レビューを見てから注文すべきでした。対応に関しては、これまで私が商品を購入した楽天の店舗の中では下から２番目です（ちなみに最悪だった店はつぶれてしまったようです）。商品自体は評価もされているのですから、連絡メールもまともに出せないようなら、いっそのこと販売は自分のところでやらずに一般の店舗に任せた方がいいのではないかと思いました。