在庫有りになっていたので購入しました。購入前に発送方法についてのメールも送っています。そのメールにも何の記載もなかったので購入しましたが、商品発送の連絡がないため電話しました。なんと!在庫がなく、いつ入荷するかも店長が長期不在のため解らないとのこと・・・!無いならないとすぐに連絡してくるべきです。現在もまだ未入荷です。店長の不在は消費者には関係ありません! 不在でも対応できるスタッフを置くべきです。私の注文した商品は一体いつ届くのでしょうか!

ダストボックスを注文し、注文翌日に届いたのですが、破損した商品が届きました。お店にその旨をメールすると、代替商品を手配中であること、出荷可能日がわかったら再度メールするとの返信がありました。しかし、何も連絡がないまま3日後にいきなり代替商品が届きました。破損品は代替品が届いたら返品すればいいのかと思っていたら、代替品の配達と共に配送業者がその場で引き取る形だったため、慌てて破損品の梱包をすることになりました。このような交換方法を取るのであれば、出荷メールはもちろんのこと、その点をきちんとお知らせいただきたかったです。商品はダンボールの中でガタガタと動く状態で、ダンボールには天地無用シールもなく、小さなこわれものシールが1枚貼ってあるだけ。これでは配送中に破損もしますよ。ポイント倍率も値段も他店とほぼ一緒で、納品日が早いことからこちらのお店を選択しましたが、利用する前にお店のレビューを見ておくべきでした。

「メーカー長期欠品につき一旦キャンセルしてください」というメールが来ました。「一旦」？そのあとのメールにも誠実さが感じられませんでした。残念。

このお店、ネットショッピングには向かないお店です。色々と買ってみたら、その内3点のお品が入っていないのに、請求書には記載されているので、3点不足だという問い合わせをしました。手配するというお返事がありましたが、届けられた品は1点のみ。「取り急ぎ1点送る」とか、「2品は手配中」などの詳細な連絡は一切ありません。結局、また連絡をこちらからする羽目に。元々、友達が来るから頼んだのに間に合わなかったし、プレゼント用に購入した品がまだ届かないしで、結局いくつかのプランが滞っていて不満がたまっています。 もし、お使いになるなら、余り品数を頼まないことをお勧めします。 今まで色々なお店を使って、細かい品を大量購入してきましたが、こんな手際の悪い対応は、初めてです。

保証書が入っていると明細書に書いてあったのですが 入っておらず、電話で問い合わせると、「担当者がいない」旨、横柄な言葉使いで応対され、大変不快でした。 「本日中夕方頃になるけどかけ直す」旨言われた為 携帯番号を伝えましたが未だに連絡はありません。 応対の仕方やその後のごフォロー等改善してもらいたい ものです。

合わせ毛布でこの値段は安い、と購入したのに実際の商品は合わせの毛布ではありませんでした。ネットで購入する時は手に取って見る事ができないので、お店を信頼するしかないのに、こんな事をされてはネットでの購入が不安になってしまいます。

1/28に注文した商品が欠品という連絡が1/30に送信され、それを確認したのが2/2でした。商品の金額すべてを期間限定ポイントでの支払いとしていましたが、そのせいでポイントを無駄に失効させることになりました。 2/6にお店宛てに「ポイントを返して欲しい」とメールしましたが、その後2/18現時点までに返信をいただいておりません。例えばポイントを返す事ができなくても、自分たちがWebサイトの更新を怠っていたせいでポイント失効した客がいるのだとキチンと理解していれば、侘びのメール1通入れる事くらいはできるはずです。 こちらのお店には誠意と常識がないと思いました。二度と利用しません。 ====================== （↑をかいた翌日の追記）2/18, 12:36に、「本メールはショップにて行ったご注文のキャンセルが楽天市場のサーバに到達した時点で送信される、自動配信メールです。」というメールが届きました。どうやらポイントはこの処理がされていなかった事で返還されていなかったようです。1/28に発注し2/2にはキャンセル依頼をかけ、2/6には催促メールまでしていた件が、ようやく完了となったんですね。昨夜、文句の最低レビューを書いて良かったです。メールでは動かずレビューで動く店だという事です。メール返信も侘びも当然ないままです、システムの自動送信メールだけ。どうかしてますよ、この店長。

お店の対応が最悪でした。 注文した後にお店からの連絡は１度もなく、発送しましたという連絡さえもなかったので、ちゃんと商品注文ができたのかどうかさえ確認できませんでした。 もう少し対応を考えたほうがいいと思います。

GW前に注文しましたが、平日(営業日)４日を過ぎ、GW明けてもショップからのメールや商品も届かないので、電話にて問い合わせをしたところ、「商品が５月半ばにしか入荷しないのでそのことをメールしましたし、キャンセルしてほしい」的なことを言われました。 メールも届いてないですし、ハイハイみたいな応対だったので、えーって感じでした。 楽天でいろんなショップを利用していますが、対応に不信感を覚えたのは初めてです。 顔が見えない買い物だからこそ、メールや電話での誠意ある応対は必須ではないのでしょうか。 私も勉強になりました。 ありがとうございました！

2012、7、２５の昼に注文、３０日になってもショップから注文確認メールが来ない、普通は翌日にはきますよね、早く欲しいのに本当にくるのかな、大丈夫かこのショップ

１月２８日に購入しましたが届いたのは２月１１日です！ その間こちらからメールで２度問い合わせましたが返信がなく 電話で問い合わせをして、やっと問い合わせた２日後に発送してもらえました。 電話の対応もとてもひどく、事情を説明したところ 「担当が海外に言っている、確認して折り返す」と言うような事をおっしゃってから ３時間以上連絡がこないので再度ことらから問い合わせた状態です。 さらに購入した商品のページも改められており、レビューが消えていました。 商品以前の問題で、こちらのショップは信用できません。 楽天を利用してこんな不安な買い物をしたのは初めてです。 「日本製シンサレート掛布団 【ダブル】」を購入予定の方はお気を付け下さい。

注文して二週間以上何の音沙汰もなく、メールで問い合わせても返事ももらえませんでした。メールをしたからか、商品は翌日届きましたが、明細もなければ、謝罪文もなく最悪なショップでした。

とにかく最低レベルの店です。 特に、スタッフの対応と梱包に関しては、星マイナス１００くらい付けたい。 発送予定日を数日過ぎても連絡なし。こちらから問い合わせても無視。 ある日、詫びる様子もなく通常の発送完了メールがきた。 待ちわびてやっと受け取った商品は、ゴミに出すような模造紙にくるまれていた。 ガムテープで乱雑に斜めに留められていた梱包は、ほとんど開封状態。 ショップレビューが好評価だったのですっかり騙されたと思っています。 店側の自演ではないかと、主人は言っています。 今から買い物される方は、十分にご注意され、覚悟をお持ちになった方が良いと思いますよ。

17日に注文して在庫がないということで24日発送のお知らせが。荷物番号を連絡してくれるというのに連絡がないので30日に連絡。「本日入荷したので発送します」とのこと。遅れる旨の連絡もなく、発送したあとの荷物番号もまだ届いてません。最低。

注文から、注文確認メールが来ないまま、品物が届きました。品物も注文したものと全く違う色のもので、配送もヤマトだったはずなのに西濃で来ました。 なんだか、信用に欠けるお店でした。

配送日指定にした商品の入荷が遅れて指定日に荷物が届きませんでした。まあよくあることですが、指定日をすぎて謝罪メールが届き、荷物が届くまでお待ちくださいと。前もって電話一本あるかどうかでショップの誠実さが分かるというものです。顔の見えない商売ですからね・・。

アウトレットでもない商品が、あまり良い状態でなく届きました。検品をしっかりしていただきたいです。

振り込み確認の連絡がなかったので心配しました。 発送の連絡はいただいたのですが、荷物の伝票が違っていて、結局届くまでは荷物の行方を確認できないままでした。

商品が届きません。遅れる旨の連絡もなし。 対応できないなら配送希望日時など指定させないでほしい。 日曜日だったので、メールで届かない件を送ったが返信もなし。 結局こちらから電話で問い合わせたら、今日発送しましたとのこと。 発送完了メールも来てないし、明日から出掛ける予定だったんですけど。。 今良く見たら、似たようなショップレビューがたくさんありました。 購入する前によく確認すればよかったです。こちらでは２度と買い物 しません。 追記：結局まだ商品が届きません！！ここ最悪なショップです。 絶対買い物しないほうがいいです。

2012/12/25に注文確定しているのに、年明けして2013/1/8現在、まだ商品が届きません。お店からも連絡無し。こういうお店は初めてです。もうここでは買いません。

購入前に問い合わせの電話をしました。担当からすぐ折り返し連絡があったので、商品を注文。銀行振込み（先払い）しました。振り込み先についてのメールが来た日の午後振込みし、振り込みした旨を、こちらからメール（振込みました。領収証の発行希望など）しましたが返事は無し。 その後、2回振り込みしたがどうなってるのか？とメールしましたが、返信なし 一週間経っても何も音沙汰なしなので、電話で問い合わせしました。 すると、担当より電話すると言われました。 少しして「担当が今居ない」と折り返し連絡が来ました。 既に、振り込みしている事を伝え、どうなってるのか？こちらは不信感を持っている事を伝えると「振り込み確認は取れているので、明日には発送する」と言われました。 届くまで正直、不安感で一杯になりました。二度と買い物したくないお店です。

ショップからのご連絡とっても遅いですね。心配になりました。

振り込みした当日に入金確認メールが無いので翌日電話して確認すると、パソコンで確認しているから1日半ぐらい時間がかかって、その時点では確認が取れていないといわれました。確認できたらメール下さいと念を押して電話を切ったのに夕方に発送しましたとメールがありました。 ちゃんと約束したことは守ってほしいです。 お急ぎの方は利用を避けたほうがいいと思います。

落札して１０日以上たってるのに商品が届きません。メールの問い合わせも無視されました。こんなショップは初めてです。後日談、あらためて２度目のメールを送ったんですが１度目の私のメールは届いてなかったみたいです。商品も落札した次の日にはメール便で送られたとのことでした。メール便はたまに来ないことがあるみたいなので仕方がないです。メールの回答でいい加減なショップではないことがわかり私なりに納得しました。

注文後一週間を過ぎても連絡なし。メールで問い合わせをしましたが、返事もないのでしかたなく電話をしました。どうなっているか聞くと「今日発送します」とのこと。遅れた理由の説明もなく、電話までしたこちらがしつこいような感じでした。 商品は良かったのに、とても残念な買い物でした。

購入した後５日間なんの連絡もありませんでした。 しかも、やっと配送予定メールが届いたと思ったらメールの内容では翌日配送となっているのに、その発送予定日の前日（つまり今日）に商品が届きました（笑） ずいぶんいい加減な店ですね。 届いた商品も、３つのうち１つのケース取っ手部分がボロボロでした。 レビューの評価もかなり悪いみたいですし、レビューを見てから買い物すればよかったと思いました。 もう二度と利用しません。

問い合わせの電話の応対がやや不安でした。 領収書の字が乱雑なのも気になりました。

別便にする際、勝手にメール便にしないで下さい。 何のために、注文内容を5000円以上にしたのか意味ﾅｼです。

返品を希望し、メールで問い合わせを何度もしましたが まったく回答がございません。 返金処理をお願いします。