この度は、発送連絡のタイミングにつきまして、 ご不安・ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。 本商品はメーカー直送品のため、 メーカーからの発送完了データを当店で確認後のご案内となり、 システム上、発送完了のご連絡にタイムラグが生じる場合がございます。 その結果、商品到着後のご連絡となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 特に、贈り物としてご利用予定であったにもかかわらず、 事前に十分なご案内ができなかった点につきまして、 配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、 今後はより分かりやすく、迅速なご案内ができるよう改善に努めてまいります。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 先日ご案内の通り、メール便商品は原則ポスト投函となりますが、 ポストの状況等により、配達員の判断で対面配達となる場合がございます。 今回ご負担いただいた300円は、送料分だけではなく、返送された商品の入庫・検品作業などを含めた再発送手数料としてご案内しております。 再発送にかかる梱包資材費や出庫作業費につきましては、当店負担とさせていただいております。 ご納得しづらい点があったかと存じますが、何卒ご理解いただけましたら幸いです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回ご連絡いただきました商品交換の件につきましては、 通常の不良対応とは異なる状況ではございましたが、 お客様のご不安を少しでも解消できればとの判断で、特別に交換対応をさせていただきました。 決して機械的な対応を行う意図はなく、当店といたしましては、一件一件状況を確認しながら、 誠実な対応を心がけております。 とはいえ、そのお気持ちが十分にお伝えできなかったことにつきましては、当店の配慮不足であり、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の対応改善に活かしてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 ご連絡いただきました充電ポート破損の件につきまして、 メールでもご案内いたしましたが、 Type-C端子は構造上非常に繊細なため、斜め方向での抜き差しや、充電中にケーブルへ外力が加わった場合、内部接点が破損する事例が確認されております。 今回の症状につきましては、使用状況による負荷が原因である可能性が高く、 誠に恐れ入りますが、製品起因の初期不良とは判断できない状況でございます。 そのため、交換対応は見送らせていただきました。 ご納得いただけない点があったことにつきましては心苦しく存じますが、 当店としては確認できる範囲で誠実に対応させていただいております。 何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。