この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お問い合わせを頂いた内容と重複いたしますが、 今回ご注文につきましては、クール便をご選択頂いており、 クール便に関しましては、送料とは別途330円の追加料金を頂戴しております。 その後通常便への変更のご依頼を頂きましたが、 既に梱包作業が完了し、発送済みとなっておりましたため、 通常便への変更は出来かねる旨、ご案内をさせて頂きました。 楽天市場の仕様上、送料の自動計算がされませんため、 クール便料金につきましては、ご注文後の加算・訂正となります旨、 当店の会社概要（お買い物ガイド）および、 ご注文確認画面における必読のご注意事項にてご案内をさせていただいております。 ご注文後は随時発送業務に入ります為、 各種変更が承れない場合がございます。 恐れ入りますがご注文確定前にご確認の上、 ご注文をいただけましたら幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またこの度は当店からのご案内により、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 先日のご案内内容と重複いたしますが、 当店では常時15℃～17℃に保たれた環境にてワインを保管しており、 また月間数本以上ご注文を頂いておりますが、 同様のお声は頂戴しておらず、恐らくボトル差もあるかと思われます。 お届けいたしました商品に不具合等があった場合は、 恐れ入りますが、中身の確認をさせて頂いたのちのご対応となり、 ご注文を頂いたワインにつきましては、インポーター側での確認が必要となるため、 インポーターにお送り頂きたく、ご案内を差し上げた次第でございます。 インポーターへの直接の送付が難しい場合は、 当店にお戻し頂き、当店からインポーターに送付する事も可能でございますため、 ご連絡いただけましたら幸いでございます。

この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またこの度は商品のお届けにお時間を頂戴し申し訳ございません。 1月9日(金)にご注文を頂戴しておりましたが、 土日祝(1月10日～12日)を除いての発送となるため、 本ご注文につきましては、1月14日発送となっております。 何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またこの度は商品の欠品により、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 先ほどメールにてご返信いたしました内容と重複いたしますが、 欠品のご案内のメールに関しましては、1月9日11時7分頃に 『【重要】商品欠品のお詫び。うきうきワインの玉手箱でございます。』 上記タイトルにて、ご案内メールをお送りしております。 また昨日の21時に頂戴いたしましたお問い合わせに関しましても、 本日の当店の営業時間前にご返信をさせて頂いております。 当店では、基本的に在庫のある商品を販売させていただいておりますが、 一部気商品につきましては、随時入荷してまいりますため、 急遽欠品となる場合がございます。 その際は必ずご案内のご連絡は行っておりますため、 恐れ入りますが、ご確認いただけましたら幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご注文頂きまして誠に有難うございました。 お客様より1月5日にご注文を頂き、弊社より1月7日にご発送させて頂いております。 弊社、和歌山からお客様のお住まいの地域の北海道まで出荷後、お届け日数3日 程度頂戴する地域となっております。 誠に申し訳ございませんが、ご了承頂けましたら幸いです。 どうか宜しくお願い致します。