今回エアコンを購入させてもらいました。発送は翌日で、驚くほど早く到着しました。応対も丁寧かつ的確で 非常に信頼を置けるものでした。
しかし到着から工事までの期間が1週ほどあり、室外機の一部破損にこちらが気がつかなかったことで、完全に良いという評価はできないかと判断しました。
室外機の梱包は、角にのみ発泡スチロールをあてて上下にダンボールをあてる一部のみの梱包であり 中部はビニールで覆われている状態で中身が見えており、衝撃が直に伝わる状態。何故ダンボールで全面覆わないのか、理解が及ばない所です。
到着後の確認不足といえばそれまでですが、それを購入者に任せるのは違うかな、と。
設置時に作業者の方に指摘してもらい破損に気が付きましたが結構な破損で、ショップに連絡し交換してもらうか迷ったものの、工事日程がさらにずれ込む事に耐えられず、工事後の交換は認められないと理解して、諦める事にしました。
追加工事料金ありきの込み込み工事費も気になる所ですが、今回の評価が5でなかったのは、ショップと工事業者が別であったことと 確認が素人でまともに機能しなかった事が、悪い意味で噛み合ってしまった結果です。
ともあれ、商品とショップの対応には満足しております。ありがとうございました。