以前に、ハーブティーの福袋でお世話になりました。 今回は、とてもかわいいキッチンクロスが買えたので 良かったです。また利用させていただきたいと思い ますので、よろしくお願いします。どうもありがとう ございました。

初めて利用させていただきましたが、大好きハーブティーの福袋がお得に買えたので、嬉しかったです。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。 どうもありがとうございました。

お店にメールしても一切返事がきません。1度キャンセルしたものも無視して発送されました。商品自体には満足です。 今まで楽天で色々買い物してきましたが、こんなお店は初めてです。 返信の1つくらいしたらどうですか？

何度か利用しましたが、 ここ最近サービスの低下が目立ちます。 まず、商品の成分表示がホームページにきっちりされていない。他にも、配送に対して気配りがなさすぎます。 市販されている石鹸が肌に合わなかったので、 お盆前にこちらに発注。 発注してから、お盆休みに気づきました。 長期休暇をとるのであれば、トップページの目立つとことに書いて欲しかったです。メールにだって書いておけばいいのに。 お盆休みずっと待って、在庫の商品がないものが何点かあったので、そろってからの配送になりますとメールが来ました。分割配送ぐらい聞いてくれてもいいんじゃないですか？ ちなみに今回の購入金額は全部で税抜きでざっと見て 13,000円以上です。 そんなに送料と手間がもったいないんですかね？ 非常に残念です。 今回のメインの購入商品は石鹸だったのですが、急いでいるのは目にみえていると思うのですが… 商品紹介および連絡のメールの文面はいくらでも丁寧に書くことはできます。 接客業としての認識がないのでしょう。 購入者の気持ちを汲み取ることができないようなら、 今後ご進物として利用するのに気がひけます。

前回は迅速な対応で気持ちよく買い物ができました。しかし、今回9月4日の午後1時頃に注文したのに、9月7日のお昼を過ぎてもまだ店舗からの注文確認メールがきません。注文が通っているかメールを出しても、返事もきません。どうなっているんでしょうか。こんな店舗は初めてです。／結局、何の連絡もないまま商品が届きました。注文確認メールも、質問メールの返信もないままです。買い物額が低いからですか？客を馬鹿にしているようにしか思えない。もう二度とここでは買い物はしない。

扱っている商品は綺麗でセンスがいいと思うのですが、購入したカップアンドソーサーのソーサーが入っていなかったので電話したところ、一度も「申し訳ありません」という言葉がないままに「代替品を送りますから」というだけの対応でした。返品するのも手間のかかることですし、ひと言お詫びの言葉があるのは当然だと思います。たくさん買い物してきただけに興ざめでした。

人と自然にやさしく愛着を持って 使えるものをセレクトする 素敵なショップさんです。 アロマから雑貨・キッチン&フードまで 様々な商品を取り扱っています。 メール便で香りの商品が届きました。 梱包が丁寧でした。機会がありましたら また、利用させて頂きたいと思います。 有り難うございました。

１４日以降に発送とあり２，３日ぐらい後かなっと思っていましたが実際の発送は２１日･･･手元に届いたのは２３日です。これだけ遅くなるのなら初めから発送予定日を遅らせて明記しておく方が良いと思います。

人と自然にやさしいショップさんです。 メール便対応可能でしたので 利用し易く感じました。 癒し系の商品の扱いが有り 色々と見ているだけでも楽しめました。 この度はお世話様になりました。

２箱購入しました。値段もチョコレートも良かったのですが、不満な点が二つ。１つはプレゼント用にと思っていたのに箱の中にショップのチラシが入っていて、ガッカリでした。アレはないと思います。もう１つは無料の包装があまりに地味だったこと。デパートなどでは無料で豪華な包装がしてもらえるのに、悲しかったです。この時期のチョコは中身だけではない、ということをショップに良く理解してほしいです。

商品は未着ですが、最低の対応です。 落札して個別の連絡が来ると書いてあったのに目にしていなかったので、Ｅメールで照会しても返事すら寄越さず、いきなり「発送しました」メールでした。 ネットショッピングや通販は顔が見えない分、丁寧かつ慎重な対応が鍵だと思いますが、残念です。

エコバックＬサイズ2枚と、決算セール品のアイマスクを先週の木曜に購入しました。 楽天からの注文内容自動配信メールは届いたのに、ショップからの注文内容確認メールが待っても待っても届かず、昨日突然商品が届きました。中身を確認したら、全て揃っていたし、安心しましたが、小額な買い物だったからほったらかし？のような気がして、ちょっとガッカリです。

迅速な対応ありがとうございました！プチプレゼントもうれしい限りです。

注文してから確認メールがなかなか来ず、３日たってからいきなり商品発送のメールが届きました。お忙しいのでしょうが、このように不安になる対応をされたのは初めてです。

２本とも仕事の契約の対するお礼で贈り物の予定でしたが、頼んでいた熨斗の表書きが違っていました。 「お礼」とお願いしたのに「お祝」となっていて、とても困りました。 ３回ほどメールを送り、白紙の熨斗でいいので送って欲しいとお願いしましたが、とうとう一度も返事もお詫びもありませんでした。 ですので、期せずして１本は自宅で使うことにしました。 入れ物もおしゃれで、オイルの味も素晴らしいです。この品質でこのお値段なら又頼みたいです。 ですが、贈り物などは相手を思ってお遣い物にするものなので、失礼があってはいけないとおもいます。 そういう丁寧なお仕事をしてくれるお店だといいのになと思いました。 若い方にはわからないかもしれないですが、年をとってくると、そういうことがとても大事に思えるのです。 いつかこの苦情を思い出してくれるといいなと思っています。

３～４年、楽天で色々お買い物していますが、何の連絡もなしに指定した日に届かなかったお店はここが初めてです。来客のために準備していたのでとても困りました。察してくれるだろう、と思ったことがわかってもらえず１から説明しなければいけなかったようです。好きなお店でしたが、その時のイライラを思い出すのでもう利用しないと思います。

発送メールはきたものの、商品は未だ届きません。配送状況は、出荷準備中のままだし、意味不明です。こんなお店は初めてです。

2度目の購入です。前回もでしたが注文から発送までが遅いです。 メール便なので発送後に時間かかるのはもともと了承済みなのですが。 同じ日に注文した別の店の商品は既に自宅で受けとりましたがこちらのはまだ発送もされていません(土曜に注文したので土日除いたとしても、現在水曜なので3営業日目夕方です)。 商品ページに1～5営業日で発送となっていたのでその範囲内ではあるのですが… 2度目の注文で分かっていたことですし、急ぎで欲しいものではないので待ちますが何故そんなに時間かかるのかな…と思います。

注文後の確認メールで、商品の在庫がないので３～５日程お時間をいただきます、という一方的なメールを頂き？？と思いました。在庫がないのになぜ販売（ぽちっと）出来るのでしょうか。その後も何事もなかったように販売していますし。結構楽天でお買い物をしていますがこの様なお店は初めてです。

1月にバレンタイン用のチョコレートを銀行振り込みの支払いで注文し、注文確認メールに「追って連絡します」とあり振込先の案内などが何もなかったのに2月5日に「注文から日にちが経ち商品が売り切れたのでキャンセルとさせていただきます」という一方的なメールが来ました。説明を求める返信を出したところ担当者出張で不在とのことで代理の方から謝罪が来て、担当者から明日改めてメールをします。とあったのに今日現在音沙汰がない。この時期に一方的にキャンセルされ今更相応の他の物も探せない。不誠実な対応に立腹しています。ここでの購入はお勧めしません。

エコバッグの発送が当初の予定より遅れました。 途中連絡はいただき心配はなかったのですが、発送予定を守れないのは問題だと思います。

管理が行き届いていない怠慢すぎるお店ですね。

配送も梱包も問題ありませんでした。安心してお買い物できるお店だと思います。

5月3日に注文しました。 支払方法は「銀行振込」を選択しましたが、その際ポイントで送料を含めた商品代金全額の支払いを完了しています。 ゴールデンウィーク期間だったので、週明けにも対応して頂けると思っておりました。 週明けにショップから「銀行振り込みのご案内」とのタイトルでメールが届き、「入金の確認後、商品の発送」の旨、記されていましたが、入金金額は「￥０」となっておりました。 なので、こちらとしては「入金済み」と、解釈して頂いているのだと思い（実際、注文時に支払いは完了していますし）、5月7日からショップの発送案内を、ずっと待っていました。 混み合っていての遅延などの連絡も無いので、本日5月11日にメールを2度送り、発送の確認をしたかったのですが、返信を頂けることもなく（営業時間内に返信と言ったことが記載されていますが、そもそも営業時間の記載が無いのも納得出来ません）、電話を掛けてみても留守電で、結局ショップの休みに入ってしまった状態で、またこちらは週明けまで待たなくてはいけません。 「入金確認後の発送」としているなら、約束は守って欲しいです。 私は商品代金の支払いを完了しています。 最低なショップです。

良い商品をありがとうございました。容量の大きいものを購入したのでまだまだ必要分はありますが、人に勧めても良いと思える商品でした。

セットでラッピング無料のチョコを注文して、もし可能であれば個別包装をして欲しいと注文欄で頼みました。 その後普通に受理、発送メールが届き、特にその事に触れないまま結局まとめてラッピングされて届きました。 少々無理な注文というのも承知でしたからできないのであればそれで構わなかったのですが、一報もないというのはあまり気持ちの良い対応ではありませんでした。

１２月２９日の注文。１７日以降の発送予定と書いてありました。 とはいえただでえさえ発送まで時間があったのに１９日になるまで発送されないってのは待たせすぎな気がします。 心待ちにしているお客に少しでも早く届けてあげたいって気持ちがあまり感じられませんでした。

出産内祝いにオリーブオイルギフトセットを注文しました。 注文して2日で届きましたので大変迅速に対応していただきましたが届いた品物の包装が甘かったので自分で包み直そうと開けてみると箱に穴が開いていました... 包装紙には破損個所はなかったので配送時のトラブルではないと思います。 梱包時にきちんと確認されてるのか疑問です。 箱の中のオリーブオイルも梱包材に包まれてましたが中のタグが折れ曲がったまま梱包されておりさらにびっくり... もうこちらで買い物することはないかなと思います。

届くのにかなり時間がかかったので★１で。