せっかくコンビニ受取でストレス無く手に入れたのに、ショップの手違いで品物が間違っていた。ショップに連絡して交換となったが、楽天のシステム上ショップからのコンビニ受取指定は出来ないとのこと。止む無く自宅配送・交換を受け入れたら、商品に同梱の袋を取り出してそれに返品の品を入れて配達員に渡せと。面倒くさいので返品の品物を配達員に渡すだけにしたいと言ったら、一言「上記で問題ございません」との返事。なんだその上から目線は、と思うのは私だけですか?
どんなに気を付けても手違いは起きてしまうもの。大切なのはそのミスをどうカバーするかである、というのは良く言われます。その点で、今回のショップ対応は不満ですね。