一部メーカー製造中止品のため、納品が7月下旬以降納期不明と連絡が来た為、がっかりしながらキャンセルと返信。
すぐに6月中に納品できる、と再度連絡が来た為購入継続。
高級時計というわけではないが、商品自体は夫婦ともに気に入りました。
結婚記念日だし、私にとっては高い買い物だったのに、ちょっとケチがついた印象なのが残念。
こういう時にこそ、
同封のビジネスレターを手書きにして謝意のひとことや、
ちょっとした気遣い(押し付けがましくなくサービスである事を伝えたり)があったらとても印象が上がるのになぁ、と思いました。
不具合あれば商品着払いで引き受けてくれる宛名も入っていたりと良心的なのに、とても勿体無いなぁ、という印象です。