未使用、未開封でないと返品できないということでしたが、私の場合は箱にある名前を見て、なんか違う?と思い、中の保証書を確認して間違いに気づきました。なので、未使用ですが、未開封ではないので、返品は出来ず。次のお客様に渡るものなので、と念押しのメールが届きましたが、箱だけ新品に変変えるのなんて簡単な事なのに、返品はできないのは残念に思いました。クレイツは種類が沢山あり、間違えてしまった自分が悪いし、会社概要にも返品対応について書いてあるのできちんと開封前に見ていないのがわるいのですが、今までこんな形で返品できなかったことは初めてだったので、腑に落ちない感じです。ショップが悪いわけではないですが、もうこちらは利用しないと思います。