ある担当者は、とてもひどい対応でした。不良品を私に送りながら誠意のかけらも感じない対応をしたばかりか、私が悪いがごとく詰問までしとても不愉快でした。なお、その後の責任者の対応は誠意にあふれ納得できるものでした。その責任者なら必ず改善をしてくれると思いますが、しばらくは購入しません。

商品が欠品中なのにそのまま販売中にしてある信じられないショップ。 注文して５日目にやっと『一部商品が欠品中』というメールが！！「急ぎの商品なんですが」と電話で問い合わせ、急ぎじゃない商品が欠品中なら必要なものだけ送ってもらおうとしたら注文商品が全てない様子。一部じゃないじゃん！ すると…（注文して日数が経っててそれはないでしょう）「いつ必要なんですか？」と聞かれたので「最短でいつになるんですか？」と聞くと「２週間ほど先くらいですかね～」って普通に言うもんだから。もう、ビックリして周りに居た３人が口をあけて絶句でしたよ。 そんな暢気じゃ困るんです。商品が無いなら注文受けないでくださいよ～★ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ そんな状況だったので、楽天さんに「欠品中の商品はその旨を記載しないとトラブルの原因です。」と連絡させていただきました。 「時間がかかっても届けばいいんじゃないの？」感覚で運営しないでいただきたい。 大体のショップは３日以内に届く中、このショップの対応の遅さでは急ぎの物を注文するには厳しいです。 そんな自覚も無いらしく、ちゃんとした謝罪もなかったほどです。 ★ちなみに商品はスッテッドラーの水彩色鉛筆と関連商品でした。注文なさる方は問い合わせてからの方が確実です。 私達は今後は絶対利用しません！！！

プレゼント用に名入れボールペンを注文しました。 事前再三再四に渡って、こだわりの字体に仕上げて 頂きたいとお願いしました。 が、それでも完成品は全く違う字体になってしまい、愕然しました。 複雑な仕事ではありません。 注意すれば有り得ないミスです。 商品を注文する際、担当が変わると、説明も二転三転。 この仕事に携わる全ての方々にお願い： もっと真剣に、もっと真面目に ご自身たちのお仕事に臨んで下さい。

対応が最悪のショップでした、今後は二度とこちらでの購入はしたくないと思いました、大変一方的な対応で顧客のことなど微塵も考えていない印象を受けました、最低です。

リプルーグルの地球儀を購入したのですが、保証書付きの大変きちんとした商品が届きました。信頼のできるショップだと思います。

取り寄せというのは結局は絵に描いた餅ということです。

・在庫が無く予定より到着が遅くなったのは仕方ありませんが、ギフト包装の中に値札が入っていました。ギフトラッピングの中までは確認しませんでしたよ。

初めて利用しましたが、文具が豊富に揃っているショップです。 特に万年筆は世界各国の有名ブランドが揃っている様です。

領収書を発行してもらいましたが、送料80円でいけるところを260円とられているんで、おかしいと思います。領収書を別発送でも構いませんが、送料の変更が ないので、お客様の立場を理解されて、いないのではと思います。

梱包は丁寧で手書きのメッセージもよかったのですが、発送やメール対応等については他ショップに比べてよくなかったです。

注文をさせて頂きましたが、不手際があったらしく 配送予定が大幅に遅れてしまってそこが不満でした。 誕生日前に届くと思ったのですが、注文してから１ヶ月以上経ってしまい、誕生日過ぎてしまいました・・・残念です。

万年筆のキャップが割れているクレームの対応に 不満が残ります。数度に亙る連絡ね必ず、「経過と対応」の 連絡を依頼いましたが事後連絡しかありませんでした。 「修理」対応で通されましたが購入者からすれば「不良品」であると思います。 その他の対応についても不満が残ります。

誤った金額の請求、誤ったクレジットカードへの一括請求がありました。それに対するクレームへの対応も鈍く、そしてやっと対応してくれたかと思ったら、クレジット請求の取消と再請求を繰り返す（訂正した後、再度訂正みたいなかんじ）という愚行を行ってくれました。これのおかげで利用限度額がさらに消費されるという問題が発生しました。ショップオブザイヤーのワースト1があれば、間違いなく投票したことでしょう。 個人的に、無期限取引停止ショップに指定しました。

品物を受け取りましたが、箱が壊れていました。 原因は梱包なのか、配送時なのか不明。 本体が大丈夫でしたので一安心ですが･･･｡ もしかして中古なのか？と思ってしまった。 再配達の受付がNETでできないのは、いまどきありか？

ボールペンの替芯を購入したが、太さが間違えて送られて来た。替芯のプラスチックのケースも割れていた。最悪！もう利用したくない！

いろいろと合わせて買ったのですが、梱包がただの袋で届いたのでびっくりでした。せめて箱に入れて欲しかった。その他の対応は満足しております。是非改善を！

メールで済む様な内容のことをわざわざ電話をかけてきて確認する最悪ショップ。 人と直接関わりたくないから、楽天市場なんかの通販を利用しているのに、緊急時でもない時に、いちいち電話して来んな！ 何の為のメール機能だよ… って感じの常識がないショップです。

発送予定日から１週間近く経過しているが何の連絡もないし、商品も届かない。一体どういう了見か？こんな連中に商売をやる資格はない。商品をよこさなければ詐欺罪で刑事告訴する。覚悟しろ。

まず、対応が遅い。 問い合わせると、メーカーに確認するも売り切れとのこと。 じゃあ何故、サイトには1~2日以内に発送ってあるの？って感じでした。 きちんと管理が出来てないというのがよく分かりました。 購入者の立場になって考えてみて下さい。 信用を失うのって簡単ですよ。取り戻すのは難しいですけど。 久しぶりに気分悪い買い物でした。 もう利用は無いです。 心配な方は、まず問い合わせした方がいいかと思います。

対応よくない。 パイロットの多機能ペンを楽天で買えるのはここだけで、名入れ付きで注文した。仕様の確認メールが来るまで発注後8日かかり、納期3週間と書いてあったが1ヶ月たっても音沙汰無いため確認メールを入れる。すぐに返信は来たものの、 「発注にてまどった」「途中連絡させて頂くベきであり申し訳ない」 とのずいぶんレベルが低い返信。 そのとき通知の配送予定日に到着はしたが、前日発送メールは自動送信か、という内容。遅くなりすいません、ぐらい書き添えてくれれば少しは気分も変わるが。ここでは二度と買わない。

初めてお願いしたショップさんです。 メール便でお願いしたのですが、 スタイルフィット3本とリフィル3本を購入で 箱に入れて詰め物を入れて送って下さって スタッフさんのお心遣いを感じました。 また、お願いしたいなと思います。 ありがとうございました。

気になる点がいくつかあります。 1. リクエストへの応対 備考欄で「前回の注文とまとめてほしい」と連絡したが、 発送まで「注文をまとめました」との一言がなく、 別の注文としてメールが送られてきた。 最後のメールで追加注文の送料が０円に なっていることで、やっと注文が まとめられたことを知った。 ２. メール便の所要日数 ３－４日と書いてありますが、 発送日含めて６日かかりました…。 ３. 品物違いとその対応 ほしい品物が一点入っておらず、 色違いが２つ入っていました。 注文の品を送るので、一緒に送る返信用封筒で 重複した商品を返送してほしいとのこと…。 ここまではいいのですが、その後、 注文の品を送信した旨のメールをみてびっくり！ 前回注文のメールが使い回しされており、 メール便の情報だけが差し替えられていました。 新規のメッセージもなくて…。 あまりにもずさんな対応と思います。 しかも、再度メール便で発送されたため、 代わりの品が届くのは、少なくとも ５日以上後になるでしょう…。 顔の見えない商売とはいえ、 もう少し丁寧な対応をしていただきたいです。

発注翌日に、発送予定のメール連絡がありました。発送予定もその日でしたし、非常に迅速に対応していただけるショップでした。 宅急便だといつも不在配達を土日の再配達に振り替えることなるので、メール便を指定できるのがありがたいです。メール便でも規定サイズギリギリの大きさだと投函されず、やはり土日に再配達となるケースが多く、古い集合住宅に住む単身労働者でネットショップを頻繁に利用する身には、そこが不便です。段ボール箱がやたらたまるし。なので小さく軽量のものでも常にアノ段ボール箱で配送されるアマゾン（アマゾンさんの利点は低配送事故率ですが）よりも楽天を多用しています。今回発注した3点は長封筒に収まるほど小さなものなので、できるだならコンパクトな体で発送していたればと依頼しましたところ、想定していたとおりのサイズで、不在中に郵便受けに投函されたいたので、たすかりました。

とても迅速でした。また利用させてほしいとおもいます。

きちんとした対応で、よかったです。 またご縁がございましたら、 どうぞよろしくお願いいたします。

きちんと梱包されていて、すぐ届きよかったです。

対応も早く、梱包も全く問題ありませんでした。とても満足しました。

割引率がよく、商品を安く手に入れることができました。 対応は丁寧でした。

お祝いとして包装してくれて非常に助かりました。 また、機会があれば利用したいです。