目に見えない相手だからこそより丁寧な言葉のやりとりが必要だと思います。誤発送により未注文の品が届いたので問い合わせたのですがなぜ届いたのかという説明もなく、「返送伝票を送ったので手間をかけるが返送してくれ」という一方的な返事がきました。届いた返送伝票には伝票以外に梱包用の袋とよくわからない黒いキーホルダーのようなものが入っているだけで送り状もなくなにをどうすればよいのかも封をあけただけではなにも解りませんでした。とりあえず手元にあるのも邪魔だったので袋へ入れコンビニへ持参しましたが取り扱い出来ませんでした。(ポスト投函用伝票のようでした)そこで再度問い合わせたところ配送業者の集荷を頼むよう指示されました。言葉使いは丁寧語ではあるもののショップのミスにも関わらずこちらの都合は確認をとらず一方的です。
時間を拘束される集荷は嫌だったので、着払い発送にするなどの対応があって良かったと思います。配送料はかからなくとも手間がかかる作業です、にも関わらず丁寧さやさしさが一切感じられませんでした。頑なに指定伝票を使わせる意図も解りかねます。最終的にこちらで処分する旨を連絡したところ返信が途絶えました。品物が返ってこないならもう用はないということでしょうか。非常に腹立たしいです。
※注文商品の品質、発送スピードには満足しているので☆2とさせて頂きます。