この度はご期待に沿うことができず、申し訳ございません。 当店にてご注文内容および配送履歴を確認いたしましたところ、ご注文商品の発送につきましては、ご注文日の翌日にご指定のお届け先へ発送を行っておりました。 また、配送会社の配達履歴を確認いたしましたところ、ご不在のため持ち戻りとなり、発送から3日後にお受け取りいただいている状況でございました。 お問い合わせにつきましても、ご購入前にいただきました「商品へのお問い合わせ」には当日中にご回答をさせていただいており、その後のお問い合わせ履歴は確認できませんでした。 そのため、弊社で確認できる内容と、ご指摘いただいております内容に一部相違がある状況でございます。 しかしながら、何か行き違いや未解決の点がございましたら、改めて確認のうえ対応させていただきますので、お手数ではございますが、個別のお問い合わせまたはメールにてご連絡いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご注文商品はご注文当日に発送手配を行い、発送完了のご案内もメールにてお送りしておりましたが、結果として再配達となり、お受け取りのお手間をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。 当店では商品をできる限り早くお届けできるよう努めておりますが、今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。