- 総合評価
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4.50
(28,032 件)
レビュー
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- 購入者さん
1
2018-07-17
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 最悪です。最悪の対応です。
ショップの電話口の対応も最悪、配送業者のドライバーに至っては電話に応答もしなくなりました。
新居のために買ったベッドフレームが届きません。組立てのためのスペースを確保しておくために他の棚の組立てや荷解きも出来ずにいる状態です。
確かに、配送日時指定が出来ない商品でした。
まず、注文確認のメールがなかなか届かなかったです。なので、こちらから確認の電話をしました。
その際に、もちろんダメ元ですが、引越しと合わせて新調した家具なので引越し当日に配送が出来ないかとお伺いしてみたところ「なるべく対応する」とおっしゃって頂けました。
なのに、配送業者からの連絡は当日または前日にしかありません。今回は組立ては依頼しておらず配送のみであるのに、あまりにも融通がききません。
「ルート配送なので日時指定は承れません」との事ですが、大型家具を配達出来ないまま持ち回るなんてどう考えても無駄ですよね。
持ち回る間に破損等が発生したら、また返品交換に時間がかかるわけで。
当日や前日に配送時間を伝えられてもどう対応すればいいのですか？
毎日、終日、予定は入れずにただひたすら在宅で待っていればいいのですか？
それが出来なければ「また後日」です。
それもまた前日か当日にならないと時間さえ分からない「また後日」です。
「届くまでどうやって過ごせばいいんですか？」と話すと、電話口で小さな声で「先に届いてるマットレスだけで…」とおっしゃっていました。それがお客様対応ですか？
結局電話で強めに出たところ、希望どおりではないですが配送業者に別のトラックを手配させるとの事でした。結局です。
然るべきところに相談もしようと思います。
無事にベッドフレームが届いても、ベッドフレームさえ憎く感じそうです。それぐらい最低最悪な対応。有り得ません。
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