お世話になってます。ミロビーナ、のんこ店長です。 この度は、数ある中、当店をご利用いただき、またご感想もお寄せくださいまして、誠にありがとうございます！ 商品もスムースに届いていらっしゃるようで安心しました。 今回は、効果を高めてくれるスキンケアのプレゼントをお選びいただいたとのこと。スキンケアは、トータルな物なので少しでも相乗効果を実感していただきたいなと思っております。 これからも、お役に立てる商品、企画や情報を充実させていけるよう、がんばって参りたいと思いますので、どうぞ、今後ともミロビーナをどうぞよろしくお願いいたします。 では、またのお越しも心よりお待ちしております。

4/6 お世話になっております。ミロビーナ受注担当です。 この度は、お荷物がお届けできず大変ご心配をお掛けしております。 また、レビュー投稿とは別に当店へのご連絡もありがとうございました。 出来るだけの対応をさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。 4/7 追記：無事にお届けでき本当に良かったです。 到着のご連絡も頂きましてありがとうございました。

お世話になってます。ミロビーナ（美ナチュラル）、のんこ店長です。 この度は、数ある中当店をご利用頂き、またレビューまでいただき誠にありがとうございます！ 梱包や商品についても、こんなにお褒め頂きまして・・・スタッフ一同の励みになります！ 当店には、お肌や健康のお悩みにお役に立てるアイテムを厳選して取りそろえております。 また、スキンケアや健康についての情報も少しずつ増やして参りたいと思っておりますので、お時間のあるときにぜひ、またご来店くださいませ。 では、これを機に今後ともミロビーナをどうぞよろしくお願いいたします。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

お世話になってます。ミロビーナ（美ナチュラル）、のんこ店長です。 この度は数ある中当店をご利用頂き、また、お忙しい中、店舗レビューまで頂戴し、誠にありがとうございます！ スムーズにお届けが完了できたと言うことで、安心しました。 どうぞまた、機会がございましたらご利用をお待ちしております。

お世話になってます。美ナチュラル、のんこ店長です。 この度は、数ある中、当店をご利用いただき、またご意見も賜りまして、誠にありがとうございます。 商品も無事に届きまして、良かったです！ ポストインでお送りする商品は特に心配なので、少し煩わしいかとは思いますが、念のため、お伺いのメールを送らせていただいております。 また、商品説明についてのご意見についてですが、特に決まった使い方はないのですが、その分、どう使って良いのか分かりにくいかもしれないですね・・・。 使い道も、いろいろとあり、しばらくお時間を頂戴してしまうと思いますが、チラシ、またはページ内で使い方について、どんな方法があるのかなど検証し、作成を検討してみたいと思います。 とりあえず、ここでご参考になれそうな情報をご案内させていただきます。 メーカーの推奨では、ニキビや肌荒れの対策として、気になるところに塗るというシンプルなものになっています。 肌が全体が荒れているときは、毎日の保湿も兼ねる方法として、化粧水の後にお顔全体にお使いいただくことも良いと思います。 月桃雪美肌ジェルなどの美容液的なものを使うときは、その前にお使いください。 量は、お肌がしっとりする程度で特に決まりはありません。 また、ポツンとできたニキビケアには、その部分だけ塗っていただく使い方もございます。 基本的には、ティートリークリームは、困ったときのレスキュークリームで毎日のケア製品ではないと、美ナチュラルでは考えております。 最悪の状態を脱したと思われましたら、セサミと月桃のスキンケアに切り替えていただくことで、お肌の状態が良くなり、ニキビなどの肌荒れを起こしにくくなります。 以上となりますが、少しでもお役にたてましたら幸いです。 また、この度はお返事が遅くなりまして申し訳ありませんでした。 では、引き続き、美ナチュラルをどうぞよろしくお願いいたします。

お世話になってます。美ナチュラル、のんこ店長です。 この度は、数ある中、美ナチュラルをご利用いただき、またありがたいレビューまでお寄せいただき、誠にありがとうございます！ 今回は、対応が間に合い、正しいご住所に無事お届けできまして本当に良かったです。 当店では、ご注文後の住所変更など、ご注文内容の変更ができる時間が非常に限られており、ご連絡のタイミングによっては、不本意ながら、そのままの発送となることもございます。 もう実行されていらっしゃるかもしれませんが、 それを防ぐには、ご注文後すぐに楽天市場より配信される自動配信メールを、まずは注文後すぐに確認していただくと、 多くの方は、そこで間違いがあることに気づくようでございます。このタイミングでご連絡いただけましたら、店舗での対応もほぼ間に合います。 また、店舗からのご注文のお礼メールにも、金額の変更やお伺いしたいことなど、重要な内容が含まれていることも少なくございませんので、ご面倒ですが毎回目を通していただけると助かります。 では、長くなりましたが、今後とも、美ナチュラルをどうぞよろしくお願いいたします。 またのご利用を心よりお待ちしております。

お世話になってます。美ナチュラルの、のんこ店長です。 この度は、美ナチュラルをご利用いただき、誠にありがとうございました！ お客様が商品を手にしたときに、雑な梱包ではがっかりされてしまうのではと、包みを丁寧に行うように心がけておりますので、梱包が丁寧ということで、お褒めいただき、嬉しいです。 また、美ナチュラルは、2003年のオープン当初より、箱ではなく袋で配送していましたので、割れたり壊れたりの事故が起きるたびに、工夫を重ねて今の形になりました。 でも、これからは、環境保護の観点から、逆に不要な梱包がないかを検証して、より適切な配送ができるように頑張ってまいりたいと思います。 そんな美ナチュラルを、今後ともどうぞよろしくお願いします。

お世話になっております。美ナチュラル、お客様担当です。 ご注文商品のキャンセルにつきましては、ご心配をお掛けしており申し訳ございません。 今回のご注文でございますが、6/28に発送させて頂いておりましたが、 7/3に【あて所に尋ねあたりません】とのことで当店へ郵便局より返品として戻ってまいりました。 その旨、メールでご案内をさせて頂いておりましたが、 返信の期日までにお返事を頂けなかった為、キャンセルとさせて頂きました。 また、すでにご入金頂いております代金の返金でございますが、 楽天ペイへと移行後、お支払い決済に関しましては、楽天市場のほうで管理しております為、キャンセルとなったご注文につきましては、楽天市場より以下のメールが送信されますので、 そちらのメールをご確認下さいますよう、よろしくお願い致します。 ご返金は、楽天市場よりされますので、どうぞご安心くださいませ。 件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い(自動配信メール) また、誠に恐れ入りますが、お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡下さいませ。 ■楽天市場 お客様サポートセンター ありがとうございます。

この度は、せっかく楽しみにお待ちいただいている中、長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ありませんでした。 美ナチュラルでは、確実なお届けのため、夏と冬の長期休暇をいただく際には、その数日前に長期休暇前の【お届け締め切り日】を設けさせていただいております。 今回は8月8日がその締切日となっておりました。 数日前に締切日を設けさせていだいている理由としてはいくつかありますが、スタッフの作業時間に残業などの無理がないようにと言うのが一つと、 お客様もお盆休みでご旅行などにお出かけになっているなどで、万が一ご不在の場合、ポストや営業所に長期間保管されてしまうと、 夏の猛暑では、オール天然成分でできた商品ですので、品質に不安が残るという事がございます。 （こちらでは、常時、温度管理を行い夏でも一定の品質を保てるように保管しております。） それでも、きっとお待ちになっているだろうなと思い、毎回心苦しいのですが、確実に効果を発揮できる商品をお届けしたく、このようなシステムを取らさせていただいております。 長期休暇のお届けについては、トップページ、メール案内、ご注文ステップなど、複数個所にご案内を設けさせていただいておりますが、どうしても分かりにくい部分がございます。 今後も、より分かりやすい案内ができないか検討してまいりますので、どうかこれからも、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 配送では大変お待たせしてしまいましたが、このティートリークリームが、少しでもお客様のお役に立てますよう、心より願っております。