これまで何度か利用してますが 問題なく届いています。 お買い得品やセールも頻繁にされてるのし 大型商品でも送料無料は嬉しいです。 ありがとうございました。

※クレジット決済の方につきましては、 当店よりメールの 返信はしておりませんのでご了承くださいませ。 了承できる人っているの？注文確定の確認くらいはメールして欲しいものです。 これで発送の連絡もなかったら、おすすめ度の星はマイナス5つで決定。

早速送って下さって ありがとう～♪ 使い心地が良いので満足しています。 これからも、よろしく、お願い致します。

【注文番号:199397-20161206-0550185390】 注文から商品到着まで中3日で届きました。福岡県にあるお店なので、めいっぱい早く送って頂いたんだと思います。ありがとうございました。こたつ本体と布団類は別々に届くと明記がありましたが、一緒に届いたので、すぐに使用出来、助かりました。

だまされた！ 会社の対応最悪！不良でも返品交換できませんといわれた。 商品到着すぐにレバーの硬さに疑問を感じ、両手で血管がきれそうなくらい力をいれないと動かないので問い合わせをしたら、商品のレバーの硬さは個人差なので対応できない。会社にある在庫の商品で確認したらそれほど硬くなく、お客様の商品が不良と認められない限り交換できない。との一方通行。現実届いた商品がどのような状態かを調べようとしない。送るので正常かどうか確認してほしいと申し出ても受け取れませんと回答。一ヶ月様子見てくださいといわれ、もし一ヵ月後現在と変わらないときはどのように対応してもらえるか？と聞いても、硬い硬くないは個人差なので交換できません。といわれた。ホームページの返品交換の欄に「商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認ください。商品の発送には、細心の注意を払っておりますが、 万一不良がございましたら、迅速に対応させて頂きますので、お電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。 在庫がある商品は、至急良品と交換させて頂きます。」とあるがうそである。不良かどうかの確認も現物を見ないで別品で判断するおかしな会社である。 最悪のショップだ。

二度購入させていただきましたが、二度とも指定した日時に届きませんでした。そして今回の遅延については、対応が非常に不行き届きでした。 １．まず、指定した日時に届かない。 ２．問い合わせしたところ、２時間以上たっても何も連絡がない。 ３．再度こちらから連絡したところ、運送業者のミスだと断言、 ４．ショップでは対応しないということなので当方が直接運送業者に問い合わせることになる。 ５．しかし業者の調査の結果、最終的にショップのミスだと判明。 ６．ことの経過をわかっているはずのショップからは何の連絡もなし。 運送業者の方のミスだと断言されたせいで、当方は運送業者の方に大変恥をかきました。そもそも、本来商品をカスタマーに届ける責任がショップの側にある以上、運送業者への問い合わせ等はショップのほうでするものだと思うのですが… さらに、組み立て部品に致命的欠陥があったので、交換依頼をしたのですが、土曜夜に交換依頼し、日曜夕方に返信をいただき、届いたのは水曜日でした。部品交換のときは、発送連絡も配達日時の連絡もありませんでした。一応、手書きの詫び状（在庫管理の不行き届きについてのみ謝罪）のようなものがありましたが、詫び状、メール担当者の氏名の記載もありませんでした。このあたりの常識についても首をかしげてしまいます。 ネットショッピングでここまで不愉快にさせられたことは初めてです。今後はショップレビューをよく読んで楽天を利用したいと思います。

商品が届く前にレビューを書かせて値引きと言う方法をとっているので、レビューはあまりあてにしない方が良いと思います。お店の対応や商品にがっかりする人が多いと思います。

商品は大変満足していますが、スタッフの対応には非常に 残念に思います。同じテーブルセットを８つ購入したのですが、一つ大きな傷がついていたので返品をお願いしましたら了解をいただき返品の手配も「タンスのゲン」さんでやってくれるとの事で素早い対応でありがたいと思っていましたら予定日になっても取りに来ないので連絡をしましたら手配ができていない様子で再び頼みましても又の予定日になっても取りに来ないので又連絡をしましてもはっきりした返事が無く3度目の時にやっと手配が出来て取りに来ました。そして返金ですが商品の返品の確認が取れ次第返金とのお話でしたが4ヶ月経っても返金されず（４ヶ月休み無しでしたので）メールをしましたら商品の返品の確認が取れていないとの事でしたがそれから直ぐに確認は取れたそうですが・・・・残念です

注文した商品に一件不良品がありました。メーカーからの仕入れ品なので、不良品が紛れ込むのは仕方ありません。交換品の同時引き上げ手配を進めましたが、その際に担当者の方から到着日を誤って伝えられた為、いつまでたってもこない運送屋さんを待つはめとなり、夕方タンスのゲンさんに連絡した際に到着日が明日とのことで訂正を受けました。私としては有給をとってまで交換品の到着を待っておりましたので、その意を伝え、そろそろむかついてきたオーラーを出したら運送屋さんに連絡してくださり無事に商品を受け取る事ができました。 ショップの印象としては普通です。クレームに対して精一杯対応するよりも、会社のシステムやコストを優先するタイプの販売店だと思います。

注文時に配送先などをきちんと知らせて、入金もそのために早急に行ったのに、配送先は間違われるし、そのせいで1週間も商品が受け取れず、マンションの契約も早めてその分、こちらも負担額を増やすことになったにも関わらず、、、一体何の為にお金使ったのかわかりません状態になりましたo その後、配送で設置のスタッフを派遣していただきましたが、届いたお品物は傷物状態で、またさらに 1週間以上も待つ羽目になり・・手配の仕切りや引継ぎの悪さだけが目立ちましたo 安かろう悪かろうという感じでしょうかo 他のお店では１００円のものでも破損していたら、謝罪の手紙が届いたりすることもあるのに、こちらのお店ではそういった心遣いや、誠意は感じられませんo

速い対応有難う御座いました。 又機会があればよろしくお願いします。 タンスのゲンDesignthefutureショップ様有難う御座いました。

初めて購入しましたが、重たい家具が自宅まで運んでもらえるのは良かったです。 ただ、セール前にお気に入りに入れていたら、セールになって値段が上がってましたが、ポイントアップで同じぐらいでした。

こういった大型商品の発送は遅いのかなと思っていたら 注文の翌日には発送いただきました。 ペダル式ゴミ箱のようなものは、 開け閉めの不具合品が多いのかなと思っていたら、 商品自体も梱包も問題なしでした。 ページにサイズなど必要な商品情報がきちんとあって カラーも写真のイメージ通りで助かりました。 また機会があればぜひ利用したいと思います。

不誠実な対応にあたまにきています。 4月にチェストを申し込み5月末になるといわれ待てど暮らせど連絡がなく こちらから問い合わせると6月1日との事。 そして昨日は留守電にもっと先になる由。 何か聞きたければこちらから連絡しろとの事。 ネットで買うってこういうことなんですね。 6月7日午前中必着 もうこれ以上は譲れません。 できないなら半額以上の値引きもしくは賠償請求します。 弁護士はこちらで指定させていただきます。

テーブルセットを購入しましたが脚部分に大きな凹みやキズがたくさんありました。 出荷前にちょっと確認すれば確実に発見できるはずです。 定年退職し、やっと新居を購入した母へのお祝いとして私がプレゼントしたものです。両親は私に悪いと思ったのか、すでに組み立て終わり返品についても「しなくていいよ」と遠慮されました。離れて暮らす私がわざわざ見に行かなかったら、両親は新居でこんなヘコミまみれのテーブルでごはんを食べ続けていたんだなあと思うと、伸縮する商品がどうとかそういうレベルじゃなく悲しい気持ちになりました。。。ネットでプレゼントってしないほうがいいのかなあと真剣に考えさせられてしまうお店でした。（まだ返品も交換もしてもらっていません）

こんな商品扱ってるなんて最悪や！！もう二度と利用しません。

不良品が送られてきて対応はしてもらいましたが、そもそも不良品があるということが信じられない。

商品すぐに発送してくれて、助かりました。

寝具の下に敷くすのこマットを買いました。 ダブルサイズよ♪ ｳﾌｯ( *´艸｀) 検索するとこちらのショップさんに「頑丈タイプ」があったので買ってみました。 発送まで少し待ちましたが商品は思ったよりも軽く、ダブルサイズですが二つに分かれている組み立てタイプだったので玄関で段ボールを開けて商品を室内に持ち込む時も楽々に運べました。 北海道も追加送料なしで助かりました。ありがとうございました。

家具、寝具の専門店さんです。 ＊＊ このときは羊毛掛け布団を購入しました。 かなり前だったので、配送状況は失念して いますが、梱包に問題はなかったと思います。 また機会があればお世話になりますね。 対応などで気になる店はありませんでした。

子供達が帰ってくる前に お布団のセットを２つ、購入しました。 . 大きな荷物でしたが、きれいに梱包してありました。 . お値段も良心的でしたので、 助かりました。 . お布団セット。 敷・掛け・枕・布団カバー 収納に少し場所を取りましたが 商品はよい物でした。 . 指定日・指定時間に到着しております。 ショップ様ありがとうございました。 .

こちらのショップさんでマットレスを注文しました。 折りたたみですが、とても大きな荷物になるだろうなと思っていましたが届いたものは真空パックされていてコンパクトで驚きました。すぐ膨らんでフカフカになりました、いいですね。配送業者さんの事をとても考えてらっしゃる梱包だなと感心しました。 商品注文から迅速な発送していただいてとても感謝しています。ありがとうございました。

とても丁寧な梱包がされていて良かったです。ありがとうございました。

布団を買うのは、はじめてだったので物凄く不安だったですが、発送までメールを貰えたので安心できました。 思っていたより、発送が早かったです＼(^o^)／ きちんと梱包もされていましたし、購入出来て本当に良かったです。(*^^*)

家具類、インテリア、寝具類等、扱ってるショップです お洒落な商品が多く、実用性の高いものが多数ありますねェ また、対処対応も早く、スタッフの頑張りが感じられました おかげさまで、冬支度準備完了です まだ、気になる商品がありますから、次回購入時も 『よろしくゲンさん!!!』 そう言えそうな、ショップかもねェ（笑）（＾＾)V

返品したけどまた同じ不良品が届いた。電話の対応とまったくちがった。言い訳ばかり。二度と利用しません。

不良品につき返品しましたが返品後は商品に対しての対応が全くありませんでした｡ 粗悪品が送られ､材料自体が穴埋め､ひび割れの状態でした｡ 皆さんも商品が到着したらよく見て下さい｡ 壊れる寸前の物は数日経過して壊れた時に保障はないと思います｡ 怖い商品を取り扱っているｼｮｯﾌﾟで信用がおけません。

お店の方の対応、支払い方法、配送日時指定、そして肝心の商品の質！ すべてにおいて不満が残ります。もう２度と利用しないと思います。

価値観と満足感から言うと30点 付属品も含めて貧弱 価格が安いだけの商品