プレゼント当選の誤送信メール。自分も被害者の一人だが、誤送信そのものは、どこの企業でも多かれ少なかれあるミス。 ただ、その対応のまずさ、遅さがダメですね。 「楽天様の仕様により・・・」 非を認めつつも、他に責任を分散させようとするような姿勢から見ても、経営者の顧客対応のお粗末さが露呈しましたね。