ネックウォーマーを購入後、商品到着するも全く違うもの（ルームシューズ）が入っていた。問い合わせフォーマットから問い合わせると、なんだか要領を得ない、よくわからない回答が。改めて問いただすと、「購入した品が既に完売となっていたのに購入できてしまうようになっていた。誤手配のルームシューズを返送したら、返金処理をする」という内容。 返金処理の内容についての説明、運送業者の手配、キャンセルとなった場合のショップ買い回りのポイント処理について、こちらから尋ねないと何も答えない。 挙句の果てには『【10月30日（水）16時まで】にご返信頂けました場合、最短で10月31日（木）の回収が可能』とあったので、時間内にメールを返信し、最短日での手配をお願いしたら、集荷は11/1になる、とのこと。10/31の集荷が可能だったんじゃないのか。どうなってるんだ。 最後の最後は、問い合わせフォーマットではなく、一方的にメールを送り付けてくる始末。フォーマットだと店舗だけじゃなくて楽天の人も見られるから？見られると何か不都合でもあるの？ ・在庫管理ができていない→サイトページの反映もできていない ・受注管理、または出荷検品のどちらかがザル ・誤って届いた品の梱包も、ルームシューズ1足に対して、50足くらい入りそうな箱に入れてきた。 ・問い合わせに対しての対応もしっちゃかめっちゃか どうなってるんだ。