。
また、同時にサイズ交換までも応じてくださいました。
誠実な内容のメールに、迅速な対応、プレゼントやサイズ交換までも、何から何まで誠意のある会社だと思いました。ありがとうございました。