このたびは当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご投稿いただきました内容につきまして、当店の対応に誤解を招く点がございましたら申し訳ございません。 今回は、当初ご注文いただいた商品よりも高価格の商品への交換をご希望とのことでしたが、金額差や決済処理の関係上、価格の異なる商品の直接交換は承っておりません。そのため、いったんご返品のうえ、改めてのご注文をお願いしております。 また、返品・交換のいずれの場合も、お客様にご負担いただく送料は往復同額となっておりますため、交換の方が送料面で有利になるということはございません。 当店では、すべてのお客様に公平かつ明確なサービスをご提供するため、返品・交換の受付期間や条件をご案内し、個別の例外は設けておりません。 今後とも「安心・丁寧な対応でお客様の“好き”をサポートする」という理念のもと、誠実な運営に努めてまいります。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。