この度は、大変なご迷惑とご不便をお掛けしております事、 誠に申し訳ございません。 折角、当店にてご注文いただきましたのに、 このようなご不便をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 商品の匂いにつきましてですが、通常、匂いは個人的主観が大きく関わってくる為、 匂いでの交換や返品などは行っておりませんが、 製造段階での不良品の可能性もございます為、製造番号が分かりましたら、 一度メーカーへ確認させていただきたく存じます。 ※該当品は、人気の高い商品で、常に入出荷を繰り返しているものとなります為、 古い物や劣化したものなどは、通常ないものとなっております為、 当店に入荷される前の段階で、不良品が紛れていることが考えられますので、 メーカーに確認させていただきます。 恐らく、商品本体の底に、製造番号（アルファベットと数字）が書かれているかと存じますが、 一度ご確認いただきまして、宜しければ、当店までご教示いただきましたら幸いでございます。 なお、ミルボン商品は、商品や製造時期によって、製造番号の記載位置が変わってくるようでございますので、 物によりましては、本体側面もしくは、外箱が残っておりましたら、 外箱の側面や底に記載がないかご確認をお願い申し上げます。 大変お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 その他、何かご不明な点がございましたら、いつでも当店までご連絡くださいませ。 この度は、ご迷惑とご不便をお掛けしております事、改めてお詫び申し上げます。 恐縮ではございますが、失礼させていただきます。

この度は、商品の不具合に関しまして、 大変なご迷惑とご不便をお掛けしております事、誠に申し訳ございません。 また、当店のご対応につきましても、大変不愉快な思いをされたとのことで、 折角、当店にてご注文いただきましたのに、本当に申し訳ございません。 別途メールでもご連絡をいただいておりました為、 交換・返品のご案内をさせていただいており、 現在もご対応を継続させていただいております。 不具合の回収につきましても、お時間を頂戴しております事、 誠に申し訳ございませんが、ご希望のお日にちに回収し、 返品・返金のご対応をさせていただく旨のご案内も行っております為、 何卒、ご理解ご了承いただきましたら幸いでございます。 また、別途メールにて、その後のご案内をさせていただきます為、 申し訳ございませんが、そちらのご確認の程よろしくお願い申し上げます。