今までで最悪のショップですね。 注文してから受注メールさえ届きません。 いつまでたっても商品もとどかず、 ・2週間待って電話→問い合わせが多いのでメールにするようガイダンスが流れるだけ ・その後すぐにメールで問い合わせ→返答なし ・2日待って楽天に問い合わせ→楽天から連絡をとるよう促したメールは届くもののショップからは連絡こないまま。 ・注文から3週間経っても連絡が来ないままなのでキャンセルのメールを楽天とショップにする→翌日メールが来る。 なんですかこの一連の流れ。 「北海道なので送料が別途かかる旨のメールを送ったのですが」云々の内容が書かれていましたが、その後何度も連絡しているメールを無視していい話にぜんぜんなりません。 3週間も待ったり何度も連絡したりのこの無駄な時間が腹立たしいです。 最悪の業者です。

品揃えは、ものすごく豊富です。私の見た中では、一番でした。 注文してから、在庫を確認してもらう仕組みになっていました。 スタッフさんの対応、問い合わせには応じてくれますが、あんまり温かい印象は受けませんでした。 商品ページにもうちょっと、情報がほしいです。 他のショップで同じ商品を見つけて、そちらで商品の詳細を確認してから購入することをオススメします。 ショップの方と、配送業者の言っていること、やっていることが違ったので、消費者としては戸惑いました。

在庫管理のできない店です。 二度と注文しません。

お雛様という娘の一生に一度のおめでたい買い物でしたのでかなり我慢しましたが。注文後9日間、問い合わせメールも何も来ず、こちらからのメールも2日無視。価格応相談品だったので値引きしてもらえるはずが表示価格のまま処理される。届いてみれば欠品あり再送。全てにおいてお詫びの言葉も後付けで簡単にされただけ。とてもじゃないですがみなさんにオススメできません。 以前ベッドを購入した際も2度破損or汚れた品が届いたので。残念ながら価格が安くてももうお世話になることはありません。

１０日ほど待って届いたのは違うサイズの商品。 結局、注文した物は元々生産中止で在庫もないものでした。 とりあえず代わりの商品を探したり、最終的には全額返金してもらったので対応は悪くないです。（でも連絡とかちょっと遅かったりします） …が、社員教育がなってない！電話もメールも、もうちょっとビジネス対応を勉強するべき。 あのしゃべりとメールには、大半の人がムカツクと思います。

日通で送られてくるので、なかなか自宅にいる時間がないので受け取れない。 ヤマトか佐川ならいつも問題ないのに 他の業者使っている店は二度と使わない... 失敗した。

商品が梱包してあるビニールの中に、ゴキブリの死体が一緒に入っていました。 どのような環境の中で発送しているのか？ 発送前に確認はしないのか？ とても気分が悪くなり、待ちに待った商品でしたが使う気になれません。 とても残念です。

初めてご利用させていただきますので品揃えやその他の事はあまりよくは分かりませんが、まず、配送の仕方について謝罪をしていただきたい次第でいます。 配送予定日が遅れた上に、まだ雛人形というような大切なものを、仏滅の日（それもこちらが指定した訳でもない関係のない日）に急に送られて来て「代引きですからお願いします」？ なんて少しふざけるのもいい加減にしていただきたいものです。こちらは色々な意味もあっての大切なお雛様を、確か、備考欄にお日柄を気にする事もご記入させていただいた筈です。本当にいい加減にしてください。 こちらとしてはとても気分も悪く、取り返しがつくような事では御座いません。とてもじゃありませんが許せません！！こちらは貴社がどれだけ長くこのような商品をお取扱いされてお店をやってこられたのかは存じませんが、お分かりになられますか？なお、因みに私はダイヤモンド会員（ゴールド会員の上です）が、このような事があったのは楽天市場さんでもお宅様だけですが。 受注番号203098-20130119-079696221 購入日時2013年1月19日 22時29分2秒

配送までは可もなく不可もなくでした。 私が色を間違えて購入したのが悪いのはわかっていますが、交換のお願いの際に、途中で商品代金の3割をいただきますと言われビックリしました。 安いものではなかったので、交換で20000円追加されるのは意味がわからないと思い、あきらめました。 返品で3割という記載はあったと思うのですが、交換での3割の内訳は何なんだろうと思いました。 まず、交換の際も交換手数料?の支払いが必要だと、記載しておけばいいと思いますし、こちらが問い合わせた際に、最初に伝えてもらえれば、その時点で諦めたのに、交換が面倒だからかわかりませんが、後付け感が半端ないので、気分が悪くなりました。 通常の購入では何の問題もない店舗だと思います。でも親切ではないな、と思いました。

メーカー発送品なのでショップ梱包は不明。 不良品があった旨のメール連絡後、折り返しの連絡・確認が無いままメーカーに発注をかけられた事をこちらからの電話で知りました。 元々はメーカーの不手際なのでアレなんですが、不良品第一報に返信が無かった事に驚きました。

ひな人形を注文したところ、注文と違った商品が届きました。その旨をメールにて連絡し、急ぎなので電話をくださいと書いてあったにもかかわらず連絡をいただけませんでした。 結局こちらから電話をして対応していただきましたが、今度はサービスでついてくるはずのお手入れセットがついておらず…。再度こちらから連絡をして送っていただきましたが、２度も手違いがあるというのはどうかと思いました。

迅速な発送ありがとうございました。配送業者の問題かもしれませんが、段ボールにぶつけたような跡があり、中の商品も少し凹んだ部分がありました。組み立て後は目立たなくなったので特に気にしていません。

包装内に髪の毛が混入していて気持ちが悪いです。 発送時の保管状況や検品がしっかりされているのか疑問です。

問題が有った時対応が悪いです、これからこのメーカーの商品一切買わない

注文から発送までがあまりにも遅い。 なんか商品欲しい気持ちとか無くなる。どうでも良くなる。

宅配業者さん（佐川）から渡されたとき、ダンボールから椅子の脚がみえているので、何か異常あれば佐川急便に連絡くださいと言われました。 開けてみると、商品は問題なく使えそうだったので、そのまま使っています。 配送が悪いのか梱包が悪いのか、わかりませんが、ダンボールから商品が出ちゃっていることが異常ではないかと思いました。

事情により返品・交換をお願いしましたが、迅速な良い対応をしていただきました。

５日ほどで送って頂きました。注文後、楽天からのメールは来ましたがお店からの注文受付メールは来なかったので３日間くらい不安に過ごし、履歴を調べたら発送日が２月１日とあったので待っていたら１日に発送しましたメールがありました。必要最低限のメールしかしないお店みたいですね。梱包は丁寧でよかったです。

１．検品をしっかりしてください。 ２．チェスト下部についている補助木材については、取り外し方をもっと丁寧に記してください。 釘だけがチェストの脚に残り、ペンチ等では引き抜くことができませんでした。結局、釘の周り一周キリで穴をあけて取りました。 使用前からチェストに傷を付けなければいけない状況になり、とても不服です。

初めて利用のショップさんでしたが、画像のものと一部変更になるものがあり、わざわざ電話でご連絡を頂きました。変更になったのはとても残念でしたが、親切かつ迅速な対応をして頂いてありがとうございました。

不良品以外は返品不可、って、今時アリ？返品できなければ通販で安心して買えません。。。

返品、交換に対応していただいたのですが、購入してからこの手続きで1ヶ月以上を要するのはどうかと思う…。未だに玄関に引き取られない部品があるんですよね。引き取っていただく手はずになってるんですが、今日来るはずの業者はきませんでした。

素早い対応有難うございました。気持ちの良いお取り引きでした。また、家具類を購入する際は利用させて頂きます。

可愛すぎて、とっても気に入りました！ 梱包も丁寧でした。ありがとうございました！

記載通り注文して10日で無事届きました。 梱包もとても丁寧で感謝しております。

双子の孫への贈り物として、一つは他のお店でお雛様を購入したら、お被布が付いてませんでした。揃えてあげたくショップに相談したら、とても親切丁寧に対応してくださって同じお被布だけの追加購入をさせてくださいました。お揃いで贈ることができて嬉しく思っています。お世話になりました。

思い立って購入したのが遅かったので年内には届かないんだろうな親戚来るから早めに頼んでおけば良かったと思っていたのですが、素早い対応ですぐに届けていただきました！おかげでぬくぬくと幸せに年越しすることができました。ありがとうございます

部品の数が足りずショップに連絡すると対応は早かったですね ただ説明書はなしでまだ足らずの部品は届きません

発送も早く助かりました。商品にも満足です。