正直、最悪でした。 ・ 今回は来客用に購入。 他の方のレビューを見ると「迅速な対応…」とあったので大丈夫だろうと思いつつ、念のため10日以上前に注文。 にも関わらず、注文から４日経っても音沙汰なし。 ・ こちらからどうなっているのかメールをすると「一部商品の入荷が遅れているため、それ以外を明日発送します」との事。 【１】こちらから連絡しない限り、発送が遅れている状況を教えてくれない？と１つ目の不満 【２】連絡しなければ、いつまで待たせるつもりだったのか、それも不満でした ・ その後、発送した商品が輸送中に破損し、更に遅れると連絡が入りました。この時は次回の発送予定日も書かれており、来客がある日の２日前でしたので安心しました。 しかし念のため、「○日に来客があるので、お願いします」と返信メールを送りました。 ・ しかし、メールの返信はなく、当日になっても商品が送られて来ませんでした。 こちらから連絡すると「発送したものと思い、送り忘れていた」との事。 【３】どうしてこんな勘違いが起きるのでしょう？ ・ 結局、来客時には間に合わず、前夜に慌てて食器を買いにいくハメになり、無駄な買い物をしました。 【４】お店からお詫びの品という事で、購入した商品と別柄の茶碗を１つ頂きましたが、そういう事ではありません。こちらが更に購入してしまっているのですから、そんなに食器ばかり要りません。 ・ 結局、入荷が遅れていた商品と言うのも、その後連絡もなく、１ヶ月以上経った頃に送られてきました。 【５】状況の連絡ぐらいは欲しかったですが、もうこちらから「どうなってますか？」と聞きたくなかったので、待ちました。 ・ 私は二度と買いませんが、 このような事がないよう発注管理をしっかりして欲しいものです。 せっかく商品の品揃えもいいのに、非常に残念でした。

注文をしてから、届くまで9日かかりました 注文日(火曜日)は注文してすぐ、出荷日確認をするというメールをもらいました。 3日後の金曜日まで待つも、その後の連絡が来ないため、こちらから電話。 入金確認でき次第発送するとのメールを送ってきたので、金曜日夕方に入金。 入金確認と発送する旨のメールが来ないため、翌週火曜日に再度電話。 すると、すぐ入金確認が取れた事、発送する旨のメールがきました。その週の木曜日に届きました こちらから連絡しなければ、さらに遅くなりそうな雰囲気で、対応に不安をおぼえました。 メールの返信の迅速さは、お店のイメージと直結するのにその意識に欠けてる感じ。 荷物には納品書もなく、ただショップカードが1枚入ってるだけ。今後の利用はやめておきます。

「おとり広告」まがいの商売をするいい加減な店です。対応の遅さ、悪さにも辟易とします。今後利用することはありませんが、このような店が「深川製磁」を扱っていることに憤りを感じます。

品切れでキャンセルされました。注文後、在庫確認をするのでなくHP掲載前に在庫管理をきちんとしてください。

商品到着まで一ヶ月以上もかかりました。ここのお店は店に在庫がないの注文を受けてるみたいです。 在庫がないなら予約商品とか書いてくれてればいいのに。特に急いでる品ではなかったのでいいのですが、こんなの始めてだったのでビックリしました…

発注から一週間。在庫確認に時間がかかったあげく、商品がない…なんてありえません。 お祝いに使おうと考えてましたが間に合わない…。 ホントに残念です。

購入から１ヶ月以上たって届きました。 在庫がないなら在庫がないと各商品のページに書いておくべきだと思います。 記念品として余裕をみて購入しましたが、 結局いつ届くか分からず別のものにしました。 忘れた頃に配送があり、 ２日不在で受け取りできなかったところ家に電話があり 「連絡下さい」というのも勝手な話だと思いました。 到着後、割れ物なので確認のために開けたところ、 のしを付け包んだ深川製磁の箱の中に この店舗の紹介カードが入れてありました。 楽天のネットショップで買ったことも分かり、興ざめです。

１週間以上待っても連絡がなかったので問い合わせたところ、在庫がなく廃盤になっているのでお届けできませんとの返信でした。 在庫がないものを販売したのが手違いでも在庫がないことが判明した時点でなぜ連絡をいただけないのでしょう？問い合わせをして、在庫がないと言われ、大変不愉快です。あまりにもルーズです。

ショップとしてどうなの？ 在庫情報とその発送管理はショップ運営の基本だと思いますが いかがなものでしょうか。 送られてきたメールにキャンセル方法も書いてないし やっぱり楽天のショップはいまいちですね 昔に比べてよくなったと期待しましたが 残念です。

注文後、在庫確認するとの連絡はあったが、その後、２週間何の音沙汰もなく、こちらがどうなっているのかメール連絡したところ、何の連絡もなく（発送連絡さえない)、いきなり商品を発送して、遅くなった理由や詫びもない非常識な店。 しかも、商品説明ページには、日本製と明記してあるが、届いた品には中国製の表示。中国製を日本製と偽る悪質な店なのでしょう。この評価後、商品ページを修正されて、しらを切られても困るので、ページは保存しました。後は、カード決済の請求が正しく来るか、こんなお店なので当然ですが、物凄く不安ですね。

ここのレビューを読んでから購入を考えたらよかったです。受注確認の自動メールから一週間なにも連絡なし。不安になり店舗に電話したら今日発送します、とのことでした。こちらこら連絡しないとわからないのは、不親切過ぎます。4-5日で発送となっていましたがその期限内に発送出来ないのならばちゃんと明確すべきです。ネットショップの顔の見えない買い物なので注文後の在庫確認や出荷予定の連絡は迅速にして頂きたいものです。とても不安な買い物でしたので、楽天での買い物の際はちゃんとショップレビューや評価を確認しないと危険だな、と勉強になりました。

嬉しい企画でした。 [受注番号]213446-20120902-0537067101 [受注番号]213446-20120902-0583999306 宅配便で指定時間に届きました。 引き出物等にとても良い商品だと思います。 カタログもお洒落でいい感じです。 欲しいと思う物が沢山ありました。 これなら 贈られた方も喜ぶと思います。 有難うございました。

商品がいまだ到着していません。レビューを求められていますが、かきようがないので事実をかきます。商品がなかなかこないのでメールしたのですが、まだ返事すらないです。困っています。

まてど暮らせど商品が来ない。 メールで問い合わせると3ヶ月後？！に届くって？ 4から5日営業日発送予定となってるけど…？ キャンセル申し込んだけどその返答もない、どうなってるのか…

商品ページには4～5日営業日の発送予定とありましたが購入後に3ヶ月待ちと言われました。いくらなんでも酷いです。幸い自分用なのでよかったですが、こちらではギフトは購入できないなと思いました。

【急ぎの方にはオススメできません】 特に記載のなかった商品を注文した翌日に「在庫確認のため配送が遅れます」とのメールを頂き、配送されたのが更に１週間後だったので、注文してから手元に届くまで９日ほどかかりました。 急に必要になったものではないので問題ありませんでしたが、プレゼント等で早めに欲しい方は、こちらのお店はやめておいた方がいいかもしれません。 梱包には特に問題ありませんでした。

取り寄せ商品でした。少し時間かかりましたが、丁寧な対応をありがとうございました。前にも何度かお願いしたことのあるお店です。安心してお願いできるお店だと思います。今回は可愛い有田焼のめで鯛小鉢をお願いしました。良いお品をありがとうございました。またよろしくお願いします。和食器は大好きなので。配送もヤマトで満足です。今回はありがとうございました。

在庫が無かったのか、結構時間がかかりました。少々不安になりました。

3/4に購入しました。その時、4、5日で発送と記載がありました。その後、お店からメールで一方的に在庫がありませんと連絡が。納期はいつになるのか問い合わせても、「もうメールしました」とか「電話しました」とか言われました。納期が記載されたメールも電話も来ていません。購入画面ではずっと4-5日で発送となっていたので、他のお客さんも購入してしまうのでは？とその旨伝えましたが一切改善されず。その後再三納期が変更になり、その度に「窯元が～」と言い訳のメールが一方的に入っていました。4月13日に4、5日のはずが1ヶ月半かかりやっと手元に届きました。お詫びの手紙も一切なくただ商品と納品書が入っていました。10年以上ネットショッピングを頻繁に利用してきましたが、この様なお店は初めてで驚きしかありませんでした。

注文した商品について在庫がないなどと記載がなかったため、配送日を指定して注文しましたが、配送予定日ギリギリに在庫がない旨の連絡があり、当然配送予定日商品が届きませんでした。 配送予定日から約２週間遅れで配送されるも、クレジットカード決済にしていたにも関わらず代引で配送され、クレジットカードの引き落としにもそのままという有り様。(二重払) 問い合わせても折り返しがとてつもなく遅い、または折り返しがない。 最低のショップです。

楽天で注文してすぐ違う商品だったことに気づき、キャンセルメールしましたが、返信メール全くなく電話もしましたが通じません。発送メールも何もなく、一週間後に届きました。返品を受け付けないのなら、すぐにメールで知らせてほしい。前回の取引では商品はとても気に入ったのに残念です。もう２どとおねがいしません。誠意がないと思いました。

対応最悪です。 3月入荷予定といいながら、消費が送られてきたのが9月初旬過ぎたころ。 その間、ほぼ連絡なし 二度とここは、利用しません。

3月に注文したのに、届いたのは5月でした！ 一度連絡がきたきり、全く連絡がなく、不安な日々でした！！ こちらから電話して、今日発送しますとのこと！ 特に謝罪もなく、対応も悪かったです。 連絡しなかったらずっと送られてこなかった気さえします。 もう頼むことはないですね

注文。 翌日に注文を受付、在庫状況を確認後連絡しますとのむねのメール。 二日たち連絡が来ないので確認のメールを入れる。 翌日人気商品の上納期未定と連絡あり。 そに日に時間が多くかかるならキャンセルしたいとメールを入れる。 翌日入荷未定でキャンセルを受けますと連絡あり。 、、、最初から言っていただければ注文なんてしません。 他の方の評価をみても納得です。 決済、包装、配送評価は未確認なので三つ星にしました。 もう少し改善の余地がある会社です。 購入前に在庫状況を表記してください。

最低最悪のお店です。 在庫状況も分かっていながらサイトに反映せず、お店にない商品を注文しても連絡をせず、こちらから電話をすれば答えると言う姿勢。 ITリテラシーの低いこちらのお店は、インターネット販売には向いてないのではと思います。

受注確認待ちで営業日三目の此方から確認の督促メールを発信をしてやっとの受注確認の樣な返事が一通、 遅延の謝辞も無く誠実さに欠ける軽い文面、不愉快、此の上無く、信頼の置ける御店舗か不安ですし今後、此方での発注は、控えます…。 先ず以て顔の見えない取り引きで有る以上、言葉使いや他店舗樣では、当たり前の発注確認の迅速性が信頼の第一歩ですし其れを欠く店舗は、信頼出来ません

いつ届くのでしょうか？ 在庫はあるとの表示なのに、 １週間経っても出荷の連絡もなく届きません。 クレジットカードで支払いしたことを後悔しています。 頼まなければよかったです…

在庫管理に不満大。 メーカーとの関係もあるだろうが納品にあまりにも時間がかかりすぎている。 購入を決める不段階で情報を提供すべき。

購入したはずの商品が終了廃盤だという連絡が、メールで一週間後に来た。メールの最後に、またのご来店をお待ちしていますって、商品がなくてもたまたまアンラッキーでしたということでしょうか。販売できない商品を掲載していること自体がお店の信用を落とすことだと思いますが。