≪新しい家具を買って、こんなにいやな思いしたのは初めてだ！！≫ まずは、１、在庫がなくて２週間発送が遅れます。 →ネット上メンテしろよ！ ２、開梱したら角にぶつけたキズでヒビ割れが・・・ →プチプチだけの包装で角をで守れるか！ ３、足を取付る際、ボルトを締めるとまたヒビ割れ発見・・・ →どこを何を、検品して出荷してるの？ ショップに連絡すると 「週末に取りに伺います。」「新しい商品と交換します。」 「中国から入荷・検品して出荷してるのですが。」「すみません。」 と普通の回答。 妻と休みを合わせて２階まで運び、家具を置くスペースを開けて待ってたので 今さら後日（週末）取りに来ますと言われてもね！ 「もう結構です！と言わされた感あり」 結局、泣き寝入りですねー！あー腹立つ！あー情けない！皆さん気を付けて！！！

配送業者がずさんでした。不在電話の折り返しに対し、まるで間違い電話をかけられたかのような対応をされ、商品も家の前に置いといた言われて、衝撃を受けました。

岡山在住でソファなどの大きい家具を買う方は要注意です。 ショップの対応と商品は可もなく不可もなくでした。 問題は配送業者で、まったく時間の融通がききません。 恐らくかなり小さな会社で、送料の安さで勝負してるのかもしれませんが、こちらが有給を取らなければ対応できないような日を指定してきます。 さらに18時以降なら受け取り出来ると言うと、それは営業時間外みたいなことを言われてポカーンとなりましたw さらに極めつけはどんな汚いトラック使ってんだってくらい黒い埃が梱包材に付着しています。 私がバイトしていた配送業者はショップの梱包の上からトラックに乗せる時用に、マットを加工したものでくるんで運んでいたのですが、そこはどうもそのままの状態で持ってきたようですw 家に運び上げた後にハッと気付いたので時既に遅しでした… あとオッサンも真っ黒な手でそのまま運びやがるので伝票が黒かったですw 業者の名前を載せるのもアレですが、ネ○トという配送業者にはご注意を、私にとってはこちらのショップで二度と買い物をしたくなるくらい最悪な配送業者でした。 佐○急便はわりと悪く言われますが、巣に比べたら神ですw

商品購入したところ、欠品の為メーカー問い合わせとの返答。 ショップが指定した連絡予定日が過ぎた翌日、こちらから連絡して要約連絡がくる。 「メーカー製造中止の為、商品の手配ができません。キャンセルするか別の商品を購入して下さい。」 はぁ？？？ 在庫の把握もせずに、販売なんてしないで下さい。 その後直ぐに購入予定をしてた商品に<売り切れ>の修正をされているようでした。 ネットショップという観点から、連絡すると伝えられていた日に連絡一つよこさない時点で信用度は０です。この件に関してはそちらの管理責任問題です。 ２度と利用しません。最低です。

楽天は長年使っていますが、ここまでがっかりさせられた店舗は初めてです。 品物は悪くないので、費用対効果を考えて納得済みの方が利用されるには良い店舗かと思います。

迅速な発送と電話での丁寧なご対応に感激しました☆おまけで地酒も入れていただき本当に良いご縁だったと思います・また機会があればぜひ宜しくお願いします。

発送も早くて助かりました。ありがとうございます

商品が入荷待ちの状態で注文したが、ちゃんと予定通り届き、丁寧な対応で、申し分なし

丁寧に何度も配送の連絡して頂き、迅速な対応でした。

包装が良くなかったです。こたつを購入しましたが、天板と土台がビニール袋に包まれてなかったので細かい発泡スチロールがたくさん付いていて気になりました。また、こたつの天板と土台にひび割れや傷があってショックでした。

梱包も非常に丁寧にされており、買い手側のことをしっかり考えてくれてるなと感じました。

部屋の中がオシャレに見えるようになった 価格もお手頃でいいと思います

配送早い とてもいい商品だと思いますよ。楽しい

商品が一ヶ月後の入荷ということで、楽しみに待っていたのですが、いざ届くとTVボードの角が潰れていました。包装もほとんど使用していなく配送の時に潰れたものだと思います。すぐに連絡し交換してもらえましたが、オペレーターの対応はマニュアル的でこちらに対しての誠意が感じられませんでした。包装材を増やしてほしいと伝えてできるのであれば最初からしてほしいものです。また、配達の際は手伝ってほしいということで、できないのであれば別料金なのに返送の際はお客様で包装してもらってドライバーの方にお願いしますと言われて一人でできないくらい重いから手伝ってほしいと伝えるとそれはできないと言われ呆れてしまいました。包装材もその際に送るということでしたが、それも送られてきませんでした。ほんとに時間とお金と労力を無駄にしました。一番は客の立場を考えてなく、業務的な対応をしてきたのが大変残念でした。商品はウォールナット調でとても気に入りましたが、こんなに気分の悪い思いをするなら他のショップで買えばよかったです。最初から包装をしっかりして良品が送られてくれば何も問題ありませんでした。

急なお願いにも親切に対応して頂きました。 また利用させて頂きたいと思います。

丁寧な対応で配送も、とてもスムーズでした。

椅子が壊れるということが起きましたが、交換というしっかりとした対応をして頂きましてありがとうございました。

連絡も細かくあり、配送時期も明確でした。 配送遅延もなく、満足しています。

商品購入にあたり、こちらのお店と他のお店で迷っていたのですが、最終的にこちらのお店にしました。 質問メールに対する対応が良かったからです。

配送が1人しかいらっしゃらないので手伝いをお願いしますと書いており、妊婦の私には無理なのでわざわざ夫の休みを合わせなくてはなりませんでした。 伝えられたお届け時間の幅も広かったので1日潰れました。 エレベーターなしの５階を配送員の方と夫で上ってもらい、大掛かりな梱包を解いて商品を確認したところ見えない部分ですが引き出し6個のうち5個に不良箇所があり、明らかな不良品でした。 大きな商品で再度梱包し直して夫1人で5階から階段で運んでという返品作業が不可能だったので途方にくれました。 ショップにその旨を説明し、不良箇所を写真で撮って送り、商品交換以外での誠意ある対応をお願いしたところ提示された額を割引していただいたのでよかったです。 大きな商品なだけに不良品だと分かった瞬間はどっと疲れました。 不良品だと分かってからの対応は良かったですが、検品確認作業をもっとしっかり行って頂いていたらこんなことにはならなかったと思います。 楽しみにしていた商品なだけに残念でした。

迅速にご対応いただき、大変助かりました。

早急な対応でとても満足しています。 梱包ですが、箱の中央にかなり大きな穴が開いていました。商品は無事でしたが少し心配です。 それを除けば大満足でした。

わりと納期も早く満足しています。メールでのやり取りにもストレスなくできました。

懇切丁寧に対応して頂けたと思います。またよろしくお願いします。

購入から、配送、到着までスムーズに対応して頂けました。大変満足です。

品質の良いものでも価格が安くとても満足しています。

お手頃な値段のベッドがたくさんありました。初めての購入の人でも、判り易く情報が記載されていたように思います。

配送日も大安で・・ 私は縁起物だから大安が良いとは知らず、ショップからの配送日 決まりましたメールでそういうことを知りました。 が、その日は予定があったので別の大安の日にして頂けました。 すぐに連絡もあったのでよかったです。 でも商品の並べ方が書いていないのはちょっと不親切な商品かと・・・ 商品の不良があり連絡したところ、とても迅速に対応して頂けました。 とても誠意が伝わり気分がよかったです。

ちゃんと指定日に届いたので満足しました。