家電の消耗品を購入する際に、掲載されている画像と販売商品が異なる事象に遭遇しました。手持ちの取扱説明書には消耗品の型番が明記されておらず画像を頼りに商品を購入したのですが、画像と異なる商品が届いたため問い合わせたところ「家電消耗品は画像だけでは判断できないので返品NG」との事でした。返品不可商品でしたので返品NGについては、型番確認を怠った当方にも非はあるため仕方がないと割り切ってはいるのですが、「画像間違い」についての事実を問い合わせるも、その点については回答をしてもらえず、「画像だけでは判断できないので・・・」と繰り返しはぐらかされるなど、大変残念な応対となりました。「掲載ミスは掲載ミスとして認めた上で返品ポリシーにより返品できない」という説明をもらえたのであれば、ここまでブルーな気持ちにはならなかっただけに残念です。