この度は楽天　健康エクスプレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 店長佐藤と申します。 この度は、商品にへこみがあったとのことで ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご注文商品は、ページへも記載の通り、 お取り寄せ商品のため、 仕入先から納品があったものをすぐ発送させていただいております。 出荷時にはピッキング・梱包毎に検品を行っておりますので、 今回の件は、配送時に衝撃で破損してしまったものかと推測いたします。 配送業者と梱包の部署へ伝え、 今後このようなことのないように改善に努めてまいります。 この度ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。