配送トラブル発生後の対応に非常に不満があります。
購入したゴルフクラブが届いた際、配送用の段ボールには大きな穴が開いていました。配送業者に確認したところ、担当店に到着した時点ですでに損傷しており、補修テープで塞いだとのことでした。
クラブ本体には目立った損傷は確認できませんでしたが、シャフト部分には十分な保護が見受けられず、外観だけでは内部への影響がないと判断できないため、商品は未使用のまま保管しています。
ヤマト運輸からは愛知の集荷担当店から販売店への連絡が適切に行われていなかった旨の説明を受けています。こちらから問い合わせて初めて詳しい状況が分かり、ヤマト運輸から販売店にも連絡するよう依頼しましたが、その後も販売店から何の連絡もありません。
商品への影響が心配だからこそ、検品や今後の対応について相談したいのですが、こちらから連絡しなければ状況が進まないことに不信感を抱いています。
高額なゴルフクラブを購入しているにもかかわらず、配送トラブルが起きた後の対応や、購入者への連絡体制があまりにも不十分だと感じます。これから購入される方は、万が一配送トラブルが起きた場合の対応についても、注意しておいた方がよいと思います。
現在も販売店からの連絡を丸一日以上待っていますが、何も音沙汰はありません。
対応が遅く、誠実さもないのでここで高い物を買うのはお勧めしません