お届けいたしました商品のレンズ部分に指紋跡が付着していたとのこと、誠に誠に申し訳ございません。 お客様からメガネクリーナを使用して清掃することで指紋跡の問題が解決できたこと、また、キズ等が無いことを確認いただき、ご容赦いただけましたこと、本当にありがたく感謝の気持でいっぱいでございます。 当店では、ページ上でも明記しておりますように、必ず個々の商品毎に開封して複数の人員で検品を行っております。（一部の開封不可の商品は除きます） したがいまして、今回のご指摘をいただきまして、最初は、わたくしどもへの内容だとは信じられなかったほどでございます。 これまで、20年以上に亘ってネット通販事業を運営して参りまして、肝に銘じていることがございます。 お顔が見えないネット通販ですので、実際の店舗以上に丁寧にしっかりとした対応を行うということでございます。 過去において、キズの見落とし等でお叱りをいただいとことはございますが、レンズに指紋が付着していた、あるいは、汚れていた等のご指摘をいただいた記憶がございません。 言い訳をご容赦ください。 一品一品開封して検品を行いますので、場合によっては、開封痕が残る場合がございます。それは、当店が一つ残らず全品の検品を行っている証しだとご理解いただけましたら幸いに存じます。 したがいまして、今回のご指摘に関しまして、ますます、お客様に申し訳ない気持ちが溢れてまいります。本当に申し訳ございません。 当店のせいで、ネット通販そのものに不信感を抱かれたとのこと本当に申し訳ございません。 ですが、今回ご満足いただけなかった事は、あくまでも、当店だけの問題であり、ネット通販そのものの欠点や問題ではございませんので、どうぞ、ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今回のご指摘を全スタッフで共有いたしまして、お客様のご希望に沿えますよう、今後も万全の梱包と品質管理に努めてまいります。 何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいますようお願いいたします。