家族の30歳の誕生日に生まれ年ワインをプレゼントしました。
注文から発送は迅速にしていただき助かりました。
商品を家族が開けて飲んだところ
・コルクが脆くなっていてコルク抜きでは開けられなかった
・色が紅茶みたいになっていた(深みのない茶色)
・酸化までいかないがちょっと酸っぱかった
と言われ、「商品への文句ではないけど、これが正しいものか?品質管理が誤ってたら他の商品にも影響が出るからお店にお伝えしたほうがいいのではないか」と思い、ショップに問い合わせしました。
(クレームではないです。また家族も普段はもらったものに文句を言うタイプではないです。)
電話で上記のことを伝えましたが、こちらが買った商品や注文番号の確認もせず
「ビンテージなのでコルクが脆くなったり味が変化したり経年劣化はあります」とだけ言われ、非常に残念な気持ちになりました。
正直、30年でコルクが脆くなったり、味が熟成されないのであればわざわざビンテージにする必要ないと思うのですが。
ショップレビューが良かっただけに本当に残念です。