ここの電話応対は最低のレベルですね。こちらが丁寧におたずねしているのに対し、大きなな声でそれを遮り(若い女性が恫喝するっていうのは結構珍しいと思いますが)自分のいうことを聞けという態度です。社長にかわってほしいといったところ「ハハハ関係ないと思いますけどっ」と笑われました。この馬鹿な客めという心の中が丸見えです。実は私自身は某ECサイトの責任者をしております。サポートセンターは80席ほどありますが、他山の石として十分気をつけなくてはと思いました。自分は優秀だと思い込んでいる世間知らずにこのようなタイプが確かにいます。自分のことのようにヒヤっとしました。妻へのプレゼントに彼女の好きなルクルーゼをと考え楽しみに注文しましたが、朝から非常に気分の悪い思いをしました。
このあらましを社長にも電話でお話しましたが、なにやら迷惑そうでした。この会社には何を言ってもダメですね。また、通常楽天のショップはトップページの一番下あたりに「レビューをみる」というリンクをはり自社のレビューが見れるようになっていますが、こちらのショップには見当たりません。企業姿勢がわかりますね。