取引が完了したので、堂々と書かせて頂きます。 商品が届き、すぐに組立ようとした所、部品が足りず、すぐに電話で取り寄せ依頼。 数日後・・・ 商品は無事届きましたでしょうか？ 未到着や商品に不備がございましたらご連絡頂ければと思います。 弊社は【良品をお届けしてのお取引】を第一に考えております。 良品が届いていない状況などをレビューに書かれてしまいますと、 今後弊社にてご購入いただくお客様に不安などを抱かせる要因になってしまいます。 お取引が完了してからレビューを書いていただきますように お願い申し上げます。 というメールが。 社内で情報共有が全くされていない。 しかも、その事を返信で指摘しても反応なし。 ちなみに不足部品の配送は速達でなく普通でした。 部品の不足は販売店の責任ではなくメーカーの 責任だと思うが、いかにもよいレビューを 書いて欲しいかの不足で部品を待っている客にも 送ってくる事、それを指摘しても無視する姿勢。 このショップだけでなく、このショップへの レビューまで信用できなくなった。

万一不良品が届いたら交換するから連絡してくれ、と発送後のメールにあった。不幸にも不良品が届いたため、連絡をしたのだが、返信が無い。言葉だけで行動が伴っておらず、信用できるショップとは言いがたい

届いた物の半分が不良品というすごい店。 さらに交換対応もかなり微妙。何度か交換個数を告げているにもかかわらず交換個数を店が理解していないらしく届いた個数も全く足りない状況。しかも不良商品は処分してとのことだがゴミ出しで持っていってもらえる大きさではないので自腹でお金出してゴミ処分するはめになりましたとさ。まじ無駄金。

もう少しまともな商品を送って欲しいのと、もう少しまともな対応できる社員を雇って欲しい、そう願います。

在庫に無いものを掲載して、納期は９月ですはあんまりです。

発送の連絡が一向にこず、商品注文時の指定の日時に届きませんでした。 「発送が遅れている」の連絡も無かったのでとても不安でした。 この店を利用することは二度とありません。

座ってみたらがたがたして足の長さが不ぞろい。即電話。どんな検品してるか聞いたらメーカーでしているのでわからないと回答。とにかく交換してくれるというので、予定日に待っていたら、いくら待っても来ない。反日無駄にして電話したら、メーカーでまだ送っていないとか。どうもメーカーとの連絡体制がいいかげんみたい。

＜配達日について＞ CDラックを購入しました。配達日を指定しましたが、全く別の日に突然配達されてきました･･･。到着までにお店側から何度かメールが届きましたが、その文中でも配達日については一切触れらていませんでした。こちらが指定した日付に対応できないのであれば、そのことについて説明があっても良いはず。 特に大きな品物の場合、買う側にとって配達日は重要です。 不親切だと感じました。

品物は不良品、代替品も傷あり商品．．．連絡する気も失せました。

不良品が届き、交換部品がお願いし届きましたがまた不具合や色違いがあり、今度は新しい商品と総交換しましたが、また不良品が届きました。（画像あり） 購入時にちゃんとメールで検品をお願いしても、木目の傷や汚れ、ヒビ割れがある物が送られてきます。その繰り返しです。メーカー直送なので販売店さんが直接商品を確認することができないそうですが、それは売主としての責任を考えれば理由にならないと思います。 こんなに手間や時間をかけましたが、結局返品することになりました。 3月末までの期間限定ポイントで購入したので、ちゃんとポイントが戻ってくるのか不安です(>_<) それを伝えてもお店の態度は冷たい感じのメールだったのでさらに不安になります。 返品や交換の対応は迅速でとても良いと思うのですが、やはり商品の不具合率が高いと思います。その旨商品説明にもっと詳しく載せるべきではないでしょうか？ いくらお値段が安くても、商品写真の様な物が送られてくると思っている人は多いと思います。 今回はRVを書くつもりはありませんでしたが、ちゃんと返品・ポイント返還がなされるまでの保険として記録に残しておこうと思います。

商品届きません!! 到着しましたか？とメール着→「届いてない」と返信→返事なし 決済はカードにて済んでおります。 信用できないお店なの？？ ちなみに現在到着予定日から5日経過。

製品手配が遅い。ってか在庫していないのか？ 梱包は雑。深いダンボール箱に「鍋」「ダンボール片」「フライパン」「ダンボール片」の順に重ねてあり、箱の上半分が空間。エアークッションで包まれる事無く、適当さを感じました。

１ヶ月待たされたあげく出荷出来ないからキャンセルというのは本当に頭にきました。もう何年も楽天で買い物してますがこんな対応の店はじめてです。 次回入荷を待つにしても、次はもう年末間近！はぁ？！って感じです。いくら安いからってどんな対応でもいいと思ってるんですかね。色々品定めした時間、待たされた時間を返して欲しいくらいです。もう二度と来ません。

時間指定したのに時間指定されてないし、問い合わせしても返事は返ってこないし最悪!!

ファースト家具さん、迅速にお届けいただきありがとうございました。

製品手配が遅い。ってか在庫していないのか？ 梱包は雑。深いダンボール箱に「鍋」「ダンボール片」「フライパン」「ダンボール片」の順に重ねてあり、箱の上半分が空間。エアークッションで包まれる事無く、適当さを感じました。

欠品している商品を出品・・・ これじゃ困ります。

オーダー確認のメールもなく、いつの発送かも解らず、商品の明細もなく最悪でした。

「メールで嘘の情報を送信しても、謝罪の気持ちがないお店でした！」配達日・時間の連絡があり自宅待機。だが、この日に荷物が届かず、配送業者に確認したがわからず。お店に確認したところ、なんと発送されていない事がわかった。荷物の問合せ番号は配送業者のHPに登録されているのに、店からの情報提供は嘘であり、確認のメールに対する回答すら届いていない。数日後に荷物は届いたが、この対応に納得がいかず、未だに腹立たしい気持ちでいる。もうこの店からは二度と購入する気はない。ふざけんな！

以前一度こちらのショップであす楽指定で購入したものの届かない為あす楽安心制度を使用しました。それが気に食わなかったのか2回目商品を注文したところ前回虚偽の住所を登録した等意味のわからないことを言われ一方的にキャンセルされました。←実際に住んでいる住所ですし実際こちらに荷物が届いています。 理由を聞いても濁して回答されません。 不愉快なため二度と利用しません。

今までで一番対応も悪く、購入して後悔してます 違う店で購入すべきでした 商品が入荷遅れで納品が間に合わないと言う電話(留守電)があり、折り返すと違う担当の人は、「いや予定通り届きますよ」と言われたので予定を変えず商品到着を待っていてもいっこうに届かず問い合わせの連絡を入れると、運送屋さんに確認してくださいと言われ、確認すると発送日は明日ですと。結局次の日からは予定があり受取できない為急遽予定を変えて翌日運送屋さんに無理を言い遅い時間の配達をこちらがお願いする始末。 本当に残念です。同じ日にあわせてちがう商品も注文していましたが、全て予定通り到着したりしたのも嫌な気になる要因かもしれませんが、まぁ最低ですね。 商品まだ届いてないので良し悪しはわかりませんが、とにかくこの店はオススメしません

初めての購入でしたが、サイトに写真掲載されてた商品と実際の商品が異なっており、サイズも違っていました。ネット販売の基本が出来ていないと思います。返品・交換対応も不親切とは言いませんが全面的にお店側の落ち度なのに、誠意が感じられるものではありませんでした。

あす楽地域でないものの、配送が遅かったです。また届いた商品が初めから汚れていて、不良品でした。 こちらのお店でのお買い物はもうないと思います。

注文時の配達希望は叶わずその翌日の午前中になるとのメール。娘の誕生日当日だったのですが〔間に合えばいいか〕と譲歩。当日、娘と今か今かと待ち続け〔少し遅れてるのかな〕と気が付けば4時。いい加減買い物にも出たいしと問い合わせてみれば〔まだ名古屋にあります〕と？な返答。娘は泣くし、すごく腹が立ちましたが〔出かけるので明日の夕方6時必着で〕と更に譲歩。誕生日翌日、早めに届いてはと3時頃帰宅すると午前配達の不在票が。頭にきたと言うより呆れました。お金を払ってこんな不快な思いをしたのは初めてです。いい加減な会社と取引しているような楽天では二度と買い物は止めようと思います

お買い物マラソン中に注文したのですが、マラソンが終わってから在庫が無く、入荷予定も無し、商品の変更も受け付けられません。 こんな対応でした。マラソンはほかの商品購入のポイントにも影響することをこのショップはわかってないのでしょうか？

商品が送られてきましたが、足りない部品があり連絡しましたが連絡も来ませんし送られても来ません。こんなに信頼のできないショップは初めてでがっかりしています。商品を組み立てられないままどうしたらいいのか困っています。

発注してから商品が届くまでに、二ヶ月以上かかりました。納品が遅れる連絡も、こちらから確認をしないと連絡がありませんでした。

配送会社が選べないとありましたが、こちらの要望で、以前トラブルがあった配送会社だけは、できれば避けてもらいたいとお願いしました。そして快諾していただき、佐川急便で手配しました、とメールが来ました。しかし、いざ配送になった時に知らされた配送会社は、避けて欲しかった配送会社…ガッカリでした。 トラブルないことだけ祈りましたが、やっぱり、時間指定より3時間以上遅れて届きました。その後も届きましたか？っていうメールが普通に来たので、とても嫌な気分でした。もう買わない。いくら安く提供しても、嘘は良くないです。

商品の品揃えが少ないのか、発送に一週間以上も待たされてしまい残念。