宅急便のミスで品物は届かず、発送元に送り返された。3週間後こちらからの問合せでやっと状況が判明。
宅急便会社はミスを認め、送料の請求を取り下げたが、この商店では「受け取れなかったための返品はキャンセル料を徴収する」の一点張りで、届きもしない商品のために手数料を払う事になった。
手落ちも無いのに注文品を受け取れなかった客を気遣う一文も無く「お客様都合のキャンセルだ。手数料は払って貰う」。舞い戻ってきた商品に対して3週間も放置しておいた自分達の落ち度に言及する事もなく「お客様が受け取れなかった理由による返品だからキャンセル料は払って貰う」と女性担当からの感情的な連絡ばかりで嫌気がさし、キャンセル料を払ってさっさと縁を切った。
物が届かなければ即座にアクションを起こし解決出来る方。またそのために機会を損失してキャンセル料を払う事になっても納得できる方。そういった方にお勧めのお店である。