最悪!組み替え店舗は、チケット購入して選ぶようになっていて、配送もその店舗へ。
配送先は混んでいるからと2週間待ち。口コミで選んだコスモ石油西山本店は最悪。交換後、傷がなかったホイール2箇所に傷がついていた。交換前「傷付けていないホイールなので気をつけてください」と伝えました。その時は「もちろんです」と言われました。
傷について申し出ると「傷を見せてください」と言って、写真を撮って「うちが付けたなら補償のお話します」と言っていました。タイヤゴム部分には、新タイヤも旧タイヤも、縁石等での傷は一つとしてなく綺麗で、ホイールだけ2箇所傷…その後「旧タイヤを見せてください」と言って、マンションのエレベーター点検の日、ヨイショヨイショと運んで、店舗で見てもらうと、それまでいなかった上司らしき人が「タイヤ組み換えで傷は絶対付かない。今からうちの作業、他の車の工程を見てください」と言われました。
補償をお願いすると「見積もりを持って来てください」と言われました。
3箇所の店舗回って、見積もりを持って行きました。
後日「今までの態度でご不快になられたことは謝ります。でもお金は払いません」と言われました。
店舗の意見として「この忙しい時、スピード感を持ってやっている。お客様のどこに傷があるかないか、付いたか等気付かない」とまで言われました。「タイヤ交換時に確認のサインをしたでしょう?」それも言われました。それなら何故はじめに、傷を見せろと言い、その次にタイヤを持って来させた?最初に申し出た時は、人としての良心が「傷を見て、補償」と本音が出たとしか考えられない。会社に「余計なこと言うな、こっちには顧問弁護士がついてるんだ」と言われたと、端々から漏れています。
3年間丁寧に乗り、車体、タイヤ、ホイールどこにも傷一つなく、手洗いし、安全運転して来て、スタッドレスタイヤも買わずに、人生初の車検を受ける時、タイヤの摩耗を言われ、お得に良いタイヤを、初めて交換してこの2箇所の傷を「うちのスタッフは付けてないと言っている」と…こちらの会社にも相談しましたが、結局「タイヤ販売しているだけで…」とのこと。オートバックス、イエローハットにする方が安全だと思います。どこのスタンド、どこの車関係に「この傷はどんな時に付くと思いますか?」と見ていただくと「多分タイヤの脱着ですね」今後も闘います。