レザーグッズファクトリー渡喜商工のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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3 2018-01-17

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:1
配送に関してのクレームです。宅急便の配送希望時間を20-21時で注文させていただいていたのですが、佐川急便の話では18-21時とのことでした。この件で配達員と電話でもめてしまいました。まだ受け取れておらず、現時点で本クレームを連絡すべきではないかもしれません。申し訳ありません。
依頼した時間と異なる時間となるのであれば、ご一報いただきたかったです。
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5 2017-04-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文から発送までの時間が早く助かりました。また機会があれば利用させていただきたいです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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2.50 2016-10-21

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:1
  • 配送:5
つい数時間前にクレーム対応に対するレビューを載せました。
先ほど自宅に帰ると、ショップからお詫びの品が届いていました。
私がご迷惑をかけたお客様と、私の分と2個入っていました。
私が怒っていたのは、一方的にメールを完了されたように思えたからです。
そう思った理由は、私の最後のメール送信からまる一日経過しても、なんの連絡もなかったことです。
もし、対応して下さっているのが分かっていたら、私の怒りもここまでいかなかったと思います。
なぜ、私が怒っているのを分かった上で、連絡をせず、お詫びの品を発送したのでしょうか。
お気遣いいただき、ありがたい気持ちです。
ただ、して欲しかったのは、迅速に私の意見や気持ちを聞いてから、そちらのお考えを聞いたりしたかったです。
もし、私が出張で今日自宅に戻らなかったら、お詫びの品が届いていることも知らずに数日過ごすでしょう。その間に御社への不信感は募ったままです。
やはり、発送するより先に連絡をとって、事実確認と今回の事態に至った経緯を説明してくださる方が、早くに私の気持ちは落ちついていたと思います。
先に携帯に連絡を下さったのは御社ではなく、楽天さんでした。
楽天さんからはもちろん何も頂いていませんが、深く話を聞いていただき、とても気持ちが落ち着いたのです。
なぜ、私の問いかけを放置し、お詫びの品を先に送ったのでしょうか。
それよりも、事実確認を電話やメールでして、私の気持ちを聞く事をして欲しかったです。お詫びの品を送るのなら、最後だと思います。
私の問いかけや悔しい気持ちより、とにかく謝って終わらせたいのかな、と感じてしまいました。
少し、ズレていると感じました。
ミスは誰にでもあります。私にもあります。ただ、相手に迷惑をかけたときは、とにかく迅速に誠意のある謝罪をし、相手の言い分を聞く。要望には答えられることとそうでないことがあるから、とにかく、出来る限りこちらの気持ちを聞いて欲しかったです。一方的にそちらの気持ちを突きつけられたように感じます。
コミュニケーションを避けたら、信頼は生まれません。
とにかく、二度も三度も残念です。
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このショップで購入した商品のレビュー

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4.83 2016-09-29

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文して、そんなに待たずに来て、有難かったです。また、メール便にできるのは有難いです♪
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このショップで購入した商品のレビュー

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4.83 2016-08-02

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
とても丁寧に梱包して下さっており、何より商品の到着が早かったです。色んな商品があり迷ってしまえる嬉しさがあります。
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このショップで購入した商品のレビュー

【伸び〜る便利♪】大人気コードリールストラップ 伸縮する便利なキーホルダー【メール便可】カラフルな15色★ストラップとしても使えます![スカーレットシリーズ] 定期券...
5
なんせ鍵をキーケースに入れない母用に購入。革でこの価格はお買い得でした。色も思っていた通りでキレイでした。リールも問題なく伸び縮みするので良かったです...
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3.50 2016-07-08

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:4
  • 配送:1
自動配信メールがあった後、直接お店から連絡があったのは
発送のときのみ。
自動配信とはいえ、「承りました」のメールだったので、
注文がきちんと通っているのは分かったのですが、こういったショップさんは初めてだったので、少し不安になりました。
発送メールが直接ショップさんから来たのも土日を挟んだとはいえ1週間以上
たってからでしたので、少し遅く感じました。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5 2016-04-25

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
梱包も丁寧で、商品も直ぐに届きました。とても良い品です、ありがとうございます。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

3.33 2016-04-09

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
対応が、他のショップと比べて発送が非常に遅いです。
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  • subaru7938さん
  • subaru7938さん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 2
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5 2016-01-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
品質にも価格にも大満足しています。
今後も愛用させていただきたいと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • 購入者さん
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4.67 2016-01-06

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
急ぎで配送していただいたのに、ラッピングも美しく、この箱には何色が入っていると付箋も付けてくださって、細やかだと思いました。ありがとうございました。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.50 2015-10-13

  • 品揃え:3
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文後すぐに発送していただき助かりました!
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5 2015-10-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発注から納品まで迅速で、とても信頼できるショップです。
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4.17 2015-10-01

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:4
配送もはやくてとてもよかった。品質も十分です。
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  • TAKEU2さん
  • TAKEU2さん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 49
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4 2015-09-19

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
購入後すぐに届いたので
お店に関しては満足です。
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このショップで購入した商品のレビュー

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4 2015-06-24

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
メール便を希望しました 早く届きました ありがとうございました
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