ミニスピーカーを購入しました。リチュウムイオン電池駆動と謳っている商品が充電されなければ初期不良でしょう。ですが、通常のお店と違い手間がかかり過ぎます。初期不良修理(?)受付メールのやり取りで1週間かかります。そこからやっと発送準備の始まりです。初期不良のスピーカーを送るのに、「パソコン修理安心サポート受付書(修理依頼書のようなもの)」を書かされ、何故捺印まで必要なのですか?異常確認してから修理、もしくは交換などの手続きに入るので時間がかかり過ぎます。購入者も初期不良がある事は仕方ないと思うが、初手から初期不良と思って購入していないので(しかも、スピーカー!)テープ貼りまくりの化粧箱を綺麗に開封出来ると思ってますか?
完品で送れとはあまりにもふざけた対応と思いました。もう一度販売するのでしょうか?
不良品を売ってしまって、顧客に迷惑をかけたという意識がないように感じます。製品は日本の東京の会社の物の様に見えますが、made in china 。一般のネット地図を見ると会社の所在地には「グッドウィル」ではなく、商品のメーカーと似た名前の会社があるようになってます。不信感が残る会社でした。不良品さえ掴まなければ、普通だと思います。特にここで買う必要は感じません。こちらからは2度と買わないと思います。お店の対応が悪いと思いますが、お店は人が運営してるのでスタッフの対応を星1にしました。SNSに投稿すると販売会社を誹謗中傷した事になるかな?と思い、今はやめときます。
その後の対応を書かせて頂きますが、初期不良として、5/30発送、5/31送り先受け取り、その後一切の連絡もなく、しびれを切らせて6/5日連絡、6/6に初期不良でしたので化粧箱を取り除いて商品のみ送る旨のメールが1本だけ来ました。
一連の対応を不誠実と感じました。〇〇〇〇工房は地元でも利用してますが、同じ系列の会社と知り、こちらの会社と同じ目で見てしまいます。大変残念ですね。
以上。