初めての利用です。 【良い】 *対応がそれなりに早い。 【悪い】 *ずっと在庫のある状態だったのにも関わらず、欠品という連絡が来て勝手にキャンセル扱いをされた。 *問い合わせをしても返事が返ってくる事が少ない。 *都合の悪いメールの返答は一切もらえない。 といった感じでした。 姉妹店のコスメ物語さんを含めずっと在庫があったものを、問い合わせをした途端に在庫切れにするのはどうかと思います…。 1つのものを纏め買いと思って注文をしたのに、1つもないというのは心外です。 もっと管理をしっかりとして頂きたいです。

何度か利用させていただきました。今回は年末年始の時期もあったのですが１２月２７日に注文して、「品切れです」のお知らせが１月８日。この時点でえ～遅い。こういうのは年内に出来ないの？と不満だったのですが、１月１０日やっと２週間もかかって品物が着いて、新年のあいさつも、お詫びのことばも全くもなく、がさっと梱包されてきました。１万円以上で決して安い買い物ではなかったです。他店ではこういう場合お詫びの言葉とかサービスでサンプル品をたくさんくれたりするのですがね。なんだか客をバカにしてる感じがする。ちょっと不愉快になる買い物でした。

リピータで既に数10万円単位の利用歴と思うが今回の取引を最後に以後の取引終了。商品は安いが対応が悪い不愉快千万。いつも機械的な謝罪のみで同じ事を繰り返す。欠品、誤送、梱包忘れの度、キャンセル、メールの数回のやりとりとネットで購入した簡便さがない。もう懲りました。よくこれで商売が成り立つと思う。経営者は事実を承知、把握していないんでしょうね。残念

迅速、丁寧な対応のショップ様です。 注文確認、商品発送案内、商品発送ととてもスムーズです。 商品梱包も丁寧で商品も豊富に揃っている安心してお買い物 のできるショップ様です。

最悪っ！！ 安さにひかれて２度めの買い物･･･ 母への誕生日プレゼントにと思い備考欄に ≪ラッピング希望と日にちの指定≫ をして連絡を待っていました。 １週間待って連絡ナシ。確認したくてメールを２通送ったらやっと電話がかかってきました。 もう誕生日はとっくに過ぎてるって(￣_________￣) 「ラッピングが有料だからとメールしました。そちらの返信を待ってる状態ですけど･･･」だって。 メールは迷惑メールに区分されたのか、私のパソコンでは確認できませんでした。 どうせ電話くれるなら早くにくれよーーーヽ(｀Д´)ノ 希望日は過ぎていたけれど購入をお願いしたら「すぐ送ります」とのこと。 でもここからもエライ目に遭いました。 他の店では≪発送しました≫メールと一緒に、佐川の荷物問い合わせサービスで確認できる所が多いですが 今回は･･･いつ発送していつ着くのかもわからず！！ 夜間希望で留守していたこちらも悪いかも知れないですが･･･ いつ届くかわからない荷物のために外出しない、なんて出来ないからっ！！ しかも佐川は１８：００で不在票の連絡受付終わり･･･ ヤマトならもっと融通きくのに。 翌朝９時、配送センターに連絡して「１１時頃にお願いします」と言ったら 「２時間余裕を持って指定してもらわないと困る」との事で「１０～１２時。昼から出かけるから。」 とお願いしたのに･･･１２時を３０分過ぎても来ない。 配送センターに再度電話したら「今すぐお届けします！」 「今すぐってあと何分？」と聞くと「ドライバーが遠方におり、１～２時間程度です」と。 心地よーーーっく売る気、届ける気ないんでしょうか･･･ よく楽天を利用しますが期待していただけにショックでした。 改善してくれることを信じて☆は２つ付けておきます。

お値段も求めやすく、大変利用しやすいのですが、参考になるはずの口コミが商品と一致しないものが多数あります。すりかわっている口コミがあまりにも多すぎて、その分評価を大きく下げさせていただきました。 実際に香りの確認が出来ないネットショップだからこそ、他の方の感想が参考になるのです。ぜひ改善していただきたいものです。

石川県 小松市のフレグランスショップです。 久しぶりに利用しましたが、今回は「シャネル アリュールオム」を購入しました。 箱無しの訳あり品でしたが、中身は問題がなく、かなり割安で購入できたので、良かったと思います。 結構値のはるコロンなので、こういう訳あり品はよく探しています。 他ショップでよくある「これ本物？」と疑いたくなることもなく、しっかりとした製品で、安心しております。 梱包、発送にも問題はなく、安心して利用できます。

年末年始プラス、混み合って発送が遅れるのは仕方ないけど、その点で一言も心のこもった言葉がなくがっかり。年末に注文して店舗が休暇になって年始、「あけましておめでとうございます。休暇で遅れ申し訳ありません。」などもなく入金催促のメールで、その時点でここで買わなきゃよかったと後悔。安いのだけはいいんじゃないってことで２つ。商売の基本ていうか、人間の基本ができてない店ではもう買わないですね。

今回は何もかもがダメでした。注文後の連絡は無いし、配送は遅いし、限定商品の箱は潰れてるし、と。その割にほとんど同じ内容のメルマガが1日2回も3回も届くのは腹が立ちます。いかがなものでしょう？

配送日を指定でお願いしましたが、在庫の関係上発送が遅れるとの連絡がきました。 それは仕方が無いとしても、その後頼んでいた商品のうち一点が在庫切れになり、再入荷未定の為キャンセルさせてくださいとの連絡が。 発送保留されていた間も、その商品は販売されていて、発送予定日になり急に在庫切れの連絡。 どういうことなのか問い合わせても、「在庫がなくなったので遅れない」とだけの返事。誠意もなにも無い、事務的なメールでの対応でした。 その間、発送は止められたまま。いったいどういう管理をしているのでしょうね。 お店の都合で発送を伸ばした挙句に、在庫がなくなったので遅れませんって、馬鹿にされているような対応に気分最悪です。 お店の対応も最悪ですね。 その後すぐに在庫切れで入荷未定との商品は再販売されました。 このお店では新規のお客は、かるく見られるのでしょうか。 今後はどうでもいい商品の時以外は使えませんね。 欲しい商品を後から在庫切れのせいでキャンセルされるのは、たまりませんから。

楽天市場の店舗で香水を買ったのは初めてです。安い上に人気があるからなのかはわかりませんが、木曜に注文した商品の在庫確認が、月曜になってもはっきりしないってのはどうでしょう？月末のポイントを使って買い物したのに、品切れだかキャンセルだかもわからない状態で待たされるのはやなもんです。送料無料の商品が品切れだったりすると送料も変わってくるし。ダイレクトメールだけは日に２回くらい来ています。違うとこで迅速にやってくれーーーー！！！

品切れの連絡もなく、いつ届くのかわかりません。 メールの返事もくれないし、できるなら注文をキャンセルしたいです。二度と買い物したくないです。

今、送料無料なんで、このチャンスにとミニボトルを3点注文しました。13時までに注文頂いた商品は当日発送と記載しているにも関わらず、当日発送されなくて、すごい憤慨しています。一言、こういう事情で発送は翌日になりますと連絡をくれればと思います。今日届くものだと思い、届いたら即、試香したいと、今日は香水をつけるのを我慢していたのに。こういうことがあると、もう2度とこのお店では買うまいと思いますね。最低

今回もこちらの希望納期には触れず、お店の都合で発送日が遅れるとだけのメール。少し気分良くないです。以前より発送は遅くなったようです。問い合わせはメールではなく電話をしてしまったほうが早い。

最初はいいですけど、だんだんひどい目にあわられて、品物の質までも問題が！ずっとこの店を利用していこうと思ったのに！これからしばらく買い物するときこっちはパス、ＮＧにします。

・１月２日に注文しましたが、１９日にメールで照会したら「ＰＣのシステムエラー」とかで未発送でした。ネット専売店だけに余計残念です。謝罪はメモ紙１枚…。いつも利用していたヘビーユーザーだったのですが、今回だけは厳しく★１つにします。今後の利用は当面考えていません。

配達日時を指定して注文したのですが、「当社在庫の都合により（指定日時より三日後）に発送させて頂きます」と連絡が来ました。 一体何のために日時を指定したと思っているんでしょうか。在庫がないなら「ない」とはっきり示しておくべきです。なおかつ、その「在庫がない商品」は未だに売り切れの表示がされていません。 注文についてキャンセルの意向も問わないなど、根本的に問題があるショップです。おすすめしません。

私はパシャ（グレープフルーツの香り）以外購入しておりませんが、香水を楽しみたい方なら一見の価値があるかと思います。

2013年10月14日 17時16分24秒 【新規受付済み】 2013年10月15日 8時18分16秒 【店舗受付済み】 2013/10/15 (火) 13:05 この度は【株式会社アイティオー 香水物語 楽天店】をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご注文は下記内容で承っております。 ご不明な点があれば、何なりとお問い合わせ下さい。 それではお手数ですが、よろしくお願い致します。 2013/10/16 (水) 18:00 *****《 大事なメールです必ず最後までお読みください 》***** この度はご注文いただき、誠にありがとうございます。 株式会社アイティオー 香水物語です。 ご注文商品の発送手配いたしました。 [受注番号] 909850 １０月１７日、到着しました。 迅速なご対応ありがとうございます。 梱包も丁寧で香水の瓶も箱も壊れやつぶれなどありませんでした。 商品もとても気に入りました。 お安い価格で購入できて大満足です。 またリピートさせて戴きます。

迅速かつ丁寧なご対応に感謝します。また利用したいと思います。

きちんと梱包され、届きました。対応も良く、信頼できるショップだと思います。 またお買い物させていただきます。

入金確認の確認メールなし。いきなり届いたと思ったら商品に傷多数。クレームのメールしても返信なく、２日後にいきなり佐川急便から引き上げ。なんなんですか？発送が早ければそれでいいんですか？まずはお詫びの連絡くらいないといけないんじゃないんですか？サンプルいれとけばいいやくらいなもんですか？こんなショップ初めてです。こんな対応でいいんですか？店長！理解できません。顔の見えないネットだからこそ、信頼関係なんじゃないですか？

注文から発送まで問題なく商品を受け取りました。いつも丁寧な梱包で助かります。

たまに利用するだけですが、注文から納入までスムーズだと思います。

探していた香水を購入しました。梱包も丁寧でしっかりしておりました。

注文をして 数日たっても全く連絡なしなので不安になってメールしましたが返信なしの状態です。 クレジット払いでしたのでとても不安を感じてます。 楽天さんの方へもメール致しておりますが こちらからの 返答も無く残念です。 この様な対応なのでお勧めする事は難しいです。

最初は丁寧だし、驚くほど早かったんですが、だんだん発送が遅く、対応がいいかげんになってます。ついに連絡なしで何日か放置され、こちらから連絡をしてみたら、謝罪は一切なしで「欠品です」。こんなお店じゃないと思ったんですが。何度も使うといい加減な対応されるのかな。平日に到着指定しても土日に来てしまうし。もっと安くて対応いいところを見つけたのでもう利用することはないでしょう。

注文数日後にポイント１０倍セールが始まってショック(--;)「欲しいときが買い時」主義なのでしかたないですが、それは商品がすでに手元にあればの話。注文が混み合っているとかで、注文から商品到着まで１週間以上も待たされました。どうせ待たされるならいっそ注文をキャンセルして再注文すればポイントも１０倍になるしお得？と思ったその日に発送手配メールが来ました。こちらの動きを読まれているのか？そしてなぜか発送手配メールに記載されていた到着予定日はそのメールが届いた日の４日後。発送のめどがついてるならさっさと発送してくれればいいのに…。メールから２日後には発送されましたが、なぜかやはり指定日が２日後。運送会社の事業所で１日保管されたのちようやく到着。こちらはその日に到着指定した覚えは全くありません。都合の悪い日は書きましたけど。全くもって意味不明。梱包も、小さめダンボールに商品をそのまま放り込んで隙間に紙が詰めてあるだけでした。「梱包が丁寧」というレビューが多かったので、拍子抜け。きわめて普通！！商品をプチプチに包むくらいすればいいのにと思うんですけどね…ワレモノだし…。他店と比べたら随分お得な買い物をしたとは思うんですが、気分的にすごく損した感がありました。

[受注番号] 948415 2014年1月12日 13時1分16秒 【新規受付済み】 2014年1月14日 9時15分57秒 【店舗受付済み】 １月１６日、佐川急便で届きました。 迅速なご対応ありがとうございます。 クロエ CHLOE クロエ オードパルファム 50mlと、 ランバン LANVIN マリー ミー！ 75mlと、 アクオリナ AQUOLINA ピンクシュガー 50mlを購入しました。 OCNショッピングお年玉キャンペーン300円クーポンを使用して300円引きで購入できました。