この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 そしてレビューご記入ありがとうございます。 商品ページのサイズ表記の件でございますが、高さを深さと間違われたようですが あくまでも高さとなります。商品ページでも高さと表記させていただいております。 蓋の取っ手部分までの高さ表記となっております。 お鍋などはそのような表記が一般的となっております。 今回の場合は、やはりお客様都合のご返品という形になります。 送料をお調べいただいたようですが、当店ではお客様都合でのご返品という時は 返送にかかる送料はお客様ご負担の元払いで発送をお願いしております。 最初に発送した時にかかりました送料は、ご返金が出来ません。 （実際に送料は発生しております） その場合は当店で運送会社様と契約している運賃で計算をさせていただいておりますので、一般のお客様の料金よりは少しお安いかと思います。 （実際の送料の金額につきましては、返品をするという事が来ましたら店舗よりご連絡させていただいております） 商品ページの表記は箱サイズと記載いただいておりますが、箱のサイズは違います。 もう少し高さは低いです。 商品ページでの商品サイズは正しい表記となっております。 容量も3.5Lとなっております。 あくまでも今回はお客様都合でのご返品という事になりますので このような対応となりました。 店舗都合によるご返品という事でしたら、対応が変わって参りますので 店舗にご確認をお願いいたします。 今回はご希望に添えず申し訳ございません。 ご理解もいただけず残念です。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 そしてレビューご記入ありがとうございます。 送料の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 個別には別途ご連絡をさせていただいておりますので、そちらをご確認ください。 今回は沖縄県へのお届けの為、別途送料が発生しております。 商品ページでもそちらの旨はご案内をさせていただいております。 更に注文確認メールでも、送料が別途加算させていただいております旨を記載をさせていただいております。 送料を加算した時点で楽天市場からも自動配信メールにて 金額変更のメールが送信されております。 注文確認メールから商品出荷までに１日ございますしたので、それまでにご連絡を頂ければキャンセルも可能でございました。 ご連絡がございませんでしたので、送料の件はご納得いただきまして ご購入いただいているという認識で発送をさせていただきました。 必ず、店舗からのご注文確認メールもご確認お願いいたします。 今後は、もっとわかりやすい商品ページを目指して改善していく所存でございます。 何卒ご理解とご容赦いただけますようお願い申し上げます。