折角、楽しみにお待ちいただいていたご注文商品で、 このようなご迷惑をおかけしてしまい、 誠に申し訳ございません。 今回レビューをいただいておりました商品につきまして、 容器に傷が複数あり、更に梱包方法も以前とは異なる形でお届けしてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。 今年4月に事務所移転に伴い、商品管理・配送センターを 提携倉庫に委託することとなりました。 その際、当店の梱包方法がしっかり伝わっていなかった可能性が高く このような形で多大なご迷惑をおかけすることとなってしまいました。 誠に申し訳ございませんでした。 もし、まだ商品未開封の状態でございます場合は、 早急に新しい商品と交換対応とさせていただきたく存じますので、 商品名をお知らせいただけますと幸いでございます。 今後につきましては、ご安心してご注文商品を お受け取りいただけるよう提携倉庫へ【厳重梱包】の上、 お届けするよう厳しくご指示させていただきます。 この度は、ご不安をおかけいたしましたこと 重ねてお詫び申し上げます。 本当に本当に申し訳ございませんでした。 もし、この他ご不明点等がございましたら、 いつでもお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、誠心誠意、ご対応させていただきたく存じます。

この度は、お届けしたお荷物にご不安を感じているにも関わらず、 ご丁寧にレビューにてご連絡頂きまして、有難うございます。 また、大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、 深くお詫び申し上げます。 折角、お楽しみにお買い物頂いたにも関わらず、 この様なご不安をお掛け致しましたこと、 本当に申し訳ございません。 梱包につきまして、ご指摘いただいた件でございますが、 商品に傷や破損はございませんでしょうか。 もし、傷等がございましたら、 すぐに交換対応とさせていただきますので 折り返しご連絡いただければ幸いでございます。 今後当店から出荷致します梱包につきましては、 厳重梱包とさせて頂き、以後、この様なことが無い様、 細心の注意を持ちまして、改めてサービスの向上に努めて参りますので、 この度に限り、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 その他、ご不明点等ございましたら、いつでもご連絡下さいませ。 スタッフ一同、誠心誠意ご対応させて頂きます。