最悪の店ですわっ 在庫有の商品を４／３０に注文しましたが、５／８になっても到着せず、受注承りました や 発送が遅れます のメールやHPに連休中は休みの為発送できません等の注意書もなく、いいかげん遅すぎとの旨でメールを入れても翌日に返信もなく、こちらから電話を入れてどうなってるのか確認してみた所、ただただ店の都合の言い訳ばかりを言われ ダメだこりゃって事でキャンセルして頂きました。 もうこちらのお店では２度と買い物をしません。絶対しません。

商品を間違え発送されました。 メールで商品交換を依頼しましたが、その返答メールには、 「ご連絡いただきました件 申し訳ございませんでした。」の一文のみ。誠意がまったく伝わらない文章にがっかりしました。謝罪もできない会社なんでしょうね。ネットショップってこの程度なんでしょうか。とても残念でした。ちなみに名前も間違ってましたし。

お客を馬鹿にしている最低な店です。注文後1ヶ月なんの連絡もなく、こちらから催促してやっと発送してきました。5月上旬に入荷予定だった品物もまったく連絡ないので、こちらから電話したら、結局は納品の予定すらないとのこと。カード決済で未納品の分まで引き落としされ、返金するのでメール送信しますと言われたけれど、その連絡もなかなかよこしません。二度と利用しない。

まず、注文確認メールが２通届いて不安になり、商品到着までに１週間と配送にも時間がかかりました。 梱包は（運送会社の責任か？）部屋の中に置けないほど汚れていましたし、手も真っ黒になりました。 商品に明らかに色むらがあったので交換のお願いのメールを出しても 「交換の対象にはなりません」 っとつっけんどんな対応に驚きました。 もう少し接客に力を入れてみてはいかがでしょう？ ちょっと不愉快になりました。

こちらのショップで購入した者で、冷やかしではなく実際に感じたレビューであることをご了承ください。 先日、価格と品揃えから以下の商品を購入いたしました。 [商品] ル・クルーゼ ラムカンダムール 蓋付 Ｌサイズ（正規日本仕様） ルクルーゼ フタ付 大 【ドリーム企画■合同Ａ】(910031) 何色にしますか？:レッド 価格 1667(円) x 1(個) = 1667(円) (税別、送料別) ---------------- ル・クルーゼ ラムカンダムール 蓋付 Ｌサイズ（正規日本仕様） ルクルーゼ フタ付 大 【ドリーム企画■合同Ａ】(910031) 何色にしますか？:ホワイト 価格 1667(円) x 1(個) = 1667(円) (税別、送料別) ---------------- ｃｈeｆ’ｎ（シェフィン）ペパーミル（ﾏｸﾞﾈｯﾄ付）7CTPCB(8330700) 価格 800(円) x 2(個) = 1600(円) (税別、送料別) ---------------- ｃｈeｆ’ｎ（シェフィン）ソルトミル（ﾏｸﾞﾈｯﾄ付）7CTSCB(8330600) 価格 800(円) x 2(個) = 1600(円) (税別、送料別) ---------------- 柳宗理 デザイン テーブル スプーン １８３ｍｍ(1250-0033) 価格 468(円) x 2(個) = 936(円) (税別、送料別) ---------------- 柳宗理 デザイン パスタ フォーク １９８ｍｍ(1250-0250) 価格 585(円) x 2(個) = 1170(円) (税別、送料別) ---------------- 【２個セット】ル・クルーゼ ラムカン（大）１０ｃｍ L ルクルーゼ(910028-OR-2P) 何色にする？:オレンジ 組合せ:箱入り２個セット＜同色＞ 価格 1783(円) x 1(個) = 1783(円) (税別、送料別) ****************************** ****************************** **** 送付先件数 1(件) 合計商品数 11(個) 商品価格計 10423(円) 自動返信メールの後、音沙汰なく発送完了メールが来たのは4日後（休業日含まず）でした。 到着後ビックリしたのは、希望もしていなかった熨斗が付いていました。 さらに驚かされたのが間違った苗字が記入されているという最低の仕事。 値段は安いのは良いのですがもう二度と利用したくはありません。 これから注文を考えている方、このような対応がある可能性があることを了承したうえで発注してください。

注文した鍋蓋が調達できないとの事で、銀行に返金するとの連絡。 銀行口座を教えたが、十日過ぎても振込もなく、確認しても返事もない。 このまま振込がないと、詐欺になるような気がするが？

ここの電話応対は最低のレベルですね。こちらが丁寧におたずねしているのに対し、大きなな声でそれを遮り（若い女性が恫喝するっていうのは結構珍しいと思いますが）自分のいうことを聞けという態度です。社長にかわってほしいといったところ「ハハハ関係ないと思いますけどっ」と笑われました。この馬鹿な客めという心の中が丸見えです。実は私自身は某ECサイトの責任者をしております。サポートセンターは８０席ほどありますが、他山の石として十分気をつけなくてはと思いました。自分は優秀だと思い込んでいる世間知らずにこのようなタイプが確かにいます。自分のことのようにヒヤっとしました。妻へのプレゼントに彼女の好きなルクルーゼをと考え楽しみに注文しましたが、朝から非常に気分の悪い思いをしました。 このあらましを社長にも電話でお話しましたが、なにやら迷惑そうでした。この会社には何を言ってもダメですね。また、通常楽天のショップはトップページの一番下あたりに「レビューをみる」というリンクをはり自社のレビューが見れるようになっていますが、こちらのショップには見当たりません。企業姿勢がわかりますね。

とにかくひどい！同ショップで同一商品が二重価格で販売されているので指摘したら、よくよく確かめないで適当な回答が返ってきました。その点を指摘し、謝罪を要求するとメールを無視する……顧客軽視の対応に憤慨しました。サイトでの商品価格管理ができていない……ｗｅｂショップの在り方としては最低です。

１１月６日にオーダーし、翌日群馬県の店舗担当者からメールが届きましたが特に納期だとか、宅配会社等の案内でもありませんでした。その後何の案内も無く８日に発送の問い合わせの質問状を送ると、慌てて９日の深夜２時過ぎころ発送した旨の内容のメールがやっと！届いたのです！この時点でも不愉快なのに届いた荷物を受け取ると？ＡＧ３３３のバー部分が段ボール箱から飛び出ていました！運送員に尋ねると「不具合があればすぐに連絡を」と言われて開梱しました。ＡＧ３３３のバー部分が箱の角にぎゅうぎゅうと押し込められていました。しかもド素人の様な梱包でした。楽天で様々な買い物を日々しておりますがこんな最低のサービスで商品を購入した事は生まれて初めてでした！！二度とこんなショップから注文したいとは思いませんでした。

スタッフの応対は最悪です。4月下旬に注文して、1週間待っても連絡がなかったので、こちらから連絡すると商品の入荷は5/9以降になりますというメールのみ。その後、2～3週間待っても連絡は一切来ず。堪らず再度連絡すると、忘れていたと素直に言えばいいのに、在庫がありました。明後日くらいに発送できます、みたいなメールしかきません。あまりにも対応がひどすぎます。せめて、電話の一本くらいはできるだろうし、お詫びの文面を送ることもできると思いますが・・・本当に最悪です。2度絶対に100%利用しません。

金曜日の12時に注文したものが、翌週火曜日になってもなんの音沙汰がなかったため、メールにて回答を求めようとしました。 その後水曜日になっても何の連絡もなかったため電話しましたが、担当者が不在との事。 さらに30分後に電話しましたがまた担当者不在で、代わりの方に用件を伝えたところ「本日発送」との回答。 蕎麦屋じゃあるまいし、なんで金曜に受注したものを水曜日に電話かけたら「今送ります」になるのか？ メールに対する担当者からの回答もなし。 こんな運営では先が知れてると思います。

他の人への参考になるかと思い ありのままを。 １・発注は2013年11月28日 木曜日 早朝の4時頃 ２・即、楽天より自動配信メールが届いた ３・発注と同じ日(2013年11月28日)10時頃に店からのメールが届く 店からのメール内容は「☆発送まで楽しみにお待ちください。」との内容 ４・その後 店から 全く連絡がないので 発注から翌々日の2013年11月30日 土曜日 店に発送予定日の確認メールを書いた ５・2013年12月2日 月曜日 配送業者のクロネコより荷物番号等のメールが来た。 要するに 店側からの発送連絡が一切無い状態で クロネコから連絡が来たのです それに 「４」で発送予定日の確認メールを送った件で返信は ありませんでした。 店側も忙しいとは思いますが 何故連絡一つ。返信一つ出来ないのでしょうか?

交換部品がいろいろ揃っているショップです。

注文してすぐに着きました。また、機会がございましたら、よろしくお願いいたします。ちなみに、せっかく、動画を撮ったのに、アップできないのはなぜでしょうか？写真もアップできません。お店側の設定なのでしょうか？楽天側のシステムエラーなのでしょうか？

到着日になっても商品は届かず、連絡もなし。 翌日こちらからメールをしても経緯の説明もなく、本日発送しますだけ。 挙句の果てには、メーカー欠品で発送もされておらず、その連絡も翌日。 当初の到着日よりも3日も遅れての着。 メール・電話での対応も遅いし、誠意なし。 こちらのお店との取引は今後致しませんし、お勧めもしません。

注文した商品が１週間程待っても出荷の連絡がなかったのでメールで問合せたところ欠品中との返事が。その数日後のメールで数ヵ月後まで入荷待ちとの連絡が。タイミングが悪かっただけだとは納得しているのですが、問合せる前に連絡が欲しかったです。

注文後、2週間放置。電話・メールともに対応無し。過去最低のショップです。 問い合わせメールを2回送っても返信無し。電話をしても留守電で折り返し無し。数回目の電話で、問い合わせがつながり、商品についてのメールが来たが商品在庫無し，他の色ならあるとのこと。（以前にメールしたというが、直近のメールには商品が届くまでお待ちくださいとしか記載無し。） 他の色でもかまわないので，色を指定してメールしても返信もなし。そんな店舗です。上手くやっている時よりミスした時の対応が良いお店を選んだ方がいいですね。今回は大失敗です。 店舗の電話対応もひどいものでした。情報管理も疑ってしまいます。

注文当日に欠品中である旨のメールをもらいましたが、その後一週間経過しましたが音沙汰なしです。 商売をする気があるのか、ないのか。それさえもわかりません。 不誠実な印象しか持てませんので、もうキャンセルで結構です。

下記商品を購入いたしましたが、すぐ壊れてしまいクレームをメールしましたが 無しのつぶてでした。楽天さんにメールしたところ、すぐにショップ側から返事が来て、商品を送ってくれとメールしたはずだがとのことでした。メールは来ておりませんし、返送方法も書いていない一言だけのメールなので不愉快になり、返品の旨を連絡し、商品を返送しましたところすぐに新しい商品が送り状も無しに送られてきました。 これはどう理解したら良いのでしょうか？スタッフの方も忙しい中、時間が取れないのかとも思いますが、あまりにも説明不足の応対だと思います。 対面販売が苦手だからネット販売を行なうのかもしれませんが、楽天さんのショップ管理体制がしっかりしなくては顧客は困ります。 新しく送られてきた商品はショップに再度返送します。御社が責任を持って返金等のフォローを行なってください。NMより 以上 注文日：2013年02月14日 注文番号：208707-20130214-0561587318

まず注文から１週間ほどして注文と違う品が届きました。店にクレームの電話を入れると「すぐに手配し直します。着払いの送り状を入れておくので間違って届いた品物は送り返してほしい」と。しかしその後全く音沙汰無し。金だけ請求されて品物が送られてこない状態。再度店に連絡を取ると「メーカー在庫切れなため、携帯電話に何度も連絡したが連絡が取れなかった。送った品で納得してほしい」と言われた。携帯の番号など教えていないし、何故メールで知らせない？と聞くと「個人情報の関係で、メールアドレスを知る事が出来ない」などと口からでまかせを言う始末。あげくにその後すぐに商品が手配出来たから送るという連絡がメールで来た。その場しのぎのすぐバレる嘘ばかり並べて対応するという誠意のかけらも感じない店だった。ていのいい在庫処分をさせられるところだったのかもしれない。二度と利用しない。

対応が今までで、何もかもが最低でした。二度と購入したくありません。

12/18に鍋を発注したところ「在庫がない。来年3/31に入荷予定、どうしますか？」とふざけたメールが届いた。あきれた。

ゴールデンウイーク５日前に注文して届くまでに20日弱、こちらから連絡しなければ連絡も一切無し！ 余った段ボールでいい加減に自作した箱に入れいい加減に梱包されて届きました！ 適当にも程がある店です、お勧めは出来ません！

値段に飛びつかないように！！ このお店でプレゼント系を買うには注意が必要です。 他にも似たようなレビューがたくさんありましたので改善する気はないようです。 安物買いの銭失いにならぬよう祈っております。 品揃え（ルクルーゼ）や決済方法（クレジットカードが使える）についてはある程度満足していますが、スタッフの対応がかつて経験したことのないほどに最悪でした。 結婚式の引出物（女性ゲスト用）としてルクルーゼを20個程度注文しましたが、熨斗やメッセージカードの印刷サンプルを事前に見せてほしいと連絡していたのに、それには何の返事もなくいきなりの発送。 印刷サンプルが見せれない場合でも、その旨を伝える連絡は当然必要ですよね。 しかも、引出物候補として事前に同一商品を１つだけ注文していましたが、そのときの熨斗の印刷が少しだけ意にそぐわない部分（名前の大きさや字体等）があったので、20個程度の本番注文の際には訂正を依頼していましたが、これも結局何の連絡もないままに発送され、届いた商品には何の変化もありませんでした。 さらに、このいい加減な対応に対してメールにてクレームをつけました（返事がないので２度ほど）が、売ってしまえばもう関係ないと言わんばかりに今日まで何の返事もありません。 よい商品を扱っておられるだけに、このスタッフの対応の悪さが際立ちました。 残念ながらプレゼント系の注文には適さないお店です。

今回は注文から3週間も忘れ去れられ、こちらからの連絡でようやくそのことに気付くという大変残念な結果に終わりました。しかもなんの誠意も示されないどころか、梱包が雑で届いたときは半分開いてました。呆れた。

全然届かない。メールで問い合わせしてもなしのつぶて。一週間して何も返事がないので、電話してみると「この番号に折り返します」、でも何もこない。白々しく「発送しました！」の定型メール。 酷過ぎて、閉店間際のセールに当たってしまったようです。予定のある発注は無理。安かろう悪かろうで待てる人のみ。安物買いの時間泥棒です。

注文して、商品の注文確認の連絡をもらってから１週間なにも連絡がなく、こちらからどうなっているのかと連絡をしたら「商品が欠品」とのこと。こちらは心待ちにしていたのに何も連絡がなくとても不親切なショップだと思いました。もうこのショップでは買い物はしたくないです。このような思いをしたのは初めてです。

水滴ワイパーシタマーデCS327を購入しましたが、まるっきり別の商品が届きました。 送付明細書には注文した商品名が記載されていましたが、中身は柄の長い箒（ほうき）のようなもので、似ても似つかぬものでした。 発送時の商品チェックに問題ありです。 折り返しメールしましたが、なかなか返事がこなかったことと、またその返事に申し訳ないという気持ちが伝わってこなかった事、何故このような間違いが起こったのかという説明もなければ、再発防止の対策もないことから、このショップでは今後買いたくないという気持ちが正直なところです。

商品自体にはある程度満足していますが、届いた箱を開けてみてびっくりしました。 各商品のふたは開いているし、グラスには少し傷が付いているし、商品は箱の中でぐじゃぐじゃになっているし、本当に大丈夫なのかと、一瞬凍りついてしまいました。 このお店の商品管理方法は大丈夫なのでしょうか。良い商品を安く、かつ豊富に揃えているだけに残念です。