HPの印象、ラッピングの印象が良さそうだったので、友人の結婚祝いを注文しました。 注文した１時間後くらいに、やはりもう少し高額な商品にしたいと思い、メールで商品変更の問い合わせをしました。 注文したのも問い合わせのメールも同じ日の深夜でしたが、その２日後に問い合わせを全く無視した「注文確定」「商品発送」のメールが届き、再度問い合わせ内容がどうなったか、問い合わせのメールを送りました。 結局一度も質問に対する回答がないまま、相手先に商品が届けられました。 相手は喜んでくれたし、後からSHOPの規約などを読み返したらキャンセルや変更は受け付けないと書かれていたので、変更不可能であった事は仕方ないと諦めていましたが、その後、今日「買い物レビューを書いてください」という内容のメールが届いたので、こちらの２度の質問メールには一度も返信いただけなかったのに、なんて一方通行なSHOPだろうと憤りを感じました。 できれば、商品変更が出来ないにしてもメールの返信くらいはしていただきたかったです。

２３日購入し、機械的な受注確認は来たが、店舗からの連絡無し。 ２５日再度、当方から連絡をし、 やっと連絡が来たが詫びの言葉無し。 内容を見てびっくり。 商品説明文の中に、 「ビジネス便（送料\300-）で送らせていただきます。お送りできるのは３個数以下です。」とあったのが、５２５円の宅配便になっていた。 不安はあった、商品購入時に、送料記載欄が無く、後日となっていた。 不安は的中、即、問い合わせのメールを送った。 ６時間後、ビジネス便はなくなり、 「５２５円の宅配便での取り扱いとなっております」とだけメールで来た。 どこにも、店舗不備のお詫びの言葉はなかった。 が、、、商品説明のページにはその日、 「ビジネス便（送料\300-）で送らせていただきます・・・・・」が削除されることはなかった。 翌日昼前に覗くとやっと削除されていた。 よほど、お詫びの言葉を書くのが苦手なのだろう。これはよい方に考えてのことだが。悪く考えれば、、「詐欺的商法」

30,000円OFFクーポン利用で注文してみましたがクーポン発行内容に誤りがあったとのことでキャンセルになりました。でしょうねｗ

レビュー記入約束で、素敵なプレゼントをありがとうございました。 送付連絡も 御丁寧にありがとうございます。

梱包、配送などに、何ら問題は、ありませんでした。

7月7日に注文して7月10日に商品が到着しました。 ミセル米ぬか植物石鹸でお世話になりました。 早くの手配ありがとうございました。 またよろしくお願いします。

商品は破損なく無事に届いております。 また購入しようと思います。

5月下旬に注文した際、トラブルがあったものの、結果オーライ、迅速な対応による再配達及び、誤発送商品の対応アドバイスに好感が持てました。今後もよろしくお願いします。

欲しかった物をやっとコチラで見つけられました。嬉しいです♪

サラダボウル３枚購入したのですが、２枚しか入ってません。明細書には３枚ぶんの金額で、梱包の段ボールには手書きでボウルイエローｘ２と書かれています。

ふきんとせっけんで宅配です。翌日に発送、あっという間に届きました。エントリー10倍ありがとうございました

今回、初めて利用させて頂きましたが メール連絡も非常に迅速で 丁寧且つ分かりやすく 終始安心していられました。 また機会がありましたら 是非、利用させて頂きたいと思います。 有難う御座いました。

指定通りに届けて頂き、梱包も丁寧でした。またどうぞ宜しくお願い致します。

丁寧で良いショップだと思ってましたが、メールは来ないし、連絡もないです。 商品は、気に入ってますがこの対応は一体？ 連休中に注文をしたからなのでしょうか？ それと商品が届くのかが心配です。

注文した翌日にメール便で届いた迅速さが嬉しかったです。また機会があれば宜しくお願いします。

1年10カ月前に商品を購入しましたが、決済が5日前でした。連絡もなしに引き落とされたので驚いてこの会社に連絡すると、納期が遅れたために購入時に決済出来ず、それに気づいたのが最近で引き落とさせて頂いたと。信じがたい事実に本当にそんな事が、連絡もなしにありますか？と聞くと電話口の女性は不満げな対応で、私のようなケースがいくつか起きていて１年以上前に買った商品を最近になって決済していると。最終的にはへらへら笑いながら謝られました。 私はこのご時世、カードの情報が漏洩してしまっているんじゃないかと思い、不安になってカード会社にも連絡した後だったので、この対応にはがっかりしました。 とても親切丁寧なショップが多い中、こんないいかげんな会社があるんですね。。 こちらでは二度と買い物はしません。

メール便による単品購入でしたが、11/30に注文後、12/2に無事に届きました。

迅速、丁寧なお手配ありがとうございました。

なかなか、他方では購入しにくい商品なので、こんなに早く届き、驚いています。家庭で使用する合成洗剤が川や海の汚染につながっているのは、重大なことですから、このような商品が広く、認知されると良いと思います。

休日に注文し、【あす楽】発送で、営業日の２日目に届きました。 小さな商品に合った小さな段ボール箱が使われていて、緩衝材もシンプルで、好感が持てました。 サイトがスッキリしていて、おしゃれで見易いです。

納期情報が「3～4日以内に発送予定」となっているので他より早いと思い注文しましたが、実際の納期は2週間先になるとのこと。 間違いかと思い確認の問い合わせをしたところ、「欠品時は連絡すると備考に明記している、理解できないならキャンセル処理する」という驚きの内容の返信がきました。 備考に書けばなんでもありなら納期情報を表示する意味がないし、その後も納期を変更しないのは確信犯ではないかと疑ってしまいます。

定形外郵便による単品購入でお世話になっています。8/31注文、9/2届きました。各方面の対応が迅速で丁寧なので、常に安心して買い物しています。

最初に届いたものが不良品でした。商品が届くのをとても楽しみにしていたので、開封時に傷がついてるのを発見し、がっかりしました。お店に連絡すると、謝罪のような気遣いの言葉や交換対応があるかどうかの説明等は一切なく、写真を送ってほしいという内容の返答だけありました。 写真を送ると、メーカーから交換品を送るので不良品を送り返してほしいという説明がありました。ごく稀に、製作時に傷がついてしまうことがあるというメーカーからの説明がありましたが、販売店からも「そのようなお品が届いてしまい、申し訳ありませんでした。」と最初に言ってほしかったです。交換してもらえるかもわからず不安なまま連絡を待ちました。とても楽しみな気持ちで購入したので、最初の対応もお客様への心配りがないと感じ残念に思いました。

送料を無料にしたくて、10,800円以上ついで買いをしました。 でも実際には送料分も引き落とされていて大ショックです。 商品はよかったので、次回は他のショップで購入することを検討します。

メール便で4枚買いました。 発送も早く、到着も早く、梱包も問題なかったので、また利用すると思います。

購入後全く連絡無し こんな最悪な楽天ショップ初めてです 絶対もう利用しません

プレゼント対応でない時の梱包が雑すぎる。 ホームページが見づらい

迅速な配送を有難うございました。梱包も丁寧で、初めての利用でしたがとても好感が持てました。他にも素敵な商品展開をされているので、是非またお世話になりたいと思います。

受注連絡、梱包、配送ともに問題有りませんでした。 シンプル、ナチュラルで、長く使っていける商品を届けたいというお店のコンセプトが良く伝わってきますね。好きなお店です。