この度は、折角、当店にてご注文をいただきましたのに、 ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 発送日につきましては、「お昼12時までの注文で当日出荷」と 商品ページにてご案内させていただいております。 今回のご注文日を確認させていただきましたところ、 2月15日のお昼15時以降となっておりました為、 正午12時以降のご注文となっており、翌日2月16日の出荷対象となりました。 また、今回のご注文商品は、メール便（ポスト投函）となっております為、 メール便は、配達指定等が出来ない配送方法となっており、 お届けに数日お時間をいただいております。 ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんが、 何卒ご了承いただきましたら幸いでございます。 その他、何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、 いつでも当店までご連絡くださいませ。 恐縮ではございますが、失礼させていただきます。

レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 この度は、ご購入いただいた商品において、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 まず、ヴィーダテラ ヘアソープに関する製造期限の件、お客様の貴重なご指摘と詳細なご説明を受け、重ねて感謝申し上げます。 製造番号に基づくメーカー様への問い合わせ結果をお知らせいただいたことも、非常にありがたく思います。 このような形での事態が発生し、お客様にご迷惑をお掛けしたこと、大変申し訳なく存じます。 また、シュシュキッキとのセット購入についてのご事情も拝見しました。 送料無料を目的としてのご購入ということから、不信感を与える結果となり、心苦しい限りです。 商品が未使用・未開封とのことで、返品処理に関して速やかにご対応させていただきたく、ご連絡が滞っていた点についても改善を含めて真摯に取り組んでまいります。 全額返金の件につきましては、大変遅くなりましたが、先日既に対応済みとなります。 お客様に信頼いただける店舗運営を目指し、このたびのご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 何か他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお申し付けください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。