注文自動メール受信後、ショップからの商品内容確認メールが来ませんでした。
お昼に電話問い合わせをしたところ一度目は出なく、二回目で繋がりました。問い合わせまでに自分で検索をかけたり、ありうる問題を探してみました。
ですが、電話では真っ先にドメイン指定がどうだのとわかりきった説明をされ「届かないはずは無い」との一点張り。
一言の謝罪も無く、わかりやすいクレーム回避の言い訳が目立ち、少しイライラしてしまいました。
まるでこちらだけに非があるような返しに、すこしがっかりです。
今までも問題なく、同日他のショップでも購入手続きを致しましたが、きちんと受信できたのですが……
問い合わせ後に改めて商品確認メールが届きましたが、この一連までにメール設定は確認しただけで、一切いじっていなかったのですが、ショップ側の見落としは本当に無かったのか疑問です。
メール内容も、まるで何事も無かったかのような文章でした。
私も、どちらに責任があるかとかハッキリさせたいわけでは無く、お互いに一言あれば気持ちよく買い物ができたと思います。商品はいいのに、後味の悪い買い物でした。
ただ、決済の変更をしていただく件ではお世話になりました。
こちらの対応はスムーズで、梱包もきちんと中で固定されており満足です。
北海道なので配送の遅れは予想していました。
これについてはもう少し説明文をわかりやすくまとめておくと、聞く側も理解しやすいと思います。
ありがとうございました。