今回のような失礼な対応を受けたお店は初めてでした。最初こちらが『届いたサングラスのレンズが外れてますがどうしたらいいですか？』という連絡をさせて頂いたときに、こちら負担で送料を払い、届いた一時間以内に発送をして、翌日には届いてるはずなのにも関わらず、連絡が無く次の日ＨＰを見てみると19～20日は臨時休業を設けてるとの事。21日から通常営業を開始しますとの記載。私が17日に電話をした時点で臨時休業になることはわかってたはずなのに、一言もそんなことは聞いてませんでした。通常であればレンズが外れてるだけでも怒るお客様もおられるかと思います。お客様のことを考えると『当店19日～20日は臨時休業を頂いておりまして、申し訳ありませんが発送に2～3日お時間を頂きます。』と、お言葉添えがあるべきでは無いかと思います。そして21日にこちらから『いつ発送して頂けるのですか？』と、再度連絡すると『当店19日と20日は臨時休業を頂いておりまして…』と今更言われても…。とりあえず本日中にいつ発送出来るかお調べしてご連絡いたしますとの事。これが午前中だった為夕方には連絡があると思い待っても待っても連絡が無く、とうとう閉店の10分前になり、こちらから再度連絡。じゃあ返ってきた言葉が『今メールを送ろうとしていたところです。』この時点で時間は閉店2分前でした。その時にこちらが『商品はいつになるのかはっきりしてください』と伝えたら、明日発送するので23日着で届くと言われたのにも関わらず、本日23日もやはり届きませんでした。期待はしてませんでしたが電話で問い合わせるとご負担頂いてる送料も一緒に送ろうと思い発送できませんでしたとのこと。本当にお待たせして申し訳ないという気持ちがあれば送料は後から送ってきたのでは無いですか？こちらはもう先にお金も代金引換で払ってるんですよ？お宅は流れ作業で販売をされてるんですか？お宅のお客様に対する態度は全てその場しのぎの対応にしか感じません。商品も店の応対も最悪なのは初めてです。ここまでレビューに書きこむのも時間を裂いての事ですが、たくさんの方々が利用するにあたって、実際に一人の客がこういう思いをしたと言う事を分ってほしいからです。レンズが外れたのが届くなんて取り扱いが悪いんではないですか？少なくとも私は二度とこちらでは購入しません。商品を注文してから今日で約1週間が経とうとしています…。

このショップは最悪です！！！二度と取引はしません！！！Von Zipper・DHARMAを、３月に予約注文しました。当初の約束では「遅くとも４月下旬の入荷」との事でしたので、少し先にはなるけれども、楽しみに待つ事にしました。ですが、４月の最終日に「トラブルの為入荷が未定となってしまいました・・」とのメールが入ってきたのです！「４月の下旬」との約束だったので、このショップはおそらくギリギリ４月の最終日にこの様なメールを配信してきたのでしょう。正直この対応には誠意が感じられませんでした。・・というより、腹が立ちました。トラブルで商品の確保が出来なかったのであれば、もう少し早くその旨連絡が出来なかったのでしょうか？？約束月の最終日にギリギリセーフ・・的に入荷未定の連絡を入れてくるなんて・・バカにされた様な気がしました。私はこのショップでの注文は即キャンセルをし、その後、同商品の在庫があり迅速な対応をして下さるショップから無事に商品を購入する事が出来ました。。もうこのショップからは二度と購入する事はないでしょう！納期も守れない様なショップは商品を販売する資格すらないのではないでしょうか？！いい加減にして欲しいです！！！

パストリーゼ500mlスプレーを頂きました。 ９/１注文、９/4日時指定通り、丁寧な梱包で、佐川さんが持ってきてくれました。 ショップ様、どうもありがとうございました。

この店終わってる。特にスタッフの対応最低。こっちはクレーム行っているのにか月以上たった今でもシカトされている。二度と買わない。対応しないなら商売なんかやめちまえ。

なんだ、ニックネーム書き忘れてなんの対処もなく…強制的に送料取られたのに同じ書き忘れでもなぜか特別サービス受けたやつがいるのか。 なんだ、この店。 ホントに対処が悪い。

数回利用させてもらっていますが、返信レス、商品、梱包、発送も迅速でまたリピしたいと思います。 ところでレビューを書くと送料無料になるのではなかったでしょうか？ [受注番号] 197306-20130603-0131125303

不良品に対する対応が最悪です。 前回購入時は気持ち良く取引が出来ましたので、非常に残念です。 おそらく、こちらで購入することはないかと思います。

電話番号が記載されていますが、対応してもらえません。 メールのみでの対応になりますが、時間がかかるようでなかなか返信が来なかったり確認さえされていないことがありました。 返送期日は、メールを受け取った日から３日以内に到着するよう発送しなければなりませんでした。ちなみにメールが発信されたのは夜の７時で、その日を含みます。 クレジットカード利用時の返品処理については、お客様負担の送料や事務手数料を差し引いて返金するのではなく、全額返金で、お客様が新たに振込をするようです。銀行に行くのが面倒なのでクレジット決済しているのに、何のためにクレジット決済をしているのかよくわかりません。重要な事は記載していると助かります。

予定通りに届きました、連絡させていただきます。有難う御座いました。大事に使わせて頂きます。 m(__)m

※レンズ交換後の対応の不満 こちらのショップで購入したレイバンの伊達メガネレンズの交換をお願い致しました。 レンズ交換後、商品を確認したところ左右の蝶番の締め付けが異なり右側だけすごく強く締まっていました。 仕事で多忙だった事もあり連絡に2週間くらい要してしまいました。 店側の対応は。「出荷してから２週間経過した物に対してはなんら対応はできませんと」言われ、 「片側だけ強く締まっていたなどと言う事はありません」とこちらの意見もいきなり否定されました。 商品に対する問い合わせや、購入時は電話で丁寧に対応してくれたのに，今回お店側に対する不備についての問い合わせだと分かるといきなり 「今後はメールでのみの対応でお電話での対応は一切お断りいたします」と言われました。 後日メールが来て「お客様との電話対応は無くメール対応のみとの判断は顧問弁護士の指示のもと」との一文がありました。 又、「当社の顧問弁護士と相談させていただきました結果 今回のご連絡内容に関しまして、当店には一切の責任が認められないとの見解です。」 と書かれておりました。 こちらは金銭の要求や商品の弁償等の話は一切しておらず、届いた商品に不備があった事を伝えただけなのに顧問弁護士が出て来るのには正直驚きました。 不備があった事を伝えても顧問弁護士と相談し、法と照らし合わし、法的責任を負う義務の無い物に関しては一切なんの対応もしないとの見解の様です。 良いショップだと思い安心して購入していたのですが不備があった事を伝えた時は上記のような冷たい態度に急変しその後の電話での対応を断り、メールでの対応のみに限定し、 顧問弁護士の存在をちらつかせ、法を逆手に取りなんの対応もしないどころか不備すら認めないショップだという事が分かりました。 今まで良いお店だと思っていただけに非常に残念です。 このショップでの購入は控えた方がよろしいかと思います。 ※先にも述べたように購入時はすごく親切丁寧な対応だけに尚更注意が必要です。 トップクラスの満足度！お客様第一主義のThat'sです！！⇒（笑）不備があっても法的責任が認められない物に対しては一切の責任を認めない顧問弁護士第一主義のThat'sです！！ひどいお店です。

いつもながら、商品良し、梱包良し、発送も迅速で３拍子も４拍子も揃っている ショップさんです。 また気になる商品を見つけたらリピします。 [受注番号] 197306-20130813-050219229

商品の種類が多いことは勿論のこと、他のショップさんよりほぼ安く購入でき、 ここでしか買えない商品もあり、梱包もしっかり、発送も迅速でサングラスを購入するときはまずThat'sさんで決まりという感じです。 またきになる商品をみつけたらリピします、、、 [受注番号] 197306-20130806-0973563319

メガネ用のケア商品を購入 お安い物でしたが メール便での配送が選択出来て 大変助かりました (^^)/ 注文からの対応も良く 品物を受け取るまで 何日も待たずに商品が届きました !(^^)! 購入した品物 とても便利に使っています (＾◇＾)

やはり、商品の良さ、価格、梱包もしっかりされていて、発送も迅速なThatsさんが最高ですね。 サングラスを購入するときはまたリピさせていただきます。 [受注番号] 197306-20130901-0521365103

サングラスの購入はThat'sさんで決まりですね。 商品が良いことは勿論、発送が迅速で助かります。 [受注番号] 197306-20130804-0926468124

商品数も多く、価格も安く提供してくれて、梱包もしっかり、なんと言っても「あす楽」指定していなくてもほぼ翌日に手元に届くところが嬉しいですね。 またリピします。 [受注番号] 197306-20130801-0817728336

サングラスの購入と言えばThat'sさんと決めています。 商品数も多いし、梱包もしっかりとしていて、発送も早い、、、 またリピします。 [受注番号] 197306-20130728-021408114

プレゼントに購入しました。ショップの評価、検品もしっかりしている、ポイントアップなどの理由で購入しましたが・・・ 残念ながら不良品でした。テンプル部分の曲線が違うため左右の長さが合わず、掛けていてぐらつきます。 その旨ショップに問い合わせたところ、不良品ではない、二人で検品している。などまるで悪気の無い冷めた返信。 確認はするが送料お客様負担との事。同じモデルを2個持っていますが比べても明らかに不良品。 お客負担で送っても、きっと不良品は認められず、また送料負担で送られてくるのでは高くつくので、しっかりした眼鏡屋さんで直してもらいます。 しっかりした対応を謳ってますが騙された気分です。 2000ポイント使い、ポイントアップ。だからアウトレット？と疑います。 安ければ良いという方には良いと思いますが、当たり外れを運に任せるより、ちゃんとショップで選んだ方が間違いないですね。 1つの星も付けたくないです。

返品させてもらえませんでした 子供用サングラスを購入し、年齢の目安が○歳～◯歳というど真ん中の年齢でしたが残念ながらサイズが小さくかけられず、返品を願い出たところ返品・交換不可との事でした。 日頃かなりの頻度で通信販売を利用していますが、度無しサングラスという品目で返品・交換ができないのかと非常に驚きました。(もちろん未使用。届いてすぐに連絡。) 返品ページをよく確認すると、返品を受け付ける場合でも1000円以上の手数料がかかるそうです。 これを読んで2度目の驚きでした。 この点、皆様ご注意下さい。 そして3度目の驚きは、なぜ返品不可なのかと理由をお聞きしたくメールしましたが、数日経った今のところお返事はありません。 売って送っておしまいのショップなんですね。

三日前にも折りたたみ式のレイバンを購入しましたが、あす楽を指定しなくても前回も今回も翌日に届きスタッフさんたちの迅速な対応に、ただただ感心します。 また、リピしたいと思います。 この商品を購入後、やはりグリーンが欲しくてポリスのＲＵＳＨを注文したのですが検索一覧から商品選択するとき一行間違えて『電脳眼鏡』さんというショップさんに注文してしまいました。 しかし、ホームページの構成などが御社と同じ感じで、会社概要をみたら御社と全く同じでした。 姉妹店なんですね。 [受注番号] 197306-20130718-0615631223

レビュー書いたのに送料無料じゃなかった。

可もなく不可もない。 ホームページがわかりにくい。

数回利用させてもらっているショップさんです。 返信レスも早く、梱包、発送もあす楽で頼んでいませんが、ほぼ翌日か翌々日に 届く仕事に真摯に対応してくれるスタッフさん達がいる良いショップさんだと思います。 また、リピしたいと思います。 [受注番号] 197306-20130715-0766967206

便利なメガネクロス 3パックを注文 メール便配送が選択出来て お安い送料で 必要なクロスが購入出来ました !(^^)! 注文からの対応も良く 早々の配送で 何日も待たずに商品を 受け取る事が出来ました (^O^)／ スムーズな対応 ありがとうございます (^_^)/

いつもお世話様です。 この度も迅速丁寧なご対応ありがとうございました。 また、お世話になる際にはどうぞよろしくお願いいたします。

この度はお世話様でした。 迅速丁寧なご対応ありがとうございました。 また、お世話になる際にはどうぞよろしくお願いいたします。

良い商品が安く購入できますし、商品数も多いショップさんです。 梱包、発送も早くまた気になる商品を見つけたらリピします。

希少な商品も多く、他店と比べてもお安く、梱包、発送も迅速でとても気に入っているショップさんです。 まだ気になる商品があるのでまたリピします。 [受注番号] 197306-20130720-0642161122

思いの外早く商品が届きました注文商品のためもう少し時間がかかるのを覚悟していたのですが(*^o^*)。ただし時間指定したにもかかわらず、時間指定で配送されて来なかった事はマイナス評価です。