何度か利用しましたが、 ここ最近サービスの低下が目立ちます。 まず、商品の成分表示がホームページにきっちりされていない。他にも、配送に対して気配りがなさすぎます。 市販されている石鹸が肌に合わなかったので、 お盆前にこちらに発注。 発注してから、お盆休みに気づきました。 長期休暇をとるのであれば、トップページの目立つとことに書いて欲しかったです。メールにだって書いておけばいいのに。 お盆休みずっと待って、在庫の商品がないものが何点かあったので、そろってからの配送になりますとメールが来ました。分割配送ぐらい聞いてくれてもいいんじゃないですか？ ちなみに今回の購入金額は全部で税抜きでざっと見て 13,000円以上です。 そんなに送料と手間がもったいないんですかね？ 非常に残念です。 今回のメインの購入商品は石鹸だったのですが、急いでいるのは目にみえていると思うのですが… 商品紹介および連絡のメールの文面はいくらでも丁寧に書くことはできます。 接客業としての認識がないのでしょう。 購入者の気持ちを汲み取ることができないようなら、 今後ご進物として利用するのに気がひけます。

商品にはまったく問題ないのですが、母の日のラッピングでお願いしたのにもかかわらず、値札がついたままでした。非常識だと思います。

エコバックＬサイズ2枚と、決算セール品のアイマスクを先週の木曜に購入しました。 楽天からの注文内容自動配信メールは届いたのに、ショップからの注文内容確認メールが待っても待っても届かず、昨日突然商品が届きました。中身を確認したら、全て揃っていたし、安心しましたが、小額な買い物だったからほったらかし？のような気がして、ちょっとガッカリです。

わざわざ有料のギフト包装してるのに「この度はご注文ありがとうございました」の紙切れ一枚だけで贈り主のことは一言も触れないなんてどうなってんだ！！！何考えてんだまったく！！！贈り物のやり方知らないんだったらギフト包装とかのしとかいい加減なことするんじゃない！！！さいてい～このショップでは贈り物頼まないほうがいいですよー！

注文してから確認メールがなかなか来ず、３日たってからいきなり商品発送のメールが届きました。お忙しいのでしょうが、このように不安になる対応をされたのは初めてです。

３～４年、楽天で色々お買い物していますが、何の連絡もなしに指定した日に届かなかったお店はここが初めてです。来客のために準備していたのでとても困りました。察してくれるだろう、と思ったことがわかってもらえず１から説明しなければいけなかったようです。好きなお店でしたが、その時のイライラを思い出すのでもう利用しないと思います。

2度目の購入です。前回もでしたが注文から発送までが遅いです。 メール便なので発送後に時間かかるのはもともと了承済みなのですが。 同じ日に注文した別の店の商品は既に自宅で受けとりましたがこちらのはまだ発送もされていません(土曜に注文したので土日除いたとしても、現在水曜なので3営業日目夕方です)。 商品ページに1～5営業日で発送となっていたのでその範囲内ではあるのですが… 2度目の注文で分かっていたことですし、急ぎで欲しいものではないので待ちますが何故そんなに時間かかるのかな…と思います。

注文後の確認メールで、商品の在庫がないので３～５日程お時間をいただきます、という一方的なメールを頂き？？と思いました。在庫がないのになぜ販売（ぽちっと）出来るのでしょうか。その後も何事もなかったように販売していますし。結構楽天でお買い物をしていますがこの様なお店は初めてです。

エコバッグの発送が当初の予定より遅れました。 途中連絡はいただき心配はなかったのですが、発送予定を守れないのは問題だと思います。

配送も梱包も問題ありませんでした。安心してお買い物できるお店だと思います。

１２月２９日の注文。１７日以降の発送予定と書いてありました。 とはいえただでえさえ発送まで時間があったのに１９日になるまで発送されないってのは待たせすぎな気がします。 心待ちにしているお客に少しでも早く届けてあげたいって気持ちがあまり感じられませんでした。

出産内祝いにオリーブオイルギフトセットを注文しました。 注文して2日で届きましたので大変迅速に対応していただきましたが届いた品物の包装が甘かったので自分で包み直そうと開けてみると箱に穴が開いていました... 包装紙には破損個所はなかったので配送時のトラブルではないと思います。 梱包時にきちんと確認されてるのか疑問です。 箱の中のオリーブオイルも梱包材に包まれてましたが中のタグが折れ曲がったまま梱包されておりさらにびっくり... もうこちらで買い物することはないかなと思います。

届くのにかなり時間がかかったので★１で。

今回福袋を購入したのですが、購入後の確認メールで初めて 『発送は一週間～10日前後になります』というのを聞いてちょっと焦りました。 急ぎではなかったのでわたしは問題ありませんでしたが、 もし贈り物で数日後には必要…とかなら困ると思うので商品ページに書いておいた方がいいのではと思いました。 ショップさんの対応自体は問題ありません。梱包も丁寧だと思います。

メールでの対応は丁寧でよかったです。ただ、注文後に在庫切れと言われても・・・。しかもその後注文画面みても在庫切れの表示はないし私だけが在庫切れだったのか？？。なんかスッキリしない買い物でした。

楽しみにしてたアロマキャンドルは入っておらず、入浴剤と石鹸ばかりが何個も・・・。ちょっと期待はずれでした。

購入した商品と全くもって違うものが届きました。 基本的に買い物はネットショッピングですが、こんなことは初めてです。 問い合わせたところ、返送用封筒を送付するので送り返してほしいと。 余計な手間がかかって残念です。 追記 再送された物が届いたので、内容を確認しましたが ２枚注文していたのに、１枚しか入っていませんでした。仕事があまりに粗雑すぎるように思います。ちょっと信じられません…

フォグリネンワークのワイヤーバスケット2個、トレイ、キッチンクロスを購入しました。 午前中に注文し、翌々日の夕方に発送メールでその翌日に到着しました。 注文から発送までスムースで、梱包は底にも緩衝材が敷いてあり丁寧でした。

いいお店だと思います また機会があったら利用します。

迅速、丁寧に対応して頂き満足しております。

闇福袋を購入したが、配送が遅すぎる。 注文お礼のメールには、配送が遅れる場合は、連絡しますとあったが、そのメールもなかったので問い合わせると、福袋に入れる商品が手違いで揃わなかったと…。

迅速・丁寧にご対応いただきました。また利用させていただきます。

個体差がある商品という事は理解していましたが、それにしてもあまりにも酷いもので、不良品を押し付けられてしまったのかな、と思いました。信頼していたショップだった為、余計に裏切られた気持ちになりました。。

梱包が綺麗にされていてとても安心できた(^○^)

リネンクロスの無料ラッピングを頼みましたが、シンプルかつ丁寧にラッピングして頂き嬉しかったです。 プチギフトとして利用したい際にも安心出来るお店だと思いました。

とてもたのしみにしています。 よろしくおねがいいたします。

２枚でメール便送料は嬉しいです。 他のお店より在庫が豊富だと思います。

迅速に発送していただきました。機会があったらまた、利用させていただきたいです。

梱包は商品が一つ一つ丁寧にプチプチにくるまれていて、新聞紙で丁寧にすきまを埋められていて、色々通販しましたがいままでで一番心のこもった梱包で気持ちが良かったです♪