普通注文の翌日、お店から注文確認のメールが届くが、 それが２日も来ない・・ ない・・・困りました。 楽天からの自動受信メールでは注文完了ではないはず。 ２日も来ないのは厳しいです。 着日の希望が通るかどうかで、予定を変えなければいけないのに。

値段がもう少し安ければと思いますが、こんなものでしょうか。

まずは最初の連絡からして遅い。 そして到着日を何度か問い合わせても無視。 直接電話してようやく返事をくれるという対応。 メーカーからの返事がなかったからとのことですが、それならそれで途中経過を連絡するべき。 そして結果的に納期もとても遅かったです。 ショップ名はオシャレですが、対応はひどい。

商品到着まで特に問題なくスムーズでした。また機会が有りましたら利用したいです。

購入した後５日間なんの連絡もありませんでした。 しかも、やっと配送予定メールが届いたと思ったらメールの内容では翌日配送となっているのに、その発送予定日の前日（つまり今日）に商品が届きました（笑） ずいぶんいい加減な店ですね。 届いた商品も、３つのうち１つのケース取っ手部分がボロボロでした。 レビューの評価もかなり悪いみたいですし、レビューを見てから買い物すればよかったと思いました。 もう二度と利用しません。

購入前に問い合わせの電話をしました。担当からすぐ折り返し連絡があったので、商品を注文。銀行振込み（先払い）しました。振り込み先についてのメールが来た日の午後振込みし、振り込みした旨を、こちらからメール（振込みました。領収証の発行希望など）しましたが返事は無し。 その後、2回振り込みしたがどうなってるのか？とメールしましたが、返信なし 一週間経っても何も音沙汰なしなので、電話で問い合わせしました。 すると、担当より電話すると言われました。 少しして「担当が今居ない」と折り返し連絡が来ました。 既に、振り込みしている事を伝え、どうなってるのか？こちらは不信感を持っている事を伝えると「振り込み確認は取れているので、明日には発送する」と言われました。 届くまで正直、不安感で一杯になりました。二度と買い物したくないお店です。

1/28に注文した商品が欠品という連絡が1/30に送信され、それを確認したのが2/2でした。商品の金額すべてを期間限定ポイントでの支払いとしていましたが、そのせいでポイントを無駄に失効させることになりました。 2/6にお店宛てに「ポイントを返して欲しい」とメールしましたが、その後2/18現時点までに返信をいただいておりません。例えばポイントを返す事ができなくても、自分たちがWebサイトの更新を怠っていたせいでポイント失効した客がいるのだとキチンと理解していれば、侘びのメール1通入れる事くらいはできるはずです。 こちらのお店には誠意と常識がないと思いました。二度と利用しません。 ====================== （↑をかいた翌日の追記）2/18, 12:36に、「本メールはショップにて行ったご注文のキャンセルが楽天市場のサーバに到達した時点で送信される、自動配信メールです。」というメールが届きました。どうやらポイントはこの処理がされていなかった事で返還されていなかったようです。1/28に発注し2/2にはキャンセル依頼をかけ、2/6には催促メールまでしていた件が、ようやく完了となったんですね。昨夜、文句の最低レビューを書いて良かったです。メールでは動かずレビューで動く店だという事です。メール返信も侘びも当然ないままです、システムの自動送信メールだけ。どうかしてますよ、この店長。

１月２８日に購入しましたが届いたのは２月１１日です！ その間こちらからメールで２度問い合わせましたが返信がなく 電話で問い合わせをして、やっと問い合わせた２日後に発送してもらえました。 電話の対応もとてもひどく、事情を説明したところ 「担当が海外に言っている、確認して折り返す」と言うような事をおっしゃってから ３時間以上連絡がこないので再度ことらから問い合わせた状態です。 さらに購入した商品のページも改められており、レビューが消えていました。 商品以前の問題で、こちらのショップは信用できません。 楽天を利用してこんな不安な買い物をしたのは初めてです。 「日本製シンサレート掛布団 【ダブル】」を購入予定の方はお気を付け下さい。

きれいな箱で届いたので､再利用させていただきました｡ ありがとうございました。

楽天で他のお店に注文した場合だいたい自動的に送られてくるメールと大差なくショップからメールが来ますが、ここはきませんでした。１２／２６の午前中に注文してなんの音沙汰もなく１２／２８の午後出荷済みのメールがきました。商品到着は１２／３０でしたが、もう少し連絡があってもいいと思いました

年末なのに商品を早く発送していただき 助かりました

具合が悪くお風呂に入れない母のために購入。母も「気持ちいい」と喜んでくれました。

ホームページの見やすさも気に入ってます。

特に問題なしです。取り寄せと書いてあったので時間がかかったのがあり、配送は星三つにしました。でも納得して待っていたので特に問題ないです。

きちんと連絡をいただき、安心して購入できました。

ざっくりした包みで少々梱包が破れていました。 使用には問題はありませんでした。

発送に関して詳細にメールをくださったり、対応は迅速で丁寧だと思います。

迅速な対応に満足しています。品揃いも豊富なようなので、又、購入したいです。

ショップからのご連絡とっても遅いですね。心配になりました。

注文して二週間以上何の音沙汰もなく、メールで問い合わせても返事ももらえませんでした。メールをしたからか、商品は翌日届きましたが、明細もなければ、謝罪文もなく最悪なショップでした。

メール便対応だったのでとても助かりました♪届いた商品も気に入っています☆ また利用させていただきたいお店でした♪ありがとうございました！

初めての利用でしたが快適なお買い物ができ満足しています。

とにかく最低レベルの店です。 特に、スタッフの対応と梱包に関しては、星マイナス１００くらい付けたい。 発送予定日を数日過ぎても連絡なし。こちらから問い合わせても無視。 ある日、詫びる様子もなく通常の発送完了メールがきた。 待ちわびてやっと受け取った商品は、ゴミに出すような模造紙にくるまれていた。 ガムテープで乱雑に斜めに留められていた梱包は、ほとんど開封状態。 ショップレビューが好評価だったのですっかり騙されたと思っています。 店側の自演ではないかと、主人は言っています。 今から買い物される方は、十分にご注意され、覚悟をお持ちになった方が良いと思いますよ。

はじめてのお買い物でしたが、対応がとても丁寧でした。

商品無事届きました この度はありがとうございました。

とても丁寧に対応して頂き 到着もはやく安心して待つことが出来ました。 またよろしくお願い致します

迅速な対応で気持ちよく買い物ができました。 発送も早かったです！ ありがとうございました。

迅速・丁寧なご対応ありがとうございました。

購入翌日に希望カラー欠品の連絡。後、２回メール連絡一切音沙汰なし！！！！二週間経ちましたよ？状況もどうなっているのかまったくわからない。もうすぐ引越しますが（怒）こんなショップなんか初めてです。迷惑がかかるなら経営しないほうがいいと思う。