この度は私どもの対応につきましてご不快の念をお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。 ですが、キャンセル・返品（返金・交換）についてのご案内ページや 商品に同梱させていただいておりますお手紙に記載させていただいております通り、 不良商品につきましては、商品到着後7日以内のご連絡をお願い致しております。 その為、多少の超過は配慮させていただいておりますが、 こちらの商品は１年以上前にご購入いただきました商品という事と、 明らかな不良と判断致しかねますので、誠に申し訳ございませんが、 当店と致しましては対応致しかねます。 せっかくご連絡をいただきましたのに、ご希望に沿えず申し訳ございませんが、 何卒ご了承いただきます様お願い申し上げます。