本来、お店については、☆マークは全くつけられません。 運送屋さんの対応のみ、良かったですが、多々キズがあり、また破損も、かなりありましたので連絡をさせて戴きました。連絡のみの対応は早かったのですが、写真を送るように言われ、画像を送りました。しかし、スタッフの対応は、非常に悪く、表面の場所ではないので交換に応じられないとのメールでした。こちらで送った画像は裏側でなく表のものでした。困り果て顧問弁護士に相談致しましたら、まず、消費者センターにPL法の適用にて届けるとともに、クレジット決済なので、警察に被害届を出す様、言われましたので、その旨、再度メールにて連絡をしたところ、今度は、態度が一変し、もっと良く見える画像を求められました。そのようなやり取りをして、漸く、不良品部分にて交換が可能になりつつあります。まだ、交換はされてません。初めの対応と変わられました経緯には、やはり、消費者センターのPL法（購入した側の正当なる訴え）や、警察への被害届の内容を、メールにて記載したからだと思います。もう少し、購入者への思いやりや、事実確認をしっかりとして戴けないと実物を見ずに購入する側は不安しかありません。消費者センターのPL法につきましても、こちらが全く無知でありましたら、交換もしてもらえず泣き寝入りでした。非常に対応が悪く言い切り型でしたので憤慨しました。早急に交換して戴きたいです。本来、2つ購入し、このような状況でありましたら、2つとも返品したいです。しかし返品は全く応じて戴けないのですから、せめて1つは返品に応じて戴きたかったです。

ショップの対応悪すぎ！！！！！！！ 電話に出た高圧的なオバサンの態度も本気で気分悪い。 安いだけに人の質も悪いんじゃないでしょうか？ 数あるショップの中でここで商品購入したことを心から悔やみます。 もう二度と買いません！！！！！！！！！！！！ 客商売の店でこんなに気分を害したのも初めてです。 一体何様のつもりでしょうか。 全くおススメできないショップです。

検品はしていないと思いました、、、 キズが多すぎます。 リプロとはいえ、こんなにひどいとビックリします。 価格は本物の1/10ですが、 品質は1/15と言った感じです。 お店側が誠実なら、このような商品は発送できないと思うんですが、、悪口を書くのは嫌なのですが残念です。 お店の為にも、今後はきちんと検品された方がよいかと思います。

在庫管理最悪 2週間前に注文にも関らず出荷前々実日以降になって送付不可能メールにて一方的に通知、挙句翌日は「在庫がありました」と言ういい加減な対応 以下先方のメール添付 明日、会議テーブル・チェアなどの発送をさせていただくのですが、アルミナムチェア黒を検品しました所、不良の為、出荷することが出来ません。 ５月中旬には入荷する予定です。 お待ちいただくか、キャンセルとさせていただきたいのですが、ご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。 ２会議テーブルの土台部分の素材が、違うと又一方的にメールを送りつける有様。 事務所移転準備２日前の多忙時に今更探す訳も行かず購入したが ３ １と２に関し苦情の連絡を入れた際の女性従業員の対応を最悪を通りこして怒りを覚えた。半笑いの対応 責任者に連絡を寄越せといっても、メールのみで一方的に解決した気で居る 以下先方の詫びメール この度は 弊社の商品をご購入頂きまして 誠にありがとうございます。 厚く お礼申し上げます。 イームズ アルミナムチェア ハイバックチェア ホワイト会議テーブル につきまして 大変 ご迷惑、 ご心配、 ご不快をおかけ致しまして 申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 弊社の在庫管理システムが整っていない上に倉庫が散在しております状況から このような ご迷惑をおかけ致す事になりました事を 本当に申し訳なく思っております。 重ね重ね お詫び申し上げます。 中略 また 在庫管理につきましても バーコード導入等を早速検討致して参りたいと思っております。 何卒 今後とも よろしくお願い致します。 尚 商品は 5/1着で昨日（4/28） 西濃運輸便で 発送 ご迷惑をおかけ致しました皆様にくれぐれも お詫び申し上げております旨をお伝えくださいませ。 貴社の益々のご発展を心よりお祈り申し上げております。 どうぞ ご自愛くださいませ。 本当に申し訳ございませんでした。 時間と労力を無駄にされた挙句、当方の被害内容（搬入・内装業者ＳＴＡＦＦの人件費等）の心配も一切せず。 正規の金額で馬鹿正直に払わされた。 私は経営者に連絡を入れるように言ったにも関らず。 「出張中だ」との事、国内海外でも携帯が通じるだろう？ 近々に先方周辺に行く機会があるので、直接苦情を言いに行こうと思う。

確かに他のデスクと比べれば安いのですが 検品して出荷しているので返品を受け付けないとのことですが 私に届いた商品は傷やへこみの上から塗ってあったりと 不満があります。検品してたらこんなの出荷するなと思う

改善の余地あり。 大型商品なのにも関わらず発送完了メールなし。 商品の梱包も杜撰で、一部取れて運ぶ際に『ガシャン！ガシャン！！』とすごい音をたてていました。 案の定、キズだらけ・変形もしていました。 それでも大至急必要だった為、なんとかならないかと…、組立。 組立の説明文が、簡易で非常に解りにくく苛立ちながら組立には大人２人で２時間半もかかりました。 商品のお買い物明細書をお願いしたのに、領収書が入っていた。また、梱包伝票に書かれていたのが、商品ナンバーのみで判りにくかったです。 送り主の名前がＧＯＬＤ ＰＬＡＣＥではなく、インターナショナルトレーディングという見覚えのない社名に戸惑いました。管理を徹底して頂きたいものです。 不景気の中、商品を提供するのにあたって改善すべき点がいくつもあるように思います。

◆素早い対応の良いショップさんでした。 ◆輸入品（中国製）ですので、即検品が必須です。 ◆今後もお世話になると思いますのでよろしく！

先日この商品を購入しましたが、４カ所とも脚部と棚部の穴が合わず欠陥商品だと思い購入先のショップに連絡して返品したいと言ったところ画像を送ってくれとの事だったので画像を送ったのですが輸入商品の為穴が合わない事もあるのでビスで留めて使用してくれとのメールが届きました。「はぁ～？』って感じです。商品を売るだけ売って欠陥商品の返品に応じないなんてビックリです。面倒くさいのはお互い様なのに何とか返品させないで済ませたいと感じるメールの内容でした。その内容は以下になります。 （ショップ）「画像をお送り頂きありがとうございます。 穴の位置の件でございますが 棚板と金具、脚と金具を固定する際の 穴の位置と言う事で宜しかったでしょうか？ 輸入商品のため、穴の位置が違う場合がございますが ビスで固定をする作りとなりますので、穴の無い位置でも 丁度良いと思われる位置でビス留めをして頂ければ幸いでございます。 恐れ入りますが 宜しくお願い致します。」 この様な内容のメールが届きました。 ビスで留める？そんな商品だっけ？って感じです。 ４カ所間違えた場所に穴があいててそれはどうするの？って感じです。 欠陥商品なんて誰でも使用したくないし輸入商品だから穴をあける場所を間違えても仕方がないからビスで留めて使用してくれなんて問題外のショップです。 それに明らかにビスで留める様な商品ではないのに…。 商品の知識もなく検品もせずに商品を売るだけ売って対応も悪いので呆れて仕方ありません。 こちらは欠陥商品を使いたくないので返品お願いしますと言ってるのにって感じです。今まで同じようなケースで返品した事がありましたがショップの対応が良かったので同じ所で購入したりしましたが、ここのショップは何とか欠陥商品を平気で売りつけるので二度と利用しようとは思わないしこのショップが楽天に出店してる事が楽天の品格を下げると思います。楽天を利用したくてもここのショップの件を考えると今後楽天の利用も迷います。 素直に認めて迅速な対応をお願いしたいと思いました。 はっきり言って☆の数ゼロです。

電話の対応が、お客さんに対する対応ではない。 親戚のおばさんが対応してるのかなと思いました

★ここは危険買うな★が全て。まず、お店の営業日時やネット店として記載必須の返品、交換に関する記載が「7日以内に連絡」以外なにもない。（この後記載されるかもしれないが無かった）不良品交換の条件は客がカメラで画像を送る事らしいがそれは発送メールに記載されるという事後報告。（画像が送れないと言ったら困りましたねという事）自動配信メールの後は、突然発送メールで注文確認メールもなし。不良品を交換してもらったらそれも不良品（しかもこちらの方が更に状態悪）私の購入までは送料1000円だった品がクレーム後急に送料1580円に変更される。梱包はパイプ椅子2点、傷つけあう商品なのにビニールにかけられただけをそのまま箱に。安いビニールテープで箱は開きかけているし、発送後やけに届くのが遅い。一番安いいつ届いてもいいという客の立場に立たない配送方法なのだろう。ショップレビューを見るボタンもトップにないが当然悪評をさらさないためと思われる。客との連絡手段、掲示板も書き込めない。苦情が沢山人の目に触れるのを避けているのでしょう。信頼は全く無いお店です。これは商品レビューにも書く予定ですが、きっと商品丸ごと削除されレビューも消されるでしょう。楽天本部にもメールと電話でしっかりとこの状態を伝えさせていただきました。ちなみに12月5日注文、17日現時点でまだ不良品交換の再度の交換品の発送のお約束さえいただけていません。いつになったら子供の机に椅子を届けてあげれるのでしょうか？同時に「普通の他店で」買った机は購入から2日で届き既に組み立てられてますが、ここで買った椅子は未だ使えずです。何かあれば直ぐにHPも更新されるようなので信用できませんね。交換品が更に酷い状態とは謝罪のかけらもなくその対応も酷い物でした。交換品と一緒に謝罪のお手紙なども当然ありません。ちなみに一点は問題ない品でしたが座面前方は上がり気味で平ではなかったです。おまけに交換の際に書かれていた私の名前が間違っていました。～何とか2度目の交換品を送ってもらえることになりましたが「よく検品をさせて頂きますのでノークレーム、ノーリターンでのお届けとさせて頂きます」ととんでもない約束をさせられそうになりました。2度も不良品を届けたミスをしたにもかかわらず反省など全くなく客が問題だと言わんばかりの対応で誠意など全くない対応でした。

落着きと品格のある上質な本革ソファです。（一部合成皮革を使用しております。） すべて合皮を使用しているにもかかわらず本皮と書いてある。どこに本皮が使ってあるのか知りたい。訂正すべきである。座り心地も悪い。

不良品を送ってきて、あまり誠意のない対応に、腹が経ちました。新品の商品を急ぎで注文したにも関わらず、少しの傷等は、了解してほしいとは、信じがたい。全て、メールでのやり取りでとは、急ぎと言っているのに、まずは、電話で即、対応するのが本当かと思います。不良品とあると、こちらも、きちんと写真を送っているのだから。このような、対応をされてしまうと、うかうかとネットショップは、怖くて利用を考えてしまう。

大きな擦り傷が脚部に目立ってあったので苦情の電話即座に。何の対応もない。

スタッフの対応が悪すぎる！商品検索でこの会社の名前がでるだけで腹が立つ！Yahooに替えようかな。

梱包、配送、メール、良好でした。お店の対応は、良かったと思います。

梱包のビニールが2重になっていたのだが、汚くてびっくり！新築のクロスやフローリングが汚れてしまうほど。また、別件で電話したときのスタッフの対応が最悪！ 多分このレビューを見ても、 これも輸入ものだから、うちは悪く無い！嫌なら買わなければいいでしょって言う感じになることでしょう。 家を汚されたくない方は、ご注意下さい！ 文句も言えないですよ！

検品してから発送して下さいとお願いしたのに 不良品が送られてきた。 交換になったが対応も気持ちのよい物ではなく 非常に不愉快だった。 二度と利用したくない。

前回に引き続きとても早い発送いただきました。 梱包状態も丁寧でたいへん満足しています。

初めて利用させていただきました。購入して翌日にはとどきましたありがとうございました。

商品が破損していて交換の依頼をしましたが、破損していた商品の返送にも関わらず梱包資材、梱包資材の発送料については別途請求するとメールに記載されていました。 本来、商品の破損という重大な問題が発生しているにも関わらず、潰れている商品を送りつけ、発送時の箱を既に処分していたら箱を代とそれの送料を請求する、いったいどういう考え方でそうなるのでしょうか? 申し訳ないような電話での対応でしたが、言葉の裏にはこういう事を平気で書いて自社が破損品を送りつけたにも関わらず、梱包材料代を請求する ■商品交換の際は、商品を到着時の状態に梱包をして頂き1階車上まで運んで頂きますようお願い致します。 梱包材をご希望の場合 梱包材+梱包材の送料を ご請求させていただきますので、ご了承下さい。 こんな文言をメールに書いてくるなど言語道断です。 いったい何様が商売をしているのですかね。

あまりにも不親切です。 オフィス家具としては、不向き。 きちんと検品してください。 それから、ちゃんと組み立て説明書を 作成するべきです。

未確認のまま商品を送っている。開封したら袋内にオイルが溜まっている状態だからショップ側で一旦開封し確認していたらこんなことにならなかったはずだ。50ｋｇほどの重量物。オイルまみれの機械のオイルを一旦抜ききってから返品してくれと言われた。なぜ客側に手間取らせるのか！カード決済なのですぐキャンセルしてくれと言ったが、画像も送信しているのにオイルを抜いて梱包しなおして返品された物を確認してからじゃないとキャンセル処理できないとの事。どういう不良なのかわからないシリンダーをいじった場合へたすればシリンダーが飛ぶ事故さえあるというのに、しかも抜いたオイルの処理費用はどうするの？電話対応の女性は事あるごとに「今確認しますのでそのまま少しお待ち下さい」と言いこちらはオルゴールを聴かされて待つというのを何度も繰り返し、怒りたくなくても怒りましたよ。責任者は一切出てこないしとにかくお客さんのほうで漏れたオイルを説明書見ながら抜いて綺麗にしてから梱包しなおして返品してクレの一点張り。今まで色んなショップから色んな物を購入して初期不良などもあったが、どの店も対応素早くこちらが恐縮するぐらいの丁寧さがあったが、この店は事務員の女性一人に対応させ事務員は事務員でｲﾁｲﾁ「確認しますので少々お待ち下さい＝オルゴール鳴る」これの繰り返しで非常にイラつきました。 最初は代替品を送ってもらうつもりでしたが、こういう対応されているうちにもう一切関わりたくなくて代わりの品は送らなくていいのですべてキャンセルでお願いしますと言った、それにさえ何日に運送屋さんで引き取って商品をこちらで確認してからクレジットのキャンセル処理に入るので今すぐは出来ないと言うのでおそらく来週じゃないとキャンセル処理はできないだろう。へたすりゃ一旦全額引き落とされるかもしれない。 それすらも馬鹿らしく思える。十数年以上ネットショップと付き合ってきたが最低の対応だった。まるで他人事のような対応だった。 楽天ショップから消えて欲しい！

このお店で購入する場合は、不良品が届く覚悟が必要です。 また、不良品なので交換して欲しいと言ったところで まともな対応をしないことも覚悟して購入してください。 1 情報量について 店側の良品と日本の一般消費者が考える良品には大きな差があります。 店側は表面的な部分さえ問題なければ良品という認識です。 そのため、この店の商品は塗装面や見えるところ以外に欠陥が多々あります。 2 スタッフ対応 結局、雇われの方なので返品・返金ができないの一点張りで、埒が明かないです。 3 梱包 発泡スチロール・緩衝材（プチプチ）・ダンボールすべてが、 粗悪品で梱包されていたため部屋がものすごく汚れました。 4 配送 西濃運輸でしたが、この会社と結託しているのではないかと思えるほどひどいです。 指定時間には来ないし、その上料金も高い。 なんでこんなショップが楽天市場に出店出来ているのか疑問です。 楽天側が消費者に目を向けず出店手数料にしか興味がないのでしょうか？

商品の傷、欠け剥がれについて問い合わせ中。 対応いただいてから書き込みます ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 店の対応も最悪でした。 同じ商品も何度も別ページで販売しているので、他の方も傷や欠けについて書いておられますが、新しいページになると過去のレビューが見れないのでそういうやり方なんですね 「天板の裏側につきましては、組み上がった状態で 見えない部分となります。 そのままご使用頂けましたら 幸いでございます。」 こんな回答でB品を売りつける業者さんです

こちらのお店でホワイトボードを購入しました。 ボロボロの段ボールで届き、その段ボールの色がホワイトボードにうつっており、どれだけ拭いてもとれない。 大人だからこれくらいいいかと思ったんですが、あちらこちらにへこみが... ホワイトボード面にいくつものへこみ、金属部分には多数のへこみ。 これはさすがにヤバいと、電話したら「謝罪もなく、カメラでその部分を撮影して送ってください」との回答。 その態度から、こういったことは何度もあって慣れているというような意味が感じとられました。 その対応になっとくいかなく「おかしくないですか？」と喋っていると一方的に電話を切られ、電話を切られるから何度もかけていると「営業妨害で訴えますよ」との凄い対応。 声は同じなのに数人の名前を出してくる担当。 また会社の名前を変えて電話に出たこともありました。 こんな最悪な会社が楽天に出ていることがびっくりです。 最悪な会社です。 二度と買いたくないですね。

不良品を販売しているという自覚がないのか、こういった事に対する対応がひどすぎます。 購入した18脚の椅子が2週間のうちに半数も壊れていたと言うことは大きな問題だと思います。交換もしない、返品も受けつけないと言う誠意の無さが問題です。

この会社本当に最低です。 送料無料。全国一律０円。の表示は嘘！購入後にﾒｰﾙ連絡がきて、別途送料がかかるので値段の修正を要求してきます。 今は【ただし、北海道、沖縄、離島の方は除きます。別途お見積もり致します。】と記載してありますが、これは私が『記載がないのに送料請求をされるのは、納得がいかない。』と言ってからです。もちろん何度も自分で確認しましたし、友人にも何度も確認して貰いました。 この会社は、私が記載がないことを指摘してから、全く連絡もくれず、商品ページの修正をさっさとしていました。 連絡が来ないことと、商品ページの修正をしたことを知った私は腹が立ち、改めてこの会社に連絡したのですが、この会社の返事は【ご連絡ありがとうございます｡ ﾓﾊﾞｲﾙの商品ﾍﾟｰｼﾞを､弊社の方も携帯で確認いたしましたが確かに『ただし､北海道､沖縄､離島の方は､除きます｡別途お見積もり致します｡』と明記をさせて頂いております｡】と…。 連絡待ちの詫びもせず、指摘された商品ページはさっさと修正し、修正したにも関わらず、あたかも最初から記載してあったかのようなこの対応。詐欺じゃないんですか？

送られてきたスチール書庫は、初めからドアノブがとれていたり、養生が剥がされていたり、あちこちで凹みがありました。 極めつけてはドアのレールが歪んでおり扉が閉まらない。 廃棄処分で引き取られたと同程度よ酷すぎる書庫を新品として売られました。 こんなゴミを売られるとは思いもしませんでした。 さらに、返品するなら弊社でキレイに梱包して下さい。梱包材は送りますから。と送られてきたエアキャップで梱包したにも関わらず集荷にきた運送業者の方は「これでは引き取れません。もっと頑丈に梱包して下さい。」と言って帰って行きました。 話しが違うという事を伝えようと電話したところ、梱包に関してはエアキャップのみで何とか引き取れるとの事。 しかし、 引き取りの際に「ドライバー1人では搬入できない為、御社のスタッフの方に手伝って欲しい。でなければ返品できません。」との回答。 さすがに呆れて何も言えませんでした。 どういうロジックでそんな杜撰な対応ができるのか理解不能です。 二度と買いません。 本当に皆さまもお気をつけて下さい

二度と利用することはないと思います。対応は悪く不良品を発送したにも関わらず逆ギレされました。信用できるショップとは思えません。