この度はご満足いただけない商品が届いたとのことで ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 商品の匂いにつきまして 商品に使用しております接着剤に含まれるホルムアルデヒド または表裏のポリエステル樹脂の匂いが原因かと思われます。 匂いに敏感な方や過敏症の方などから匂いが気になるとご連絡を頂く事が稀にございますが ほとんどの場合が日にちが経つと気にならない状態となる様でございます。 匂いの感じ方には個人差がございますので 匂いが気にならなくなる具体的な日にちをお答えできず大変申し訳ございませんが 上記材料はいずれも基準値を下回る検査をしているため 人体に被害のある物は使用しておりませんのでご安心くださいませ。 尚、商品を交換させていただきましても同様に悪臭と感じられる可能性がございますので 大変申し訳ございませんが、返品対応をさせていただきたく存じます。 後ほど当店より別途ご連絡を差し上げますので ご確認くださいますようお願い申し上げます。 大変お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

この度は商品のカットサイズに誤りがあったとのとで ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。 商品を交換させて頂きたく存じますので、 後ほど当店よりお送りいたしますメールを ご確認くださいますようお願い申し上げます。 また、当店の手違いによりご迷惑をお掛けしたにも関わらず、 商品、発送、梱包につきましてのお褒めのお言葉を頂きまして お客様のご厚情に心より感謝申し上げます。 大変お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。