配送と梱包に大問題がありました。まず、中華鍋とフタセットを購入しましたが、フタの取っ手が入っていませんでした。フライパンとフタのガラス部分は袋1,2枚で梱包されており、さらに専用の段ボールを使用していないので、無理に詰め込んだせいで到着する頃にはフライパンの取っ手部分が段ボールを突き破って飛び出していました。配送業者も「乱暴に配送したわけではない」と心配していましたが、中を開いて緩衝剤も使ってない様子をみて、どう考えても梱包方法に問題があると思いました。(3点セットの方はちゃんとした梱包なんでしょうか?)
過去のレビューの中には電話対応が悪い評判があり不安でしたが、到着後電話したら丁寧に謝罪をされ、取っ手を送ってくださったので安心はしました。ただ、それも速達とはいえ補償の無いメール便で送付されたのは、ちょっと配慮が足りないなと感じました。
ダイヤモンドコートフライパン自体はとてもいい商品なだけに、販売・梱包・配送に関わる人の質の向上をもっと目指して欲しいです。