楽天にて商品（大型うちわ）を購入後に商品の納入荷姿について心配だったので、失礼を承知の上で梱包において細心の注意を払って頂くようお願いをしたところ「本商品はメーカー直送です」との回答でまったくこちらの依頼に応える内容ではなかった。きっと想定された回答定型文をコピペしたのだと直感した。お客様に寄り添ったものとは程遠い対応で非常にガッカリした。日本伝統のお祭り商品を扱っている故にカスタマーサービスにおいても人情の機微に敏感になられた方が良いかと思います。私はもう注文しません。ありがとうございました。